楽天モバイルの楽天リンクが圏外？繋がらない、通信速度が遅い時に試す対処法7選

楽天モバイルの楽天リンクにするか迷っているが「繋がらないとよく聞く」と最初の一歩で挫折してしまうケースは非常に多いです。

私は楽天モバイルのiPhoneを利用して3年目になります。今では月3,278円で通信料も通信速度も気にすることなくYouTubeなどを楽しめています。

楽天モバイルを検討している方に、実際に圏外や繋がらない原因や対処法をお伝えします。

楽天モバイル「楽天リンク」の電波状況について分からないと迷っている人は最後まで読んでください。

楽天モバイルの通信速度【毎日更新】

下り（ダウンロード）速度

SNSやWebサイトの閲覧、YouTubeなどの動画閲覧をする際の通信速度に関係する値です。値が大きいほど快適に利用できます。

上り（アップロード）速度

SNSやYouTubeへの動画をネット上に投稿する時に関係する値です。値が大きいほど投稿にかかる時間が短くなります。

Ping値

スマホを操作してデータが返ってくるまでの時間を表します。数値が小さいほど、Webページの切り替えやアプリの反応が快適になります。

利用用途	下り(ダウンロード)速度	上り(アップロード)速度	Ping値
テキストメッセージ （メールやLINEなど）	1Mbps	1Mbps	100ms以下
SNS （TwitterやInstagram）	3Mbps （閲覧時）	3Mbps （投稿時）	100ms以下
Webサイトの閲覧	10Mbps	ー	100ms以下
動画視聴 （YouTube※やNetflixなど）	1Mbps（低画質） 5Mbps（標準画質） 20Mbps（高画質）	ー	100ms以下
オンライン会議 （ZOOMやTeamsなど）	15Mbps	15Mbps	50ms以下
大容量ファイル転送 （OS更新含む）	50Mbps以上 （受信時）	50Mbps以上 （送信時）	ー
オンラインゲーム	50Mbps以上	30Mbps以上	30ms以下

楽天モバイルの楽天リンクが圏外、繋がらない時の対処法7選

楽天モバイルの楽天リンクが圏外や繋がらない時の対処法を7つ紹介します。

実は、スマホ側の設定でスグに繋がることもあります。

スマホを再起動してみる

まず、スマホ本体を再起動してみましょう。

再起動することで、スマホの電波受信が正常に戻ることがあります。

再起動でカンタンに電波状況を改善できる可能性があるので、まず試してみてください。

モバイルデータ通信OFF→ONを試してみる

モバイルデータ通信を一度OFFにすることで、電波状況をリセットします。

10秒程度待ってから、再びモバイルデータ通信をONにすることで電波をつかめる可能性があります。

機内モードがONになっていないか確認する

機内モードがONになっていないか確認しましょう。

機内モードがONになっていると、すべての通信が遮断されてしまいます。

APN設定を確認してみる

APN設定が正しいか確認することも大切です。

APN（アクセスポイントネーム）は、インターネット接続の設定情報です。

楽天モバイルの正しいAPN設定
APN名	楽天（rakuten.jp）
APN	rakuten.jp
MCC	440
MNC	11
APNタイプ	default,supl
APNプロトコル	IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル	IPv4/IPv6
PDPタイプ	IPv4/IPv6

APN設定が原因で、電波がうまく繋がらないことがあります。

スマホのAPN設定が合っているかチェックしましょう。

楽天モバイルのチャットやオペレーターに問い合わせる

楽天モバイルの公式チャットやお問い合わせ窓口に問い合わせましょう。

楽天モバイルに関する問い合わせ窓口の電話番号は次のとおりです。

問い合わせ内容	電話番号	受付時間	通話料
【申し込み前】 新規/乗り換え（MNP）	0800-805-0090	9:00～17:00 （年中無休）	無料
【申し込み後（開通前）】 初期設定等について	0800-600-0700	9:00～17:00 （年中無休）	無料
【契約後】 楽天モバイル利用中	050-5434-4653	9:00～17:00 （年中無休）	有料
【利用停止・再開】 盗難・紛失	0800-600-0500	24時間 （年中無休）	無料
海外からの問い合わせ	050-5434-4633	24時間 （年中無休）	有料
未払い料金に関して	050-5434-4653	9:00～17:00 （年中無休）	有料

楽天モバイルは問い合わせ内容によって電話番号が異なります。

楽天モバイル利用中や海外からの問い合わせは、基本的に通話料が発生するので注意が必要です。

楽天モバイルユーザーなら専用アプリRakuten Linkで「050」の電話番号も無料なので安心してください。
» 楽天モバイルの問い合わせ電話番号

楽天カーサ（Rakuten Casa：電波増幅器）を設置する

楽天カーサという電波増幅器を設置することも有効です。

楽天カーサは無料で使えます。

楽天カーサ（Rakuten Casa）とは

自宅のインターネット回線に接続して小さな楽天回線エリアを作り出す、屋内専用の小型基地局です。屋内の電波状況を改善し、楽天回線につながりやすくなります。

楽天カーサを設置することで屋内の電波状況を改善し、楽天回線につながりやすくなります。

建物の構造や周囲の環境によって電波が繋がらない場合に効果的です。

設置はカンタンで、公式サイトから申し込んで自宅に設置するだけです。

» 楽天カーサ（Rakuten Casa）を申し込む

デュアルSIMにしてみる

スマホ回線は、災害やキャリアの通信障害などによって繋がらないこともゼロではありません。

デュアルSIMにして、楽天モバイルと他のキャリアを同時に使うことで、電波が弱い時に他のキャリアの電波を利用できます。

デュアルSIMとは

1台のスマホにデュアル（dual／二重）、つまりSIMカードを2枚装着して利用できる機能のことを指します。

万が一繋がらなくなると、スマホ回線を使ったデータ通信や音声通話、決済アプリ、マップなどが使えなくなります。

過去に発生した大規模通信障害は次のとおり。

時期	キャリア	大規模通信障害の概要
2022年9月	楽天モバイル	約141万人に影響、復旧まで約2時間
2022年7月	KDDI	約3,091万人に影響、復旧まで約86時間
2021年10月	NTTドコモ	約1,290万人に影響、復旧まで約29時間
2018年12月	ソフトバンク	約3,060万人に影響、復旧まで約4.5時間

上記のとおり、各キャリアで大規模な通信障害が発生しています。小さい障害であれば、もっと数は多くなります。

スマホ社会の現代では、スマホはなくてはならない物となっています。

現代で、数時間から数日の間もスマホが使えない状況は私たちの生活に大きな影響があります。

» 楽天モバイルのデュアルSIMを解説

楽天モバイルの楽天リンクが圏外、繋がらない原因と理由4選

楽天モバイルの楽天リンクが圏外になったり、繋がらなかったりする主な原因と理由は次の4つです。

モバイル通信がOFFになっている

モバイルデータ通信がOFFになっているとインターネットに接続できません。

設定画面でモバイルデータ通信がONになっているか確認しましょう。

機内モードがONになっている

機内モードがONになっていると、すべての通信が遮断されてしまいます。

設定画面から確認し、OFFにしてください。

パートナー回線終了エリアにいる

楽天モバイルは一部地域でパートナー回線（au）を利用していますが、順次、パートナー回線エリアから自社回線によるサービスである楽天回線に順次切り替えしています。

パートナー回線のサービス終了エリアにいる場合、接続できない可能性があります。

楽天モバイルの通信エリアは「楽天モバイルのエリア完全ガイド」で詳しく解説しています。

プラチナバンドで繋がりやすさ改善中

プラチナバンドは、1つの基地局で広いエリアをカバーできる携帯電話会社にとって最も重要とされる周波数帯です。

楽天モバイルのプラチナバンドは、2024年6月27日からサービス提供をスタートしています。

プラチナバンドの提供を機に、楽天モバイルの弱みである繋がりにくさの改善に期待が寄せられています。
» 楽天モバイルのプラチナバンドとは

楽天モバイルの楽天リンクは圏外？繋がらない？実際の評判や口コミ

楽天モバイル「楽天リンク」の実際の評判や口コミをまとめましたので紹介します。

良い評判｜電波がつながるエリア拡大中

楽天モバイルの通信エリアは「楽天モバイルのエリア完全ガイド」で詳しく解説しています。

悪い評判｜地下や屋内では繋がりにくい

» 楽天モバイルをお試しで使う方法！実質無料キャンペーン活用のコツ

【昼間の通信速度】アクセスが集中して速度が低下しがちな時間帯

アクセスが集中してスマホの通信速度が遅くなりがちな昼間のダウンロード速度を比較しました。

ダウンロード（下り）速度とは

メールの受信やWebサイトの閲覧、クラウドストレージからのファイル受信など、インターネット上からデータを受信することを指します。

【利用する用途別】快適に使える通信速度の目安

利用用途	下り(ダウンロード)速度	上り(アップロード)速度	Ping値
テキストメッセージ （メールやLINEなど）	1Mbps	1Mbps	100ms以下
SNS （TwitterやInstagram）	3Mbps （閲覧時）	3Mbps （投稿時）	100ms以下
Webサイトの閲覧	10Mbps	ー	100ms以下
動画視聴 （YouTube※やNetflixなど）	1Mbps（低画質） 5Mbps（標準画質） 20Mbps（高画質）	ー	100ms以下
オンライン会議 （ZOOMやTeamsなど）	15Mbps	15Mbps	50ms以下
大容量ファイル転送 （OS更新含む）	50Mbps以上 （受信時）	50Mbps以上 （送信時）	ー
オンラインゲーム	50Mbps以上	30Mbps以上	30ms以下

一般的な用途でスマホを使う場合、快適な通信速度の目安は30Mbps程度といわれています。

など、用途によって求められる通信速度は変わります。

高画質動画やスマホゲームなどをする際、快適にスマホを使いたい方は、通信速度の速い楽天モバイルを選ぶことをおすすめします。

楽天モバイルで実施中のキャンペーンは「【2025年4月最新】楽天モバイルのキャンペーンまとめ」で解説しています。

楽天リンクをおさらい！楽天モバイル提供の無料通話アプリ

Rakuten Link（楽天リンク）は楽天モバイルが提供する無料の通話アプリです。
» 楽天モバイルとは？

国内外の通話やメッセージの送受信を無料で利用できる点が魅力となっています。

楽天モバイルユーザーは、スマホに楽天リンクをインストールすることでカンタンに使えます。

楽天リンクアプリを使うと通話料が無料

Rakuten Linkを利用することで、24時間いつでも通話料が無料です。

無制限かけ放題	無料 ※専用アプリRakuten Link利用
通話料	30秒/22円 ※デフォルトアプリ利用

通常の通話アプリと同じ感覚で通話を行いつつも、通話料を気にせずにコミュニケーションを楽しめます。

ただし、楽天リンクはインターネット回線を使うため、データ通信の使用量に注意が必要です。

海外通話も断然おトク

楽天リンクを利用することで、海外への通話も非常におトクになります。
» 楽天モバイルの海外ローミング

通常、国際通話は高額（30秒/150円以上）になることが多いですが、楽天リンクでは海外への通話料金（30秒/34円）が大幅に割引されます。

海外の友人や家族とのコミュニケーションが気軽に行えます。

ただし、全ての国が対象ではないため、具体的な料金は楽天モバイルの公式サイトで確認しましょう。
» 国際通話（海外でのご利用方法）｜楽天モバイル

メッセージの送受信が無料

Rakuten Link同士なら、テキストメッセージの送受信も無料です。

SMSの送受信にかかる費用を節約できる大きなポイントです。

メッセージはもちろん写真や動画、ファイルも送受信でき、最大100人のグループメッセージも楽しめます。

楽天のキャリアメール「楽メール」が無料で使える

楽天モバイルのキャリアメール「楽メール（@rakumail.jp）」を無料で利用できます。

キャリアメールを使ってビジネスやプライベートのメールの管理が可能です。

メールアプリとの連携もスムーズで、スマホからいつでもどこでもメールの確認や送受信ができます。
» 楽メール｜楽天モバイル

通話以外の機能も充実

通話やメッセージだけでなく、簡単に楽天ペイアプリでスマホ決済ができます。

最新のニュースもチェックできたり、色んな用途で利用できますよ。

楽天リンクが繋がらない、圏外の場合は他の格安SIMにしよう

楽天モバイルの楽天リンクがどうしても繋がらない、圏外になる方は他の格安SIMを検討しましょう。

おすすめの格安SIMは次の3つです。

» 格安スマホ(格安SIM)のおすすめ厳選5社

LINEMO｜スマホそのまま最大20,000pt

ahamo｜今だけ！dポイント20,000pt

ワイモバイル｜スマホそのまま最大20,000pt

まとめ｜圏外や繋がらないときは7つの対処法を試そう

楽天モバイルが圏外や繋がらない時の対処法を7つ紹介しました。

楽天モバイルが圏外になったり、繋がらない場合は他の格安SIMを検討してみましょう。

楽天モバイルで実施中のキャンペーンは「【2025年4月最新】楽天モバイルのキャンペーンまとめ」で解説しています。