楽天モバイルの楽天リンクが圏外？繋がらない？契約してわかった試すべき対処法7選

楽天モバイルの楽天リンクにするか迷っているが「繋がらないとよく聞く」と最初の一歩で挫折してしまうケースは非常に多いです。

私は楽天モバイルのiPhoneを利用して3年目になります。今では月3,278円で通信料も通信速度も気にすることなくYouTubeなどを楽しめています。

楽天モバイルを検討している方に、実際に圏外や繋がらない原因や対処法をお伝えします。

楽天モバイル「楽天リンク」の電波状況について分からないと迷っている人は最後まで読んでください。

楽天リンクとは？楽天モバイルが提供する無料通話アプリ

Rakuten Link（楽天リンク）は楽天モバイルが提供する無料の通話アプリです。
» 楽天モバイルとは？

国内外の通話やメッセージの送受信を無料で利用できる点が魅力となっています。

楽天モバイルユーザーは、スマホにRakuten Linkをインストールし、楽天IDでログインすることで簡単に利用できます。

楽天リンクアプリを使うと通話料が無料

Rakuten Linkを利用することで、24時間いつでも通話料が無料です。

通話料金	楽天モバイル （Rakuten最強プラン）
無制限かけ放題	無料 ※専用アプリRakuten Link利用
通話料	30秒/22円 ※デフォルトアプリ利用

通常の通話アプリと同じ感覚で通話を行いつつも、通話料を気にせずにコミュニケーションを楽しむことができます。

ただし、Rakuten Linkはインターネット回線を使用するため、データ通信の使用量に注意が必要です。

海外通話も断然おトク

Rakuten Linkを利用することで、海外への通話も非常におトクになります。

通常、国際通話は高額（30秒/150円以上）になることが多いですが、Rakuten Linkでは海外への通話料金（30秒/34円）が大幅に割引されます。

海外の友人や家族とのコミュニケーションが気軽に行えます。

ただし、全ての国が対象ではないため、具体的な料金については楽天モバイルの公式サイトで確認しましょう。
» 国際通話（海外でのご利用方法）｜楽天モバイル

メッセージの送受信が無料

Rakuten Link同士なら、テキストメッセージの送受信も無料です。

SMSの送受信にかかる費用を節約できる大きなポイントです。

メッセージはもちろん写真や動画、ファイルも送受信でき、最大100人のグループメッセージも楽しめます。

楽天のキャリアメール「楽メール」が無料で使える

楽天モバイルのキャリアメール「楽メール（@rakumail.jp）」を無料で利用できます。

キャリアメールを使ってビジネスやプライベートのメールの管理が可能です。

メールアプリとの連携もスムーズで、スマホからいつでもどこでもメールの確認や送受信ができます。
» 楽メール｜楽天モバイル

通話以外の機能も充実

通話やメッセージだけでなく、簡単に楽天ペイアプリでスマホ決済ができます。

最新のニュースもチェックできたり、色んな用途で利用できますよ。

楽天モバイルの楽天リンクが圏外、繋がらない時の対処法7選

楽天モバイルの楽天リンクが圏外や繋がらない時の対処法を7つ紹介します。

スマホを再起動してみる

まず最初に、スマホ本体を再起動してみましょう。

再起動することで、スマホの電波受信が正常に戻ることがあります。

再起動でカンタンに電波状況を改善できる可能性があるので、まず試してみてくださいね。

モバイルデータ通信OFF→ONを試してみる

モバイルデータ通信を一度OFFにすることで、電波状況をリセットします。

10秒程度待ってから、再びモバイルデータ通信をONにすることで電波をつかめる可能性があります。

機内モードがONになっていないか確認する

機内モードがONになっていないか確認しましょう。

機内モードがONになっていると、すべての通信が遮断されてしまいます。

設定画面から機内モードを確認し、もしONになっている場合はOFFにしましょう。

これだけで電波が回復することがあります。

APN設定を確認してみる

APN設定が正しいかどうかを確認することも重要です。

APN（アクセスポイントネーム）は、インターネット接続の設定情報です。

楽天モバイルの正しいAPN設定は次のとおりです。

APN名	楽天（rakuten.jp）
APN	rakuten.jp
MCC	440
MNC	11
APNタイプ	default,supl
APNプロトコル	IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル	IPv4/IPv6
PDPタイプ	IPv4/IPv6

自分のスマホのAPN設定が合っているかチェックしましょう。

APN設定が原因で、電波がうまく繋がらないことがあります。

楽天モバイルのチャットやオペレーターに問い合わせる

楽天モバイルの公式チャットやお問い合わせ窓口に問い合わせましょう。

楽天モバイルに関する問い合わせ窓口の電話番号は次のとおりです。

問い合わせ内容	電話番号	受付時間	通話料
新規/乗り換え（MNP） 申し込み前	0800-805-0090	9:00～17:00 （年中無休）	無料
初期設定等について 申し込み後（開通前）	0800-600-0700	9:00～17:00 （年中無休）	有料
楽天モバイルを利用中 契約後	050-5434-4653	9:00～17:00 （年中無休）	有料
盗難・紛失 利用停止・再開	0800-600-0500	24時間 （年中無休）	無料
海外からの問い合わせ	050-5434-4633	24時間 （年中無休）	有料
未払い料金に関して	050-5434-4653	9:00～17:00 （年中無休）	有料

楽天モバイルは問い合わせ内容によって電話番号が異なります。

楽天モバイル利用中や海外からの問い合わせは、基本的に通話料が発生するので注意が必要です。

楽天モバイルユーザーなら専用アプリRakuten Linkで「050」の電話番号も無料なので安心してください。
» 楽天モバイルの問い合わせ電話番号一覧

楽天カーサ（Rakuten Casa：電波増幅器）を設置する

楽天カーサという電波増幅器を設置することも有効です。

楽天カーサ（Rakuten Casa）とは

自宅のインターネット回線に接続して小さな楽天回線エリアを作り出す、屋内専用の小型基地局です。屋内の電波状況を改善し、楽天回線につながりやすくなります。

楽天カーサにより、屋内の電波状況を改善し、楽天回線につながりやすくなります。

とくに建物の構造や周囲の環境によって電波が繋がらない場合に効果的です。

楽天カーサは無料で使えます。

設置はカンタンで、公式サイトから申し込んで自宅に設置するだけです。

» 楽天カーサ（Rakuten Casa）を申し込む

デュアルSIMにしてみる

スマホ回線は、災害やキャリアの通信障害などによって繋がらないこともゼロではありません。

デュアルSIMにして、楽天モバイルと他のキャリアを同時に使うことで、電波が弱い時に他のキャリアの電波を利用できます。

デュアルSIMとは

1台のスマホにデュアル（dual／二重）、つまりSIMカードを2枚装着して利用できる機能のことを指します。

万が一繋がらなくなると、スマホ回線を使ったデータ通信や音声通話、決済アプリ、マップなどが使えなくなります。

過去に発生した大規模通信障害は次のとおり。

時期	キャリア	大規模通信障害の概要
2022年9月	楽天モバイル	約141万人に影響、復旧まで約2時間
2022年7月	KDDI	約3,091万人に影響、復旧まで約86時間
2021年10月	NTTドコモ	約1,290万人に影響、復旧まで約29時間
2018年12月	ソフトバンク	約3,060万人に影響、復旧まで約4.5時間

上記のとおり、各キャリアで大規模な通信障害が発生しています。小さい障害であれば、もっと数は多くなります。

スマホ社会の現代では、スマホはなくてはならない物となっています。

現代で、数時間から数日の間もスマホが使えない状況は私たちの生活に大きな影響があります。

» 楽天モバイルのデュアルSIMを解説

楽天モバイルの楽天リンクが圏外、繋がらない原因と理由4選

楽天モバイルの楽天リンクが圏外になったり、繋がらなかったりする主な原因と理由は次の4つです。

モバイル通信がOFFになっている

モバイルデータ通信がOFFになっているとインターネットに接続できません。

設定画面でモバイルデータ通信がONになっているか確認しましょう。

機内モードがONになっている

機内モードがONになっていると、すべての通信が遮断されてしまいます。

設定画面から確認し、OFFにしてください。

パートナー回線終了エリアにいる

楽天モバイルは一部地域でパートナー回線（au）を利用していますが、2022年10月以降、パートナー回線エリアから自社回線によるサービスである楽天回線に順次切り替え作業が行われています。

このため、パートナー回線のサービスが終了しているエリアにいる場合、接続ができなくなることがあります。

公式サイトでサービスエリアを確認しましょう。
» パートナー回線エリアから楽天回線エリアへの切り替え｜楽天モバイル

プラチナバンドに対応していない

プラチナバンドは、1つの基地局で広いエリアをカバーできるため、携帯電話会社にとって最も重要とされる周波数帯です。

楽天モバイルはこのプラチナバンドに対応していないため、建物の中や地下など電波が届きにくい場所では繋がりにくくなることがあります。

これを機に、楽天モバイルの弱みである繋がりにくさの改善に期待が寄せられています。
» 楽天モバイルのプラチナバンドは2024年6月商用スタート予定

楽天モバイルの楽天リンクは圏外？繋がらない？実際の評判や口コミ

楽天モバイル「楽天リンク」の実際の評判や口コミをまとめましたので紹介します。

電波がつながるエリア拡大中

地下や屋内では繋がりにくい

【昼間の通信速度】アクセスが集中して速度が低下しがちな時間帯

ダウンロード速度	楽天モバイル	ahamo
朝(5:00~8:59)	229.28Mbps	64.69Mbps
昼(12:00~12:59)	83.59Mbps	52.60Mbps
夕方(16:00~18:59)	113.98Mbps	72.42Mbps
夜(20:00~22:59)	122.49Mbps	45.34Mbps
深夜(0:00~4:59)	118.79Mbps	45.34Mbps

アクセスが集中してスマホの通信速度が遅くなりがちな昼間のダウンロード速度を比較しました。

ダウンロード（下り）速度とは

メールの受信やWebサイトの閲覧、クラウドストレージからのファイル受信など、インターネット上からデータを受信することを指します。

ahamoは50Mbps台まで速度が低下しているのに対して、楽天モバイルは83.59Mbpsを保っており、ストレスなく利用できる速度です。
» 楽天モバイルとahamoを徹底比較13選

【利用する用途別】快適に使える通信速度の目安

利用用途	Ping値	ダウンロード（下り）速度	平均アップロード（上り）速度
テキストメッセージ （メールやLINEなど）	100ms以下	1Mbps	1Mbps
SNS （TwitterやInstagram）	100ms以下	3Mbps （閲覧時）	3Mbps （投稿時）
Webサイトの閲覧	100ms以下	10Mbps	ー
動画視聴 （YouTube※やNetflixなど）	100ms以下	1Mbps（低画質） 5Mbps（標準画質） 20Mbps（高画質）	ー
オンライン会議 （ZOOMやTeamsなど）	50ms以下	15Mbps	15Mbps
大容量ファイル転送 （OS更新含む）	ー	50Mbps以上 （受信時）	50Mbps以上 （送信時）
オンラインゲーム	30ms以下	50Mbps以上	30Mbps以上

一般的な用途でスマホを使う場合、快適な通信速度の目安は30Mbps程度といわれています。

など、用途によって求められる通信速度は変わります。

高画質動画やスマホゲームなどをする際、快適にスマホを使いたい方は、通信速度の速い楽天モバイルを選ぶことをおすすめします。

楽天リンクでどうしても繋がらない、圏外の場合は他の格安SIMにしよう

楽天モバイルの楽天リンクがどうしても繋がらない、圏外になる方は他の格安SIMを検討しましょう。

おすすめの格安SIMは次の3つです。

» 格安スマホ(格安SIM)のおすすめ厳選6社

【ahamo】20GB・5分間通話無料でお手軽に安定した通信速度で使いたい人

【ワイモバイル】4GB・2,365円で店舗で安心したサポートを受けたい人

【LINEMO】3GB・990円で使えて、LINEもノーカウント！おトクな料金プラン

まとめ｜圏外や繋がらないときはまず6つの対処法を試そう

楽天モバイルが圏外や繋がらない時の対処法を6つ紹介しました。

楽天モバイルが圏外になったり、繋がらなかったりする主な原因と理由は次の4つです。

楽天モバイルの電波が悪い時に試すべき対処法をまず試してみましょう。

どうしても、圏外や繋がらない場合は、他の格安SIMも検討してみましょう。
» 格安スマホ(格安SIM)のおすすめ厳選6社