楽天モバイルの「実際の評判を知りたい！」と感じている方は非常に多いです。
携帯の会社乗り換えを検討してるんだけど楽天モバイルって評判どうなんだろ
— kame (@kame_hirosi) September 14, 2023
楽天モバイル使ってる方いますか？
— TERA (@trsm_w) September 24, 2024
前は繋がりにくいとか悪い評判よく聞いたけど、今ってどうなんだろう？
ギガめっちゃ使うから使い放題で探すと、楽天モバイルしか出てこなくてw
私は楽天モバイルにして3年目になります。今では月3,278円で通話料も無料でデータ通信も無制限でYouTubeなどを楽しめています。
2024年5月26日から6月9日の期間に、クラウドワークスを通じて楽天モバイルの利用者57名を対象にアンケート調査を行いました。
利用者のリアルな声を収集し、楽天モバイルのデメリットやメリットを知るために有益な情報となっています。
この記事では、初心者でも迷わずに選択できるよう「楽天モバイルのリアルな評判からデメリットやメリット、おすすめな人」までまとめて解説します。
この記事のガイド
株式会社Crepas 代表取締役。大学院修了後、日本電気株式会社（NEC）に入社。SEや営業として携帯キャリアの大規模システムに携わった後、NECビッグローブ（現、KDDIグループ傘下のビッグローブ株式会社）へ出向。
2013年に株式会社Crepasを創業。プロバイダーでの業務経験をいかし、光回線やモバイルWiFi、格安SIMなどの比較情報メディアを運営。YouTubeの「Crepasチャンネル」でネット回線のノウハウを動画で発信。
この記事の監修者
新聞社が推薦する通信サービスに精通したコンサルタント。マイベストプロ東京の登録専門家。QUANTA代表。光回線やモバイルWiFi、スマホ・格安SIMなどのモバイルサービス、通信の専門家。
auのサブブランド「povo」の監修を務めるなど、専門知識と実績は業界内でも高い評価を受けている。
楽天モバイルの評判を57人に独自アンケートした結果を発表
楽天モバイルの利用者57名の方に、クラウドワークスを通じて独自アンケート調査を実施しました。
- 調査期間：2024年5月26日～2024年6月9日
- 調査対象：楽天モバイルを利用している方、1年以内に楽天モバイルを解約した方
- 回答数：57名（10代から70代以上の男女）
- 調査方法：クラウドワークスを通じた独自アンケート調査
料金や繋がりやすさ、通信速度について、それぞれの項目ごとに、回答者から寄せられたリアルな評判や口コミを最後に記載しています。ぜひご覧ください。
性別
- 男性：23名
- 女性：34名
楽天モバイルの利用者に関する調査結果によると、男性が23名、女性が34名で女性の方が多い結果になりました。
年齢
- 20代：13名
- 30代：20名
- 40代：15名
- 50代：8名
- 60代：0名
- 70歳以上：1名
楽天モバイルの利用者に関する年齢別の調査結果は、30代の利用者が最も多く、次いで40代、20代が続いています。
お住まいの地域
- 東京都：12名
- 大阪府：7名
- 愛知県：6名
- 北海道：4名
- 大分県：4名
- 宮崎県：4名
- 埼玉県：3名
- 千葉県：3名
- 神奈川県：2名
- 静岡県：2名
- 兵庫県：2名
- 茨城県：1名
- 岐阜県：1名
- 京都府：1名
- 山口県：1名
- 長野県：1名
- 島根県：1名
- 奈良県：1名
- 沖縄県：1名
楽天モバイルの利用者に関する都道府県別調査結果は上記のとおりです。
この結果から、東京都の利用者が最も多く、次いで大阪府、愛知県の順に続いています。全国各地に利用者がいますね。
田舎、都会などを教えてください
- 田舎：21名
- やや田舎：5名
- 都会：28名
- やや都会：3名
利用者は田舎と都会にほぼ均等に分布しています。地域に関係なく、楽天モバイルのサービスが広く利用されていますね。
» 楽天モバイルの田舎での評判
料金
- 非常に良い：18名
- 良い：30名
- 普通：8名
- 悪い：1名
- 非常に悪い：0名
楽天モバイルの料金についてユーザーの5人に4人以上が「非常に良い」または「良い」と評価しています。
楽天モバイルの料金プランは使ったギガで料金が決まる「Rakuten最強プラン」の1プラン。3GBまで月額1,078円(税込)、どれだけ使っても無制限で月額3,278円(税込)と非常におトクです。
2024年2月には家族割プランの「最強家族プログラム」、3月には「最強青春プログラム」という学割プランも発表され、ますます魅力的な選択肢となっています。
楽天モバイルの家族割について「楽天モバイルの家族割（最強家族プログラム）は友人と組める？条件や申込方法を解説」で詳しく解説しています。
楽天モバイルの料金「非常に良い・良い」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルの料金について、ユーザーから寄せられた「非常に良い」「良い」のコメントは次のとおりです。
- とても安いしギガも使い放題なのでとても嬉しい。家族にも勧めて、家族全員楽天モバイルさんにお世話になっています
- 無制限使い放題で電話もアプリからかけ放題で2980円(税抜)という料金設定は非常にリーズナブルだと思います。
- SNSをよくやるので、ギガを毎月20GB以上使うので、使いたい放題で3,500円以内なので、安いと思います。
- 我が家は一か月に200GBほど使うため、どれだけ利用したとしても3,168円になるのは大変ありがたいです。
- 安いと思います。auやdocomo等の大手キャリアと変わらないサービスだと感じました。また通話料も楽天linkを使うと無料なのがありがたいです。
- 楽天モバイルの料金は、自分の場合は安く感じます。何故か、使用したギガ数の割にとても料金が安いからです。
- とにかく安いです。使った容量に合わせて金額が決まりますが、比較的、Wi-Fi圏内で行動するので、月1980円がベースです。
- 他社と比べても安い、使った月は最大が決まっていて使わなければそれ以外に計算してもらえるのが良く契約しました。
- たくさんギガが使えるのに非常に料金が安い。ギガの制限を気にしながら使っていたが、現在はそれをしなくても良くなったのがうれしい。
- 安い。楽天ひかりと一緒に使うとお得。無料期間があったので良かった。楽天ポイントで支払いができるのが良い。
- 以前契約していたキャリアでは月額7000円程請求されていましたが、楽天はどれだけ使っても月額3400円程度しか請求がこないので、かなり安くて満足しています。
- 毎月自分の好きなように使っても１０００円代ですむのでとても安く良心的で助かっている。毎月の支払いなので安ければ安いほどよい。
- MVNOよりは高いが、段階定額制の最高額も安い。容量制限を気にすることがなくなり、スマートホンの使い方が変わりました。
- とても安いと思います、前に使っていた会社の料金と比べると半分くらいになっています。家族も使っていますので安くて助かっています。
- 毎月の金額がデータを利用した分だけで変動するため3GBしか利用しなかったら約1000円で済む、20GB以上でも3000円前後で済むところです。
- 以前も格安ＳＩＭを使っていたが、それよりも安いから。また楽天カード、楽天市場、楽天マガジン、楽天TVの利用もしているため、楽天ポイントも貯まりやすくお得！
- 楽天モバイルを利用し始めたころのプランはなくなってしまい強制的に高くなりましたが、それでもまだ安いと思います。
- パケット通信量が楽天最強プランに入ってるとどれだけ使っても3000円なのですごく安くて良いです。ギガ数を使わなかったら安くなるのも良いと思います。
- 安い、通信が速い、楽天ポイントが貯まる、よっぽどがない限り遅くなることはない、支払いが遅れても２ヶ月待ってくれる。
- 使い放題で3,000円程度なのはとても安いです。テザリングも使えますし。ただ、ギガの少ないプランで、より安いキャリアがあることを知りました。
- 大手キャリアや他の格安スマホと比べても安いと感じる。ギガを使った分だけ料金がかかり、50ギガを超えると無制限になるが料金は変わらないため、かなりお得だと思っている。
- 複雑ではなく分かりやすいです。通信料の上限がなく使いやすい。使わなければ安い月額で電話番号を維持できます、
- 使用ギガに応じて金額が変わるからサブ機の契約としては価格が抑えられて良いと感じた。以前契約していた時は使用ギガが少ないと通信費は0円だったためそこは悪くなったと感じた。
- 使えるギガ数の割には安く感じる。また楽天会員ならポイントも溜まりやすくなるのでそれをプラスして考えても安いと思う
- 以前はdocomoで携帯電話を利用しており、月々10000円弱程料金がかかっていましたが、楽天モバイルに切り替えてからは月4000円程で済んでいるからです。
- ギガ使用料を気をつけていれば、安い方だと思います。ギガを越えたとしてもマックス2980円までなので安心して使えています。
- 0円施策をやっている時は本当に安いと思ってセカンドスマホ用として契約をした。セカンドとしてたまに使う分には0円だったが使ってなくても料金を取られてしまう状況になると使いづらくなった。
- おそらく人によるかとは思いますが、わたしはコスパは良くかなりありがたいなと思います。全てではないですが、専用アプリを使えば電話代が無料になるのは重宝しています。
- 1年無料のキャンペーンの時に他者から乗り換えた。現在の料金も3大大手キャリアに比べればとても安いと思う
- 元々大手携帯キャリアを使用していたが、金額が半分以上安くなり使い勝手に関する不便は今のところ感じていないのでコスパいい
- 料金に関してはいいと思います。しかし、使った時に、勝手に料金が上がってしまうシステムやめてほしいです
- 1000円以下で使えて専用アプリを使えば通話、SMSも無料になるから安く感じる。楽天市場でもポイントアップにもつながるのでよりよい。
- 大手キャリアよりは通信料だけで1万円近くするが、楽天は4000円ちょっとなので格段に安いとは思います。
- 安いと感じた。使い放題で速度低下もせずに、料金上限が決まっている。使わなければ、そのぶんやすくなる。
- 3GBで1000円なので妥当ではあるが、更に安くしてくれたら5がつけられたと思う。20GBを超えると料金が3000円以上かからないのはとても良いところだと思う。よ
- 楽天リンクを使えば通話は無料になるので、通話料を合算すると月千円は最安の部類に入ると思います。ポイントでも払えるので、ほぼ現金は払ったことがありません。
- ３G約１０００円で無料通話の楽天Linkが使えるのは一番のセールスポイント。使用頻度によって料金が変動するので無駄が省ける。
- 契約の際も空いているので待ち時間もなくスムーズに取り組むことが出来ました。値段も他の会社に比べるとかなりお安くなるので良いと思います。
- 月額料金で20GB以上無制限のプランが約3,000円という価格帯が安いと思い、魅力を感じた。20GB迄も約2,000円はプランとしてお得に感じます。
- 基本的に20ギガ以内で済ませているので2,000円ほどの支払いです。他社と比べるととても安いと感じますが、時々注意しないと20ギガを超えてしまい料金が少し上がるので、アプリでいつも確認しています。
- 相場からみたら安いとおもいますが、契約した当初はタダのようなものだったので、毎月請求されるようになるとちょっと損した感はあります。
- 契約当初は格安でしたが、現在は特別安いとは思っていません。ただ、ドコモ・ソフトバンク・auを渡り歩いて楽天で落ち着いているので、今後の動向を見たいと思います。
- 基本料金自体は非常に安く、コストパフォーマンスに優れています。通話料に応じて金額が多少上がってしまうことだけが難点。
- 安いと思って使っていました。今は格安SIMの会社が沢山ありますが、楽天モバイルしか知らなかったので。
- 安いし、金額がわかりやすい。マックス金額が提示されているのでWi-Fiがなくても気にせずしようすることができて、良い。
- 料金体系が分かり易いです。また、無制限のプランもあり、データ通信量を気にすることなくネット接続できる事も魅力的です。
- 他社と比較してそれ程安いとは思いませんでしたが楽天カードを使用しているのでポイントがもらえたりお得だとは思いました。
楽天モバイルの料金「普通」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルの料金について、ユーザーから寄せられた「普通」のコメントは次のとおりです。
- 基本的に安いが、たまに高いと感じる。その理由は4ギガしか使わない時も2000円ほどかかってしまうのでもったいない
- 通信量を抑えれば1000円以内で使えるので満足しています。沢山使ったとしても上限があるので安心して使うことができます。
- 3年ほど前に他社からのりかえて契約した、通信速度や通信エリアには特に不満はありませんでした。当時はスマホ料金が安いと思っていましたが、昨年他社のスマホブランのほうが魅力的に感じて現在のスマホ会社にのりかえをしました。
- 料金設定が自分の生活スタイルにはあまり合わなかったため、割高に感じてしまった。低価格の通信量よりは使ってしまうことが多かったが、無制限をお得に感じられるほど自宅外での利用がなかったため。また場所によって非常に繋がりにくいことがあり、その不満が料金に見合わないと感じる一因になった。
- 私は毎月かなり戯画数を使うので、料金は他と比べると安いと思います。楽天ポイントもたまるのでお得な気がします。
- 他のキャリアだと1万円ほどするところが楽天モバイルだと3、4000円で住むのでとても安いと思いました。
- 高すぎるわけではないが通信環境や他社と比較したときに少し高いと感じることがある。楽天自体の還元も年々悪くなるので乗り換えを検討中。
- 5G環境での通信が無制限で月額3000円台、なおかつ専用アプリを用いた国内通話が無料なので、すごく安いと思う。
楽天モバイルの料金「悪い」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルの料金について、ユーザーから寄せられた「悪い」のコメントは次のとおりです。
繋がりやすさ・電波状況
- 非常に良い：5名
- 良い：12名
- 普通：21名
- 悪い：17名
- 非常に悪い：2名
楽天モバイルの繋がりやすさや電波状況についてユーザーの約3人に1人が「非常に良い」または「良い」と評価しています。
楽天モバイルは2024年6月27日からプラチナバンドのサービス提供を開始しています。さらなる繋がりやすさ改善に期待したいですね。
» 楽天モバイルのプラチナバンド
楽天モバイルの通信エリアは「【楽天モバイルのエリア完全ガイド】5Gの最新情報、繋がらない時の対処法解説」で詳しく解説しています。
楽天モバイルの繋がりやすさ・電波状況「非常に良い・良い」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルの繋がりやすさ・電波状況について、ユーザーから寄せられた「非常に良い」「良い」のコメントは次のとおりです。
- 電車にのっているときたまにここの駅と駅の間繋がりにくいな、と感じることはありますが普段使用する分には問題ありません。
- 繋がりやすさや電波状況はとても良く、たまに電波の状況が悪くなることもありますがそれほど気になる程度はないからです。
- 楽天モバイルの繋がりやすさは全然いいです。後悔はしませんでした。電波状況は実際に使ってみてどうでしたか？問題なかったです。
- これも場所によるのかもしれませんが、わたしの使い方では非常に電波も良くつながりやすいです。メイン回線はdocomoなのですが、基本docomoより電波状況は良好です。
- 都心では特に問題なく、まあまあ良いと思いました。ただ、山に行ったりするとつながる範囲が限られる印象を持ちました
- 地下鉄とかにのると繋がりが悪くなるが、普通に使っている分には全然もんだいないです。人混みとかもたまにわるくなる
- 比較的、良いほうだと思いますが、ときどき通信障害があって繋がりにくくなることがあるので、4にさせていただきました。
- 普通です。普段使う分には問題ないですが、スーパーの生鮮エリアだと圏外になることがよくあります。ただ以前圏外だったところでも、現在は繋がったりするため今後に期待しています。
- 建物によっては弱い。私の場合、自宅（木造2階建て）は問題なかったが、職場の建物では場所によって電波状況が悪く、窓際まで移動していた。
- ほとんど通話やメールにしか使わないので使用上の不都合は全くと言って良いほどありません。ゲームなどで複雑な使い方をする場合はどうなのかは分かりません。
- 屋外ならほぼ繋がります。室内は少し弱い。大規模な病院では電波が全く入ってこないこともあります。田舎なので回線は混雑していません。
- ネットに関しては、今年1年は不具合はなかったです。しかし、楽天リンクに関してはまだまだ家だとしても途切れることがあることが難点です
- 前は田舎や建物の中はアンテナすら立ちませんでしたが、今は普通につながるし問題なく使えています。前は弱かった場所もフルアンテナ、どんどんつながるようになってきています。
- 昔は、電波状況が悪くてイライラさせられることが多かったのですが、最強プランが出てから随分と改善されました。
- 特に問題なく使えていました。主に使っていたのが名古屋市内での使用だったので、電波は良いと思いました。
- 良い。ただ、郊外などでは使用していないので非常に良いにはしなかったが、都会にいる分には全く問題ない。
- 近郊では繋がりは問題なく良いです。たまに電波の届かない区域もありますが、他キャリアも同様のため気になりません。
楽天モバイルの繋がりやすさ・電波状況「普通」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルの繋がりやすさ・電波状況について、ユーザーから寄せられた「普通」のコメントは次のとおりです。
- 基本的にはつながるのですが、人が多いところ、時間帯等によっては繋がらなくなります。ただ値段を考えれば妥当なレベルです。
- 時々電波が悪いです。地下などでつながりにくい場合が多いです。病院の建物の中でもつながらないところがあります。他の電話会社はつながるのに楽天モバイルはつながらない、ということがある。
- 地下や建物内、満員電車に乗るとだいたい電波が1〜2本になります。ひどい時だと圏外になるので一切繋がらなくなります。
- 地下などは繋がりにくいですが、地下以外では普通に繋がるため特に問題はないかと思っていました。雨の日はたまに繋がりにくい時はあります。
- 普段は気にならないが、旅行で田舎に行くと電波が悪くなったり、全く繋がらなくなることがあるのが困る。また田舎ではないものの、ある一定の場所、駅構内だと繋がらない…ってこともあるため改善してほしい。
- 私の住んでるところでは、電波状況は良くも悪くもなく普通に繋がってました。ただ4Gになることが多かったです。
- 特に電車の中や地下などは電波が入りにくい場所もあるが、普段の生活に支障が出るレベルではなく、想像していたよりも良かった。
- 繋がりずらさを感じたことは特にない。ただ人が密集する場所では心做しかいつもより電波状況が悪いと感じることはあった。
- 普段使ってる中で特に不満は何もないですが、やはり人混みの中だったり人が集まってる場所などでは電波の繋がりは遅いです。
- 日常は、ほとんど支障はないが、人口の少ないところなのか？山の方に行くと電波がなくなったり、プツプツと切れやすくなる
- 都内であれば問題なく使えるが、地方に行くと繋がりづらさを感じるときがあった。また、都内でもビルの中などに入った時に、メインスマホであるソフトバンクは繋がっているが楽天モバイルは繋がっていないというときがあった。
- 実家が大分市以外で、移動中などに繋がりにくくなる場所がある。電波障害が起きて一定時間繋がらないことが多い気がする。
- 楽天LINKを使って通話を行うと所々聞こえずらくなるのが難点であり、時々接続出来無いためか圏外になるのは不便
- 最上階、地下鉄、デパートなどの地下、病院などに入ると繋がりにくくなってしまうので良いとはいえないです。
- そこまで気にならない程度だが、混雑している場所(満員電車内、ライブ会場等)や地下街、トンネル内では電波が立っている本数が少ないときがある。
- 大型量販店など、大きな建物の中では繋がりにくく、また、中央線などの山間部でもつながらないことが多いです。
- 初めは酷かったです。ネットも電話も。最近ようやく普通に使えるようになったと実感しています。電話はたまに電波が悪い時はありますが許容範囲です。
- 普通だと感じる。場所によっては圏外になるところもあるが問い合わせるとアンケート等で対応する姿勢は見られた
- 基本的に通信に関してストレスを感じないことがほとんどであるが、一部の地域で全く繋がらなくなることがあった。総評すると良い。
- 楽天モバイルの通信速度は特に不満はありませんでした、他社と比較しても違いは全然無いと感じました。電波状況も悪くはありませんでした。
- 田舎なのもあり店内だとつながらないところがあったりして少し不便です。ただ屋外でつながらないことはほぼないので変更を検討するほどでは無く概ね満足しています。
楽天モバイルの繋がりやすさ・電波状況「悪い・非常に悪い」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルの繋がりやすさ・電波状況について、ユーザーから寄せられた「悪い」「非常に悪い」のコメントは次のとおりです。
- Wi-Fi圏内ですと、全然気にはならないですが、大阪市の梅田周辺に行くと一気に通信状況が悪くなります
- ふだ普段使用している分には問題ないのですが、人混みだと繋がらないことが多い。(ライブ会場ではほぼ圏外)
- すぐに電波がつながらなくなるケースがある。電話をしていても途中で相手の声が聞こえなくなったり、切れたりする。
- 田舎なので電車にのって、山手を走っていると緊急時しか使えなくなってしまったりする。他の会社の人は電波が入っているのに楽天だけ入らないことが多い。
- 特定の時間帯・場所でつながらない覚悟は必要です。人が集まる場所(駅や繁華街)のお昼前後と18時前後はつながりにくいです。個人的には外出が少ないのでそこまで不便には感じていません。
- 日常生活では問題なし。たまに屋内で繋がらないことがあるくらい。しかし離島に行った時、花火大会などのイベント会場では全く繋がらなかった。本当に必要な時はそう言う時だと思うのであまり満足はしていない
- 室内に入った瞬間、電波が入らなくなった。エリア的には範囲内であっても繋がらなかったところが多くあった。
- 都会ではつながるが、地下や高層階やエレベーターやトンネルでは圏外になるため使いづらい。また、電波が悪くなる時が多々ある。
- たまに電話がつながらないときがある。ひじょうに困った。通信速度が遅くなったり、再起動しないとネットにつながっていないとがあった。
- お店の中に行ったりすると、非常に電波が繋がりにくい。仕方ないとは分かっているが不便。電車でも駅によっては全く繋がらない所もある。
- 使用が多くなる正午、夕方はかなり通信速度が悪化する。楽天Linkは全く使えない。この時間帯はWi-Fiが使えない絶望的。
- 最初は電波の悪さに驚きました。集合住宅の自宅ではずっと圏外だったり、地下鉄や地下施設では圏外になることは多々あります。最近、楽天カーサの申請をして自宅に電波が立つようになり快適です。
- 以前から比べると改善傾向にはあるものの、やはり今でも建物の中や地下は電波が弱いと感じる。プラチナバンドが開始したらどれだけ改善されるか気になる。
- 地下や電車の中など、場所によってはなかなかつながらない、もしくは速度が遅いときがあってイライラします。
- すぐに圏外になる。家にいても圏外になることもある。電波状況に関してはなかなか酷い。ラインなどの送れるスピードも遅い。
- 場所により非常に繋がりにくかった。特に地下鉄やビル内など、街中での電波状況が悪いことが多く、スマホを使いたい場面で使えないという状況が辛かった。
- 建物や地下にいるときに電波が入らず繋がらなくなることが多々発生する。連絡がつかなくなるのでとても不便だ。
- 場所によっては全く繋がりません。ホームページに出されているデータ高速無制限エリア内だったので変えたのですが、不安定過ぎました。
- 田舎では繋がらない。ドコモも契約してるから２つ比べて見れるからよく分かる。楽天モバイルも田舎に基地局よく見かけるのになぜだろうか。
通信速度
- 非常に良い：8名
- 良い：15名
- 普通：25名
- 悪い：7名
- 非常に悪い：1名
楽天モバイルの通信速度について、ユーザーの約2人に1人が「非常に良い」または「良い」と評価しています。
格安SIMは安さだけで選んでしまい「遅すぎて使えない」と後悔するケースも少なくありません。
日々変化する格安SIM23社の通信速度を独自調査した結果、楽天モバイルは第1位の通信速度を記録しています。
» 【2024年12月最新】格安SIM23社の通信速度を徹底比較
監修者 小山さん通信速度で迷ったら楽天モバイルにすれば間違いないね！
楽天モバイルの通信速度「非常に良い・良い」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルの通信速度について、ユーザーから寄せられた「非常に良い」「良い」のコメントは次のとおりです。
- Wi-Fiには劣りますが、普通に生活する分には、全くストレスを感じません。むしろ早い方だと思います。
- 楽天モバイルの通信速度は問題なく、速いです。格安SIMでしたら楽天モバイルがおすすめです。
- 一昔前は楽天モバイルは電波が悪く通信速度も遅いと言われていましたが、現在は全く遅いとは思いません。常時docomoより速いです。
- 都心では５Gも使えて特に問題ありません。時間帯で遅くなったりすることはありませんでした。ただ、ビルの谷間など場所によってはもう一つ場合がありました
- つながる場所であれば速度に全く支障はなかった。MVNOのように時間帯での変化もなく、昼休み時間帯でも支障なく利用できた。
- 5Gが使える場所も増えてきているので、特に通信速度で困ったことはありません。月額3400円程度でこの通信速度であれば満足です。
- 基本的にLTE回線でのスピードはストレスを感じることがない。5Gにすると更に早くなり、高画質(1080p)でも問題なく動画が見れるほど。全体的に速いと思う、
- 遅いと感じたことは一度もありません。特別速いとも思いませんが満足しています。動画もスムーズに再生出来ます。
- 楽天モバイルの通信速度は早いか遅いかで言うと、こちらもたまに通信が遅くなることがありますが、直ぐに速度が早く回復するので良い方だと思います。
- 地下鉄とかにのると繋がりが悪くなるが、普通に使っている分には全然もんだいないです。人混みとかもたまに遅くなる
- 通信障害のときに、どうしても遅くなったりしますが、普段は、どちらかというと速いほうかなと思いました。
- 普通だと思います。5Gだとやはり早いですが、4Gだとダウンロードがなかなか終わらないことがあります。
- 実際に使ってみて前に契約していた会社の通信速度に比べて遅いと感じた事はありません。使用上の不都合もありません。
- 特に可もなく不可もなく。問題なく使えています。運用コストのことを考えるといちばん良いかもしれません。
- あまり困ったことはありませんでした。早いわけではないですが困る速度では決してないです。決済をするときも大丈夫
- 最強プランが出てから、人の多い駅構内などでも、常識的なスピードで接続できるようになり、満足しています。
- 特に遅いとは感じなかったが、早いとも思わなかった。ただ、郊外などでは使っていないので、「非常に良い」かはわからない。
- 以前はドコモを使用していましたが、ドコモ比べて遜色なく普通に感じています。ただ、5Gの領域が狭いと感じています。
- ときどき、動画が止まるなどありますが、とくにストレスに思うことはない速度だと思い、概ね満足しています。
- 良い。とくに早いとも遅いと感じることはなかった。動画をみたりLINEをしたりする上で困ったことは無い。
- 普段家にいる時はそこまで遅いと感じないが、外にでて何か検索しようと思った時になかなか検索できなかったりというのはありイライラすることもある。
- つながる環境であれば特に通信速度に不満を感じたことはありません。出先で動画など重いデータを送受信することがないので、特に問題はありませんでした。
- つながってるときは、満足のいく速度だった。ただ、つながってないとき、があったので、速度以前の問題があるのかな、と。
楽天モバイルの通信速度「普通」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルの通信速度について、ユーザーから寄せられた「普通」のコメントは次のとおりです。
- 通信速度は遅い方だと思う。格安なので仕方ないと割り切っているが、インターネットやLINEアプリの読み込みに10秒以上かかることもよくある。
- 前から問題なく使えてます、遅くて困ったことはありません。いま、ウチの中で測ったら９０Ｍbs出てました。
- これも特に問題はなく、たまに少し遅いかなあ？と感じる程度でした。殆どがポケットWi-Fiも持っていたので大丈夫です。
- 速いとは言えないレベルですが、かといって困ることもありません。都心であれば、及第点といったところです。
- 通信速度はあまり気にしたことがありません。普通に通信できると思います。電波がつながる場所であれば問題なく使えると思います。
- 早い時と遅い時に分かれますが、相当早いとか相当遅いとかはなくて、オンラインゲームなどは出来ていたので特に問題はないです。
- 普段は全くといっていいほど気にしていない。だけどイベントのチケットを取るときなど、他の人に負けてしまうだろうなーと思いながらいる。そしてほとんど繋がらない。
- 遅くも早くもなく、4Gで繋がることが多かったので5Gで繋がればもっと早かったのかな？と思います。5Gエリアがまだ狭いかな
- 以前使っていた大手キャリアと大差なく感じる。たまに遅くなることもあるが、日頃の悩みになるほどではない。
- 日中の使用時は心做しか大手キャリア会社のものより通信速度が遅く感じる時はあるが、使用する分には問題ない速度だと思う。
- 以前使っていたdocomoと楽天モバイルを比べてみると人混み以外の場所では大差ないのですが、やはり人が密集する場所になると楽天モバイルは速度が落ちます。
- どちらかと言えば遅い方かなと思います。急いでいる時などは、なかなか処理が進まないと感じてしまいます。
- 通常時に使用するときは回線の速さに不満は感じなかったが混み合う時間帯である12時〜13時に関しては途端に回線が遅くなる時があった。
- 楽天モバイルを使用していて特に不具合を感じることはない。時々通信速度が遅いと感じることはあるので、どちらとも言えない普通とした。
- そこまで通信に関して遅いと感じたことはなく、大手携帯キャリアと大差ない印象であり、まだまだ基地局が増えるとのことなので今後にも期待
- 場所にもよるのかと思いますが、やけに遅いときもあります。自宅や職場などはかなり早くて日常の生活には全く問題ないです。
- 電波状況と同様に混雑している場所や地下街、トンネル内などで通信速度がたまに遅くなることがある。以前不具合発生時に全く繋がらないときがあった。
- 最近は特に問題なく使えてはいますが、満足度でいうと普通です。特別いいわけでもないですが、こちらも許容範囲です。
- 楽天モバイルの通信速度は特に不満はありませんでした、他社と比較しても違いは全然無いと感じました。電波状況も悪くはありませんでした。
- 良くも悪くもといった感じでひとつ前の質問同様、人混みだと繋がりやすさ同様、通信速度も落ちるなと感じます。
- 電波の良いところでは特に問題なく使えていたが、ダウンロード等を頻繁に行う場合には少し物足りなく感じる。
- 電波状況と同様で、圏外の場所では通信できないので不便だと感じました。最近では圏外の場所も減ってきているのかなと思っています。
- おそらく基地局がどれだけ近くにあるかによると思いますが、自宅では爆速というほどではありませんでした。
- 繋がる時は不便ない速度で問題なく利用できた。電波状況が悪い場合は、早い遅いと言うよりも動かないような状態だった。
- スマホの機種にもよる様な気もしますが、特に遅いとは感じなかった。ドコモと対して差はないような気がします。
楽天モバイルの通信速度「悪い・非常に悪い」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルの通信速度について、ユーザーから寄せられた「悪い」「非常に悪い」のコメントは次のとおりです。
- 先述でもしましたが、Wi-Fi圏内ですと全然気にはならないですが、大阪市の梅田周辺に行くと一気に通信速度が悪くなります
- 普通に使えていたのに急に遅くなってしまうケースがよくある。まともに使えないと思うこともしばしばある。
- 日常生活ではそれほど支障なく使えていた。時間帯や場所によっては時折遅いかなと思う時があり、イライラする場面も多かった。
- 通信状態が良好な時は困ることはないが、悪い時はかなり速度が遅い。速度制限がないのはいいが、デザリングは遅い。
- 正午、夕方の利用者が多くなる時間帯は使えないレベル。QRコード決済やモバイルポイントカードは使用不可能。
- 前にAUを使っていましたが、それと比べると、速度は遅いです。ですが、耐えられないほどではないと思います。
- 遅い。snsの読み込みスピードが遅い。他のキャリアの人と同時に開いたのに楽天モバイルの人の方が開かさるのが遅い。
- 電車などの移動中に通信速度が遅いのか電波が悪いのかどちらかわからないがとても遅いときがある。そのまま接続が切れてしまうこともある。
- 場所によっては全く繋がりません。ホームページに出されているデータ高速無制限エリア内だったので変えたのですが、不安定過ぎました。
サポート体制
- 非常に良い：8名
- 良い：13名
- 普通：29名
- 悪い：4名
- 非常に悪い：3名
楽天モバイルのサポート体制について、ユーザーの約3人に1人が「非常に良い」または「良い」と評価しています。
楽天モバイルのサポートは、丁寧で親切な対応が評価されており、疑問点をしっかり解消できることで安心感があるとの声が多く聞かれます。
大手企業である楽天がサポートしていることで、信頼感が高く、インターネットを活用した円滑なサービス体制もユーザーにとって大きなメリットです。
楽天モバイルのサポート体制「非常に良い・良い」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルのサポート体制について、ユーザーから寄せられた「非常に良い」「良い」のコメントは次のとおりです。
- 実際に店舗へ行き、契約しましたが、お得なキャンペーンを教えてくれたり、有料サービスにも、いつまでに解約すれば無料ですなど教えてくださいました。
- サポート体制について、こちらはまだお世話になったことがないので、何とも言えませんが、契約時は店舗でお願いしたのですが、その時の対応はとても丁寧で良かったです。
- ホームページが充実しているほか、サポートチャットが利用できるのがよかった。ショップは利用したことがない。
- 色々なところに店舗があると思うので、何かわからないことがあったらフラッと店舗に立ち寄って疑問を解消できるのは有難いです。
- 楽天モバイル専用アプリ内にチャットボットによる対応があるため、軽微なトラブルであれば電話しなくても解決するのが非常に良い点。
- 楽天モバイルのサポート体制は自分なりですがとても良く、オペレーターやお客様相談室の対応も良いと思います。
- 良いのではないかと思います。問い合わせをしたことがあまりないのでわかりませんが、Q&Aは充実していると思います。
- 大手企業の楽天がサポートしているので安心感があります。また、インターネットを利用した円滑なサービス体制もありがたいです。
- 楽天モバイルのサポート体制は実際に使ってみてどうでしたか？ よかったです。しっかり対応し、わからない部分はちゃんと教えてくれます。
- 電話もそこそこ繋がります、悪くないです。サポートの手段もいろいろあるので初心者でも安心できると思います。
- 自宅にいる時に電波が圏外になる時がある。その時に問い合せたところ、メールにて対応してもらった。できない、等で終わらなかったので助かった。
- 契約、解約のときにネット上ですべて行えるのが良い 解約手数料みたいなのも、いらないのが良い。アプリも使いやすい
- 家の中で繋がらないと苦情を言ったらアンテナをいじってくれたのか、すぐ繋がるようになりました。あれが、なければ解約していたと思います。
- アプリがあるので自分の契約や使用状況をどこでもすぐに確認でき、便利です。金額や通信量が明確に示されているのがとても良いと思います。
- 通信速度は人混みの中ではやはり遅くなりはしますが、それ以外では特に何も影響はなく料金も安く済んでいるので満足はしてます。
- わからないことがあり相談したところ大変丁寧、親切に教えていただいたことを記憶しています。楽天にしてよかったと思いました。
- 解約をする時もスムーズにでき、他社ではよくある無理やりな引き伸ばしなどがなかった事は好印象。繋がりやすさが今後改善すればまた契約も考える。
- まだあまりサポートシステムを使っていない。アプリで使用ギガ数や料金をすぐに確認できるのはとても良いと思う。
- 今のところサポートは受けていないのでわかりませんが、店舗に行くといつも親切にわかりやすく対応してくれるので良いです。
- 楽天LINKアプリで電話をしようとした際に、操作の中で不明点があった際にチャットですぐに相談ができたところが良かったです。
- 自宅が圏外で緊急時の電話ができないのではないかと何度も問い合わせをしていましたが、すぐには改善できず。楽天カーサの使用はできるが、自宅のWi-Fiとのつながりがないなどの理由で半年ほど待って楽天カーサの使用を開始しています。結果的によかったですが、もう少し早く対応してほしかったです。
楽天モバイルのサポート体制「普通」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルのサポート体制について、ユーザーから寄せられた「普通」のコメントは次のとおりです。
- ウェブでのやり取りなどは特に問題なく、不満に感じることはありませんでした。特にトラブルに遭ったこともないのでそういう時の対応はわかりません
- まだ使い始めて日が浅いのでサポートを利用したことがほとんど無いのですが、メールやチャットでの問い合わせも出来るので便利そうだと思います。
- サポートをつかったことがないのでよくわからないが悪くはなさそうです。どんなサポートがあるのかしりたいです
- わからないことがあったので、Chatbotで質問しましたが、それでもわからないときにオペレーターへ繋がったので、サポート体制は普通だと思います。
- 残念ながらサポート体制を実際に使う機会がありませんでしたので、サポート体制が良いのか悪いのかはわかりません。
- 良くも悪くも、積極的に情報を探しに行かなければ、何も与えてはこない印象です。煩わしくないと言えば、良い点でもあります。
- サポートに対して、特に何も感じない。ただ、ネットでサクサク契約などもできたので、わかりやすいという意味では良いのかも。
- まだ契約して間もなく問題も発生していないため、楽天のサポート体制に対して評価が難しいですが普通に思われます。
- ホームページの説明などのわかりやすさにより、とくにサポートを必要としないので、良くも悪くも感じません。
- サポートは最低限整っていて頼りにはなる存在である。今まで特に、サポートがなくて困っていることはない。
- サポートを利用したことがないのでわかりません。一つ不満があるとすれば、旧プランから強制的に変更され、選択肢がなかったことでしょうか。
- サポート体制と言われても、サポート受けた事もないし、解約もオンラインでしたのでよくわかりません。契約時は店舗でしたが、特に問題ないです。
- 電話サポートは繋がらない時や結構待つ時間多いが、チャットサポートは、待ち時間は少なくてとても便利です。
- サポートしてもらうようなことが今までなかったので良くわかりませんが、楽天リンクというアプリでオトクな情報や使い方の通知が来るので、それは便利。
- 楽天モバイルの店舗で契約したので、サポート体制は良かったと思います。わからないことも細かく教えて頂けました。ネットのほうはわかりません
- 契約がすべてネット上で行うことができる点は便利な反面、きちんとできるか不安だったが、SIMカードなどと一緒に手順やQ&Aなどが書かれた冊子が送られてきて、問題なく機種変更できた。また、少し疑問に思った事はよくある質問などでまとめられているほか、AIチャットで解消することができる。
- 契約の際に話を聞きに行っただけなのではっきりとは言えないが、丁寧で真摯に対応して下さる。 ただ確認が甘い印象
- サポートはウェブサイトを見ていましたが実際には使用したことが無かったのでよく分かりませんでした。楽天モバイルの通信速度は特に不満はありませんでした、他社と比較しても違いは全然無いと感じました。電波状況も悪くはありませんでした。
- チャットでオペレーターに質問できるは良いかなと思うのですが途中で人が変わってもう一度一からなんていう手間はあります
- 特にサポートを使う状況がなく、悪いところもない。本体購入の際には発送が速く、すぐに手に入れることができた。
- 他の格安SIMとは違って、店頭でのサポートが受けられる点が楽天モバイルの大きなメリットだと思います。
- サポートを利用することはなかったため、評価できない。強いて言うなら契約時に応対してくれたスタッフの方は、説明が非常にわかりやすく、手続きもスムーズだった。
- 特に使ったことはないですが、サポートに関しては電話でもメールでも問い合わせしてくれます。返信のスピードも問題ないです。
- 楽天モバイルのサポートは使ったことがないのでよくわからない。ただ、ネットを見ていると相談してもあまり意味がないと思う。
- 今まで携帯電話でどこのサポートセンターを利用したことが無いので他社と比較したことはありません。実店舗が身近にあるので何かあれば行くつもりです。
- 良くも悪くもなく、普通だと思います。楽天モバイルの使用料金などが見れるアプリはわかりやすくて使いやすいと思います。
- とくにサポートしてもらったことはないからよくわからない楽天モバイルにする時も問題なくスラスラと契約できた。
- 特にサポートを受けたことがないのでわからない。どんなサポートがあるかもわかっていないので評価ができない。
楽天モバイルのサポート体制「悪い・非常に悪い」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルのサポート体制について、ユーザーから寄せられた「悪い」「非常に悪い」のコメントは次のとおりです。
- サポートを使っておりませんので分かりませんが、格安キャリアと同程度の料金なのに、色々な場所で店舗を見かけるので、インターネットだけでは不安な方にはとても安心なのではないでしょうか
- わからないことがあってサポートセンターに問い合わせて見ても全くだめでした。ここは違うので別のところに電話をしてくださいとたらい回しにするだけでカス！
- 人件費を削減しているので、仕方ないと分かっているが、カスタマーセンターに簡単には繋がらないようになっている。その上サポートは十分なものではない。
- 購入したところでは、わからないことがあったらいつでもどうぞと言っていたのに、ショップに行ったらちょっとした質問にもお金がかかると言われた。購入したのは家電量販店のブースだったが、店員が帰るのが早くて仕事終わりに行くと間に合わず面倒だった。
- 使っていたら急に繋がらなくなり、本当に困った。端末側で何をしても、ギガを追加購入しても効果はみられなかった。窓口で相談してみるもわからないと言われるだけで、またその窓口の数もまだまだ少ない。
- 機種購入の代金についてサポートに問い合せた時の対応が非常に悪かった。1度目に問い合わせた時の回答とその後問い合わせ時の回答が違うかった。
- 実店舗に行っても販売のみだからサポートは楽天モバイルの窓口に問い合わせてくれと言われた。他社に比べ体制悪い。
- 店舗では対応してくれず、サポートセンターの電話もつながりづらい。直接オペレーターに聞きたいことも自動音声に案内される。
機種ラインナップ
- 非常に良い：10名
- 良い：7名
- 普通：34名
- 悪い：6名
- 非常に悪い：0名
楽天モバイルの機種ラインナップについて、ユーザーの約3人に1人が「非常に良い」または「良い」と評価しています。
楽天モバイルでは、iPhoneの最新モデルであるiPhone 15、iPhone 14、SE（第3世代）も取り扱っており、iPhoneのラインナップが非常に充実しています。
ただし、買いたい機種がAndroidの場合は、在庫状況を事前に確認することが重要です。
iPhoneユーザーからは、最新機種の取り扱いや、eSIM対応が便利だとの声も多く、楽天市場で購入できる点も評価されています。
楽天モバイルの機種ラインナップ「非常に良い・良い」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルの機種ラインナップについて、ユーザーから寄せられた「非常に良い」「良い」のコメントは次のとおりです。
- 楽天モバイルの機種ラインナップはどうでしたか？ iphone , xperia, galaxy, oppo
- 基本的にiPhoneシリーズしか使わないのでラインナップにあまり興味がないです。でも色々ありそうなので良いにしてます。
- iPhoneを使用していますが、現状最新機種も取り揃えているので、特に不満を感じることはありません。
- 以前から使っていた端末をそのまま利用で、キャリアのみ変えたので、機種が多い少ないを気にしていませんでしたので分かりません。
- iPhoneユーザーなので、あまり機種のラインナップの豊富さを求めていない。大手キャリア以外で最新のiPhoneを取りそろえているところはよいと思う。
- 機種は、良くと悪くもないという感じです。格安SIM会社よりは、豊富に感じますが、ドコモやauと比べると少なめかなと思ったからです。
- 機種はたくさんありましたが、カラーがあまりなく、黒しか選べなかったのが残念でした。色にこだわりがなければいいと思います。
- ipohneの新機種がや一番やすい、ショップでもっているスマホ。中古ではなく新品を販売しているので安心しました。
- iPhoneを中心に、様々な機種に対応しているため不満はありません。イーシム対応である点もとてもいいです。
- 中古のアイフォンを自分で買ってそれに楽天simを入れているため、ラインナップについてはよく知らない。
- ラインナップに対する不満も特になく、iPhoneの取り扱いもあるため悪いとは感じなかったが良いとも感じなかったため普通。
- 欲しい機種は大概揃っているので、ラインナップに不満を抱いたことはない。あまりこだわりもないので、少ないなら少ないで良い
- 自分の使っている機種以外は気にしていなかったため、よくわからない。一般的なラインナップだったのではないかと思う。
- 私はiPhoneしか使わないので詳しくはわかりませんが、最新機種も取り扱っているイメージです。また楽天市場で購入できるのがありがたいです。
- iPhoneが売られる前から使っている。その当時からiPhoneが使えてたら良かったのに、とも思った。
- 楽天モバイルの機種ラインナップはよく分かりませんが、家電量販店を見ると商品数が揃っているので良い方だと思います。
- 機種に関してはなんでもいけるという認識です。私自身、特に機種にこだわりがないので、普通と答えました。
楽天モバイルの機種ラインナップ「普通」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルの機種ラインナップについて、ユーザーから寄せられた「普通」のコメントは次のとおりです。
- 他社(ドコモ、auなど)と比較して、全体的に機種は少ない方である。GalaxyやXperiaなど有名なブランドをもっと増やしてほしい。
- SIMだけの契約なので特に気にしておらず、どういったラインナップもわからないのでこちらの問いは普通にさせていただきます
- 機種のラインナップに関しては他の携帯会社と遜色ないくらいにはしっかり種類もバリエーションも揃っていると思います。
- 選べる機種がとても少なく、現在使っているものは仕方なく使っている。そう少しバリエーションがあっても良いと思う。
- OPPOの機種を購入しましたが、とても良いです。軽いし、薄いし、操作性も良いです。容量も十分にあり、動きもスムーズです。デザインも好きです。
- 楽天で携帯本体を購入したことがないので正直に記入するとあまり分かりません。ただ、最新機種なども取り揃えていると思うので他キャリアとあまり変わらない気がします。
- 楽天ハンドを使っているがZoomの音声の出し方が独特で最初わからなくて困ったが機種の揃えはよいとおもう。
- 詳しい方ではありませんが、結構色んな機種が取り揃えられていたと思います。価格もそこそこリーズナブルだと思います。
- 目玉機種が少なく感じた。楽天モバイルだからこその高品質な機種が準備されていればもっと良かった。アイフォンが他社は強いからこそアンドロイドでの目玉機種が欲しかった。
- iPhoneの発売の都度、新機種が導入されるので、iPhone利用の方はよいと思った。オリジナルのAndroid端末とモバイルルーターも利用したが、使いやすかった。
- 楽天モバイルの通信速度は特に不満はありませんでした、他社と比較しても違いは全然無いと感じました。電波状況も悪くはありませんでした。
- さまざまな価格帯の機種がラインナップされていると思います。検討するのは楽しかったです。ただ品切れが多い気はしますね。
- 機種ラインナップを気にしたことがないのでわからないがとりあえず主要の商品はあるイメージがあるので問題ないと思う。
- 特に機種を気にしたことがなく、どちらとも言えない。iphoneを使えれば良いと思っているため、あまり気にしない。
- 機種は元々の物を引き継いで居るので見ていないが、ポケットWiFiやiPhone等種類も少なくは無い印象
- 機種に関しては、他の格安SIMに比べると断然あっていいと思います。しかしアイフォンユーザーだからということがあるのかもしれません。Androidに関してはわからない
- 楽天モバイル限定のモデルであったり、楽天モバイル独自の機種があったりと選択肢がたくさんあって選びやすかった。
- 楽天モバイルを使ったのが楽天ハンドのキャンペーンだったため、機種についてはあまり見たことがないが、形が特殊な気がする気がする。
- あまり機種については気にしていなかった。買った機種は、デザインが気に入って買ったが、楽天モバイル契約で割引してくれた。
- Galaxyなどの主流な機種もラインナップに含まれているので、とても良いと思う。今は終わってしまったが自社製品も安くて良かった。
- つながる電波帯を確認してワイモバイル版のスマホを買うことが多いです。多くの人は機種が少ないとよそを選ぶと思います。
- 過去に比べてかなり悪化しており機種変更の選択肢はかなり少なく機種価格もかなり高くなった。特典ポイントも条件が複雑で自分が対応かどうかわからない。
- iPhoneであればなんでも良いと思っていたので特に他は調べていないのですが他社と同じくらい種類は豊富でした。
- 機種のラインナップはiPhoneはほとんど全種類あるが他のキャリアとそこまで変わらないと思った為、普通と選択しました。
- 楽天モバイルでスマートフォン本体は購入していないのでわかりませんが、最新機種も少しずつ出てきたのかなと思います。
- 乗り換え前から使用していたiPhoneを使っていますが、iPhoneがラインナップされている点は良いです、買い替えを検討できます。
- 多いと迷うし、少ないかもしれないが個人的にはこのくらいでもいいのかなと思う。本当はもう少し揃っているといいのかも。
- 機種を購入しなかったのですが、ラインナップはそんなに少なく無いと思うので悪いとは思いません。特別多くもないので普通と評価させていただきます。
- 機種のラインナップは一通り揃っていて十分に選べる状態がありますので、特に不都合や不満な点はありません。
- 他のキャリアと比べて、特別、機種のラインナップに優れているというわけではないと思います。あくまでコスパ重視な印象です。
- 自分で気に入れば良いと思います。iPhoneしか興味もないし、持つつもりもないので他は分かりません。
- 持っているスマホを使用したため、機種のラインナップを特に気にしていなかったので、満足も不満もないから。
- iPhoneは、最新のiPhoneからiPhone13やiPhoneSE3があるのに、Androidの機種がめちゃ少ないです。
楽天モバイルの機種ラインナップ「悪い」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルの機種ラインナップについて、ユーザーから寄せられた「悪い」のコメントは次のとおりです。
- 高額な機種は少ないがサブスマホとしては充分使える程度なので問題はないと思います。メインだと困ると思います。
- 特に悪いといったことはない。i-phoneもアンドロイドもその中の機種も満遍なくラインナップされているので
- Pixelを使いたいので、ラインナップにないのも不満ですが、動作確認機種にもなかなか加えられないのが不満です。
- 他キャリアと比べて多少機種数が少ない様に感じますが、機種の好みはないため問題に感じていないためラインナップは良いと思います。
- 機種は楽天モバイルで購入したことはありません。ホームページ等をみるかぎり、有名な機種はあると思うので普通です。
- スマホの機種は種類があって良かったと思います。iPadがないのが凄くマイナスです。iPadがあれば楽天で契約したいのに。
- 最新のスペックの物や欲しい機種端末は確認した限りでは全部使えるので特に不満に思ったことはありません。
キャンペーン
- 非常に良い：19名
- 良い：16名
- 普通：20名
- 悪い：1名
- 非常に悪い：1名
楽天モバイルのキャンペーンについて、ユーザーの約2人に1人が「非常に良い」または「良い」と評価しています。
楽天モバイルでいま一番おトクな三木谷キャンペーンを使うと最大13ヶ月間も実質無料で使えます。
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特に、楽天ポイントがたくさんもらえる点が好評で、他キャリアからの乗り換えで1万ポイント付与されたという声もあります。
現在、一番おトクな「三木谷キャンペーン」では、他社からの乗り換えで14,000ポイント、新規契約で7,000ポイントがもらえるおトクな内容となっています。
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楽天モバイルのキャンペーン「非常に良い・良い」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルのキャンペーンについて、ユーザーから寄せられた「非常に良い」「良い」のコメントは次のとおりです。
- 自分がはいったときも安いキャンペーンだったと思う。安くてとてもありがたいです！ずっと楽天モバイルつかいます！
- 友人や家族に紹介するとかなり大きくポイントをいただけたりしました。実際ポイント目的で契約しましたので満足しています。
- 乗り換え、カードと同時申し込み、紹介という３つを併用できました。楽天経済圏にいる自分にとってはとても良いです。キャンペーンが併用できるのは、なかなか無いのではないでしょうか。
- 他の楽天グループの利用者でもあるから、楽天モバイルに加入することでポイントがもらえたり、普段の買い物で付与されるポイントの倍率が上がるのはとてもよい。
- 東北楽天ゴールデンイーグルスのファンクラブに入る場合、半額キャッシュバックされるキャンペーンが最高でした。
- キャンペーンは良い気がします。ポイントだったり通常料金だったり、都度色々なキャンペーンをしているイメージです。
- 楽天モバイルのキャンペーンの内容はとても良く、機種購入の還元ポイントなどはほぼ購入料金が０なので便利だと思います。
- 定期的に新規登録者紹介キャンペーンを行っており、これが非常にいい。数千円レベルのポイントがもらえる。
- 1番嬉しいのは楽天ポイントがたくさん入ることです。他キャリアから楽天に乗り換えた際は10000ポイントくらい入った気がします。
- キャンペーンを利用してほとんどお金をかけることなくスマホを買うことができたのでありがたく思っている。
- 0円施策に関しては決して他社が真似できない素晴らしい施策であったと思う。楽天市場との連携も良く、ポイントアップに繋がるのはとても良かった。
- 契約時のポイントバックはとても多くてよかった。楽天カードのキャンペーンなどと合わせてエントリーしたため、より多く手に入れることができた。
- キャンペーン中だと本体が無料になるためキャンペーンの内容は充実しているしている気がする。継続的な契約での特典などが欲しい。
- キャンペーンで新しいスマホが1円で買えたので、とても良かった。端末が安く買えるのはありがたいので、これからもやってほしい。
- 紹介すると楽天ポイントが紹介した側にも紹介された側にも付与されるキャンペーンはとても魅力的に感じ、何度か利用させていただいております。
- ポイント還元キャンペーンが多く、夫婦で紹介する形で楽天モバイルを始めました。ポイント数も多く満足しています。
- 入会して、楽天Linkを使うだけでポイントをもらえるキャンペーンは、シンプルで実行しやすくて良かったです。
- 主に楽天サービス間でポイントに化けるキャンペーンが多い印象ですが、還元率が高く、かなりお得だと思います。
- 以前0円のときに契約しましたが、それもとても良かったし、そこからずっと継続して楽天モバイルユーザーです。現在は楽天TVのパ・リーグスペシャルが無料で視聴できるのでとても助かっています。
- 紹介キャンペーン７，０００もらえる、新規だと３，０００もらえる
- 今までも、実質1円ではなく機種が1円だったり（2回線目の人でも1円で買えたり）今の、家族で使うと1回線あたり安くなるのも、学生さんがいる家庭には助かると思ったからです。
- やや分かりにくい部分があります。特に楽天ポイントがもらえるキャンペーンは様々な条件があるので注意が必要だと思います。
- 良かったと思う。実際お得感もあり、また他社と比べてもなかなかない大胆で画期的なキャンペーンであったと思う
- 0円キャンペーンの時から使用している。あまりギガを使う方でもなく、浮いた分別で使えるので助かった。またやってほしい
- 私が入ったキャンペーンの時ですと、乗り換えるだけで楽天ポイントが8000ポイント頂けたり、最新の機種も安くで手に出来たりしました。
- もともとお得なのに、さらにお得になるキャンペーンを実施しているのは好感が持てる。どんどんいろいろなキャンペーンを出してもらいたい。
- 契約してはじめの1年は無料だったのでとても助かりました。また、楽天モバイルを使っていると楽天市場での買い物でポイントがUPするのでお得だと思います。
- キャンペーンが多数あって、どのキャンペーンで申し込むのが最安なのかが判りにくい。自分の申し込んだ方法以外にキャンペーンがあるのではないかと疑心暗鬼になる。
- 家族全員でキャンペーンを使用させてもらった。段階的なキャンペーンだったので適応されてるのか不安だったが問題なかった。
- 1年無料キャンペーンをしたのはとても良いと思った。また機会があればぜひして欲しい。その他のキャンペーンはあまり把握できていない。
- 紹介で加入すると紹介者と加入者がポイントをもらえるキャンペーンで加入しました。ポイント反映まだ少し時差はあるものの、とてもありがたいです。
- 他社よりもキャンペーンは積極的に開催していると思います。特にポイントに関するキャンペーンはお得感が有りますね。
- 今だと三木谷キャンペーンで14000ポイントもらえたり、派手なキャンペーンを打ち出しているイメージがあります。
- 楽天ポイントへ反映されるキャンペーンが多く、魅力的に感じています。他社キャリアに比べて良いキャンペーンが多いです。
- 最初の1，2年はキャンペーンで通信料を払えるぐらいポイントがもらえました。だんだんもらえるポイントは少なくなっていますが、うまく使えばまだお得だと思います。
楽天モバイルのキャンペーン「普通」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルのキャンペーンについて、ユーザーから寄せられた「普通」のコメントは次のとおりです。
- 家族で契約して使っているので、家族割りでお得になるようなキャンペーンがあるのはありがたいなと思いました。
- キャンペーンをやっていたことすら知らない。私は楽天モバイルユーザーだがその情報がうまく行き届いていないんじゃないか？と思う。
- 楽天経済圏はポイントアップ等あるので良いと思う。契約時のキャンペーンは機種代に使用したため特にお得感は感じていない。
- 普段から楽天市場や楽天カードなど利用しているため、セールなどと連動したキャンペーンでお得に買い物ができてよかった。
- キャンペーンに関しては、あまり、情報を持っていないので、わからないというのが本音です。なので、普通と答えました。
- 楽天ポイントがもらえるキャンペーンはかなりいいなと思ったのですが複数回に分けての付与がかなりわかりづらい
- 大変良いと思います。他のショップにはなかなかポイント還元などを目にしない中、高い還元率で大変良いと思います。
- 楽天モバイルの通信速度は特に不満はありませんでした、他社と比較しても違いは全然無いと感じました。電波状況も悪くはありませんでした。
- 正直これはちょっと・・・と思うことがありますよね。現在やっているバラマキキャンペーン（？）も優遇すぎるあまりほんとにポイントもらえるの？と疑ってしまいます。
- 元々楽天自体がポイント還元率が高く楽天モバイルを契約した事により使えるキャンペーンが増えたりポイントが増えるのはとても良い
- キャンペーンについて、端末代を楽天モバイルで契約すると安くしてくれた。その後、キャンペーンは宣伝来ても読んでいなかった。
- mnpで移ってきとき、条件が分かりにくく簡易メールか何か使ったつもりでいて、ポイントをいくらか取り逃しました。教えてくれればいいのにと、解約してやろうかと思いました。
- 店舗によると思いますが乗り換えや紹介キャンペーンなどでポイントが入ったりするのでポイントがかなり充実しているイメージで良いと思います。
- ポイントでたくさん還元してくれるのは良かった気がします。楽天ヘビーユーザーなので、還元してくれるのは助かります。
- いろんなキャリアがキャンペーンをやっているので、楽天モバイルだけ特別キャンペーンが良いとは思いません。
- 特にキャンペーンを意識していなかったので、契約時のキャンペーンを覚えていない。ただ、楽天をよく利用するのでポイントがもらえるのは良かった。
- 乗り換えキャンペーンやiPhone購入に関してのサポートはたくさんありますがAndroidの方はあまりありません。
- 最初の紹介キャンペーンは機種代が安くて買えて良かったと思います。その後のキャンペーンは利用してないので、よくわかりません。
- 楽天ポイントのキャッシュバックはすごく良いと思います。ただ私はあまり楽天ポイントを使わないので、ポイント以外のキャッシュバックが欲しいところです
- 特にキャンペーンを利用したことが無いのでよくわかりません。逆にそれ程目に留まるキャンペーンは無かったと思います
楽天モバイルのキャンペーン「悪い・非常に悪い」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルのキャンペーンについて、ユーザーから寄せられた「悪い」「非常に悪い」のコメントは次のとおりです。
総合的な評価
- 非常に良い：12名
- 良い：26名
- 普通：14名
- 悪い：5名
- 非常に悪い：0名
楽天モバイルの総合的な評価について、ユーザーの3人に2人が「非常に良い」または「良い」と評価しています。
楽天モバイルは使ったギガで料金が決まる「Rakuten最強プラン」の1プラン。3GBまで月額1,078円(税込)、どれだけ使っても無制限で月額3,278円(税込)と非常におトクです。
大手キャリアでは複数の料金プランがあり複雑ですが、楽天モバイルはその点で安心です。また、割引条件もシンプルで契約するだけでおトクに利用できます。
監修者 小山さん楽天モバイルは3GBまでは1,078円、20GBまで2,178円、無制限で3,278円と単純明快です。
楽天モバイルを使った総合的な評価「非常に良い・良い」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルの総合的な評価について、ユーザーから寄せられた「非常に良い」「良い」のコメントは次のとおりです。
- 通話の質があまりよくない。4ギガとか中途半端に使った時、とてもと勿体ないと感じる。3ギガで制限かかるようにとか設定出来ればとてもよい
- 安いし、通信も問題ないし最高です。いつも楽天カードのポイントで通信費がまかなえててうれしいです。これからも使います
- 安い上にサービスもアフターケアもしっかりされていると思います。繋がりにくい地域でなければ楽天モバイルが1番得だと思います。
- 料金も安いですし、通信費に楽天ポイントが付きますし、通信料をいちいち気にしなくていいですし、完璧です。
- 全体的に満足ですが、特に料金が１番満足しています。現在契約して5年経ちましたが、このまま継続する予定です。
- 楽天モバイルを使った総合的な感想は、コストパフォーマンス良く機種も選びやすく自分のスタイルに合わせた機種を選ぶことが出来るので総合的に良いモバイルだと思います。
- 使い心地はごく普通ですが、楽天モバイルを使うことで、楽天での普段の買い物のポイントがどんどん貯まるので、総合的には満足しています。
- 電波のことで大きく困ることはないし、それ以上に安価で利用でき、お得なキャンペーンも沢山あり、さらに楽天カードなど生活で楽天を利用する機会が多い人には、楽天モバイルがおすすめ！
- 楽天モバイルが格安SIM会社のときから利用していますが、電話もかけ放題、無料になったり、解約料もかからなくなったり、ギガもお手頃価格で使い放題なので、ありがたいです。
- 電波が届かない場所が時々あるものの、その他のサービスや通信の質は問題なく快適に使えています。楽天ポイントもたまるので楽天モバイルを選んでよかったと思います。
- 通常の利用であれば問題なく使える。フルサポートを期待する方には難しいかもしれない。ネットでの申し込みや手続きになれた方でないと使いこなすのは少し難しいと思う。
- 契約し始めたばかりだが、不便に感じるのは楽天LINKを通した通話の電波状況により聞き取りにくいのが不満なだけでそれ以外は大満足です
- 無制限で月額3000円台という破格の料金で、通信速度や電波状況もそこまで悪くないため、コスパ重視の人にはよいと思う。
- 通信速度や容量に対する料金設定が安価で、コストパフォーマンスが良いが、基地局の整備が追い付いていないのか、一部の地域で繋がらなくなるのを解決してくれるともっと良くなると思う。
- 毎月の値段を考えると全体的に満足です。強いていうなら、いきなり電波がなくなったり圏外になってしまうことがあるのでそこを改善していただきたいとは思います。
- 電波のつながりやすさがやはり気になり出かけた時にもう少しつながりやすかったらと思うことはあるが普段使っている分には困らないのでよい。
- 以前は他社キャリアを使用しておりましたが、楽天モバイルに切り替えてから月々の料金がかなり安くなり生活費がかなり節約となりとても満足しております。
- 最初は電波が悪いことに不安でしたが、金額が安いこともあり続けていました。最終的に楽天カーサの使用もでき、電波も復活。いまでは安心して利用できているので今後も利用していきたいと思っています。
- もともと、安さやポイント還元に特化したブランドというイメージでしたが、最強プランの登場により、よりその色を濃くした印象です。
- 楽天モバイルを使った総合的な感想 全然よかったです。後悔なし。安いし、速い。なので格安SIMでしたら楽天モバイルがおすすめです。
- 特に問題なく使えています。料金が分かりやすく使いやすいです。家族のキャリアも楽天にしてもらい、家族割を適用しました
- 他の携帯会社の方が月々かかる料金が安い会社があるかもしれませんが、楽天経済圏で暮らしてるので携帯利用料金もそのまま楽天ポイントになるので満足しています。
- 料金が安く、使い勝手もどちらかと言えば良いと思う。また楽天市場で買い物をすることが多いので、お得感はある。
- 楽天でのお買い物のポイント率がアップしたり、無料通話があったり、特に不便することなく使えていて満足しています。
- 総合的な感想としては料金が安くて助かっています。通信速度や通信品質に関しても不都合は全く感じておりません。
- 通信速度も申し分なく、キャンペーンによるポイント付与も多く良いと感じています。引き続き契約して様子を見る予定です。
- 総合的には問題なく使えているので良いと思います。いまは格安SIMが多数あるので今後のサービス次第です。
- 料金が安いので、月にたくさんギガ数を消費する私にとっては他の携帯会社よりもお得になってありがたいです。
- 楽天モバイルのいいところは、容量をあまり使わない人にとってはお得ですし、ポイントも一緒に貯まるのでいいと思います。
- 価格がいいのでトータルで見るといいのかなと思います。電波状況は改善してくれることを祈ってもう少し使ってみたいと思います
- 電波や処理速度に若干の不安はあるものの、私にとっては普通の日常生活にほとんど支障なく使えているので、良いと思います。
- 料金、通信状況、速度など基本好感度が高いです。店舗での対応も良かったですし、他社でよく見る醜い客引きも楽天モバイルはないのでいいですね。
- 通信速度、電話、安定的にもっとつながれば、料金的にも、とても素晴らしいと感じた。解約のときにネットで完結して即日解約できるのは便利。逆に、かつて楽天モバイル契約していたeSIM端末即日契約できるのも、便利だった。
- ポイントで支払っているので、あまり現金を払ったことはないので助かってます。前はつながらないことも多かったですが、最近はどんどんよくなってきています。
- 多少の電波状況が悪いこともありますが月々の料金が安いので総合的にみれば良いと思うので使い続けていきたいです。
- 特に今、耐えきれないストレスや不満はないので良かったのではないかと思っています。他社に上回る魅力があれば乗り換えますけど。
- 安いし、わかりやすいし（金額や契約など）、つながりにくいとかも特になかったので、満足。ただ、郊外で使ったことがないので非常に良いとは言えないので。
- 正直他のモバイル会社と比較して通信サービスという点ではそれ程大差はないと思います。楽天カードを使っていればお得です
楽天モバイルを使った総合的な評価「普通」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルの総合的な評価について、ユーザーから寄せられた「普通」のコメントは次のとおりです。
- 総合的な評価は普通になります。理由としては格安スマホキャリアよりはサービスが良く、大手キャリアに比べても値段が安い事が良かったが、0円が無くなってしまったことで使う理由が減ってしまった為。
- 使用料金が安く、デザリング使いたい放題でで通信量も気にせず使えることはすごく魅力的だが、通信トラブルや一定の場所での圏外はかなり困る。
- 通信速度など難点はいくつかあるが、基本的に端末も使用料も安いのでこれからも使っていきたいと思っている。
- 通信速度やつながりやすさは良くないが、料金がとても安いので使い続けると思う。これらが改善されることを願う。
- 料金が安いことや楽天市場でのポイントが多くつくようになることなどは魅力的ですが、通信キャリアとして一番重要な通信の安定性をもっと高めてほしいと思います。
- 回線速度も繋がりもまあまあ悪いが普段Wi-Fiで生活しているため大して気にならない。出先では少し不便に感じることもあるが、金額に見合っていると思う。
- サービスとしては悪くないといった印象。しかしサポート体制が非常に悪いと感じている。問い合わせ対応時のスピード感や正確性が全くない。
- データ使用量が多く、電波に問題のない地域の方にとっては非常に使いやすい通信会社だと思う。さらに楽天市場や楽天カードりようしゃにとっては、色々な部分でお得になることも多いはず。ただ一方で、私のように生活圏内の楽天通信網がイマイチだった場合、料金に見合った使いやすさを感じにくい通信会社になってしまう。
- 楽天モバイルの通信速度は特に不満はありませんでした、他社と比較しても違いは全然無いと感じました。電波状況も悪くはありませんでした。
- 料金や通信エリアなどには特に何もありませんが、楽天モバイルで販売されているAndroidの数が異常に少ない事です
- 総合的にはすごく良いと思います。うちは、家のネット回線や家族が使ってるのが違う会社だったので、統一するために楽天モバイルは辞めましたが独り身ならおすすめします。
- プラチナバンドになったら正午、夕方の接続が改善されるかどうかにかかる。複数回線を利用するならサブ回線としてはお勧めします。ただし。動画、ゲームをしないシニアに対してです。
楽天モバイルを使った総合的な評価「悪い・非常に悪い」リアルな評判や口コミ一覧
楽天モバイルの総合的な評価について、ユーザーから寄せられた「悪い」「非常に悪い」のコメントは次のとおりです。
- キャンペーンと料金はとても魅力的ですが、私の住んでいる地域に限っては全くお勧めできないキャリアでした。都会にお住まいの方には、一番良いキャリアになるのではないでしょうか。
- 電波が繋がらないところが大きな欠点。ここぞというときに繋がらないため、困ることが多い。ただ、利用料金から考えると安く使えるためサブ利用などで使いたい。
- 料金が安くポイントが溜まりやすいのは嬉しいが、通信の品質を求める者にとってはあとひとつといったところ
- 費用面やキャンペーン面などはそこまで不満はないがやはり繋がりにくさに不満を感じている。随時、改善をしているようだが実感が出来ない。
- 率直に安かろう悪かろうだと思います。あと5年ぐらいすれば基地局も増えて田舎でも使えるのかもしてないですけどね。
- サブ回線として使用しているため問題ないし、困っていないし、満足していますが、やはり、メイン回線にはなりキレません。
楽天モバイルの基本情報
| 楽天モバイルの基本情報 | |
|---|---|
| 販売元 | 楽天モバイル株式会社 |
| 料金プラン | 3GBまで：月額1,078円 20GBまで：月額2,178円 20GB以上：月額3,278円 |
| 通話料金 | 楽天リンクアプリ使用で国内通話無料 |
| 5G対応の有無 | 対応 |
| eSIM対応の有無 | 対応 |
| 解約の条件 | 契約期間の縛りなしいつでも解約OK |
| 申し込み方法 | オンライン 店舗 電話 |
| 決済方法 | クレジットカード デビットカード 口座振替 楽天ポイント |
docomo・au・SoftBankに次いで4番目の携帯電話キャリア「楽天モバイル」。
» 楽天モバイルとは？
料金プランは使ったギガで料金が決まる「Rakuten最強プラン」の1プラン。3GBまで月額1,078円(税込)、どれだけ使っても無制限で月額3,278円(税込)と非常におトクです。
2024年2月には家族割プランの「最強家族プログラム」、3月には「最強青春プログラム」という学割プランも発表され、ますます魅力的な選択肢となっています。
» 楽天モバイルの家族割（最強家族プログラム）とは？
- データ使い放題でどれだけ使っても最大3,278円/月
- Rakuten Linkアプリからの発信で通話無料かけ放題
- 楽天市場での買い物ポイント率が＋4倍にアップ
- キャリアメール「楽メール」が無料で使える
- 2024年6月のプラチナバンド提供開始でさらに繋がりやすくなる
- Rakuten Linkアプリからの発信が面倒
- 大手キャリアと比べると店舗数が少ない
- 建物内や地下鉄などで繋がりづらい場合がある
※プラチナバンド提供開始で改善見込み
楽天モバイルは、携帯キャリアサービス契約数800万回線突破(2024年10月19日時点)。
オリコン顧客満足度®調査携帯キャリア料金プラン3年連続No.1を獲得しています。
楽天モバイルで実施中のキャンペーンは「【2024年12月最新】楽天モバイルキャンペーンまとめ！乗り換え・新規契約・機種変更」で解説しています。
監修者 小山さん契約事務手数料0円で、契約違約金も0円、最低利用期間もないので安心です。
現在、楽天モバイルでは楽天グループCEOの三木谷浩史氏にちなんだ特別なキャンペーンを実施しています。
他社から乗り換え（MNP）で14000ポイント、新規契約で7000ポイントもらえる超おトクなキャンペーンです。
【悪い評判】楽天モバイル利用者のリアルな口コミ
楽天モバイルに関するリアルな声を、独自に実施したアンケート（クラウドワークス）から一部抜粋して紹介します。
まずは、悪い評判や口コミをご覧ください。これから利用を検討している方は、契約前に一度確認しておくことをおすすめします。
楽天モバイルを実際に使い始めてから「思っていたのと違った」と後悔しないよう、事前に口コミもチェックしておきましょう。
地下や建物内など特定の場所で電波がつながりにくい
30代 女性都会ではつながるが、地下や高層階やエレベーターやトンネルでは圏外になるため使いづらい。また、電波が悪くなる時が多々ある。
20代 女性お店の中に行ったりすると、非常に電波が繋がりにくい。仕方ないとは分かっているが不便。電車でも駅によっては全く繋がらない所もある。
40代 女性以前から比べると改善傾向にはあるものの、やはり今でも建物の中や地下は電波が弱いと感じる。プラチナバンドが開始したらどれだけ改善されるか気になる。
楽天モバイルは普段は問題なく使えるものの、地下や高層階、エレベーター内など特定の場所で電波がつながりにくいことがあります。
しかし、以前より改善傾向が見られており、今後のプラチナバンドの導入により、楽天モバイルの電波状況が大幅に改善されることが期待されています。
これまで電波が届きにくかった場所でも安定した通信が可能となり、ユーザーの利便性向上が期待できます。
» 楽天モバイルのプラチナバンドで通信状況改善
楽天モバイルの通信エリアは「【楽天モバイルのエリア完全ガイド】5Gの最新情報、繋がらない時の対処法解説」で詳しく解説しています。
昼や夕方の利用者が多くなる特定の時間帯に使えない
40代 女性特定の時間帯・場所でつながらない覚悟は必要です。人が集まる場所(駅や繁華街)のお昼前後と18時前後はつながりにくいです。
個人的には外出が少ないのでそこまで不便には感じていません。
どの携帯会社も時間帯や場所によっては回線が混雑しやすく、通信速度が遅くなりことがあります。
- 朝の通勤、夕方の帰宅ラッシュ
- 昼休み
- 夜のリラックスタイム
- 満員電車や花火大会などの人混み
利用場所や時間帯を変えると改善する場合があります。
上記のような時間帯や場所では、スマホの利用を控えるか、人が少ない場所に移動してネットに繋いでみてください。
混雑する時間帯や人混みを避けることも有効です。
無料通話アプリ「楽天リンク」の通話品質が悪い
30代 女性使用が多くなる正午、夕方はかなり通信速度が悪化する。楽天Linkは全く使えない。この時間帯はWi-Fiが使えない絶望的。
20代 女性たまに電話がつながらないときがある。ひじょうに困った。通信速度が遅くなったり、再起動しないとネットにつながっていないとがあった。
30代 男性すぐに電波がつながらなくなるケースがある。電話をしていても途中で相手の声が聞こえなくなったり、切れたりする。
楽天リンクはインターネット回線を利用するため、デフォルトの通話アプリと比べて通話音質が劣る場合があります。
特に、
- ネットワーク環境が不安定
- 通信速度が遅い
場合は、通話音声が途切れたり、遅延が発生することがあります。
高品質な通話を求める場合は、安定した通信環境で利用しましょう。
» 無料通話アプリ「楽天リンク」の仕組みや注意点
カスタマーサポートの対応に不満がある
20代 女性人件費を削減しているので、これも仕方ないと分かっているが、まずカスタマーセンターに簡単には繋がらないようになっている。その上サポートは十分なものではない。
30代 女性使っていたら急に繋がらなくなり、本当に困った。端末側で何をしても、ギガを追加購入しても効果はみられなかった。窓口で相談してみるもわからないと言われるだけで、またその窓口の数もまだまだ少ない。
楽天モバイルのカスタマーサポートは人件費削減の影響で繋がりにくく、サポートも十分とは言えない部分があります。
監修者 小山さん窓口の改善が進むことに期待したいね。
楽天モバイルは約1,000店舗を展開しています。サポートが不安な方は、実店舗の利用も一つの方法です。
» ショップ(店舗)を探す｜楽天モバイル
大手キャリアと比べ機種のラインナップが少ない
30代 女性iPhoneは、最新のiPhoneからiPhone13やiPhoneSE3があるのに、Androidの機種がめちゃ少ないです。
30代 男性他キャリアと比べて多少機種数が少ない様に感じますが、機種の好みはないため問題に感じていないためラインナップは良いと思います。
楽天モバイルでは、iPhoneの最新モデルであるiPhone15や14、SE（第3世代）も取り扱っており、iPhoneのラインナップは非常に充実しています。
一方で、Android端末の種類は2024年9月時点で12機種と限られており、希望する機種が手に入らない可能性があります。
- arrows We2 Plus（2024年10月15日発売）
- Xperia 10 VI
- AQUOS wish4
- OPPO Reno11 A
- AQUOS R8
- AQUOS sense8
- OPPO A79 5G
- OPPO Reno9 A
- Xperia 10 Ⅴ
- AQUOS wish3
- Xperia 5 Ⅴ
- Galaxy S23
買いたいAndroid機種がある場合は、在庫を事前に確認しましょう。
監修者 小山さんiPhoneは最新のiPhone 15や14まで揃っており、ラインナップが豊富で、選択肢が多く困ることはありません。
キャンペーンが多くて結局どれがお得か分からない
40代 女性いちいちマニアックで複雑です。もうすこし、ネットがわからない人にもわかりやすく簡単にしても会いたいところですがなかなか・・・
50代 男性とにかく、機種変更での特典がメリットなくかなり高くなった。ポイント還元も条件が複雑。シニアの自分には該当するのかどうかはネットではわからない。
20代 男性キャンペーンが多数あって、どのキャンペーンで申し込むのが最安なのかが判りにくい。自分の申し込んだ方法以外にキャンペーンがあるのではないかと疑心暗鬼になる。
楽天モバイルはおトクなキャンペーンが豊富で、楽天ポイントが1万円以上付与されるものもあります。
しかし、キャンペーンの条件には楽天リンクの利用が必要など複雑な部分があり、「わかりにくい」「どれがおトクか分からない」といった声もあります。
監修者 小山さん現在実施中のキャンペーンで最もおトクなのは「三木谷キャンペーン」です。このキャンペーンでは通話条件がなく、最大14,000円分のポイントが付与されるため、楽天モバイルを検討している方にとっては嬉しいキャンペーンですよ。
楽天モバイルで実施中のキャンペーンは「【2024年12月最新】超わかりやすい！楽天モバイルのキャンペーンまとめ」で解説しています。
【良い評判】楽天モバイル利用者のリアルな口コミ
楽天モバイルに関するリアルな声を、独自に実施したアンケート(クラウドワークス)から一部抜粋して紹介します。良い評判や口コミをご覧ください。
これから利用を検討している方は、契約前に一度確認しておくことをおすすめします。
最大月3,278円の料金の安さにとても満足している
30代 男性無制限使い放題で電話もアプリからかけ放題で2980円(税込3,278円)という料金設定は非常にリーズナブルだと思います。
40代 女性とにかく安いです。使った容量に合わせて金額が決まりますが、比較的、Wi-Fi圏内で行動するので、月1980円がベースです。
50代 男性我が家は一か月に200GBほど使うため、どれだけ利用したとしても3,168円(家族割適用)になるのは大変ありがたいです。
データ無制限と無料のかけ放題が月額3,278円で利用できるのは楽天モバイルだけです。
利用者のなかには、1か月に200GB使っても3,168円(家族割適用)に収まり、大変助かっているという声もあります。
楽天モバイルの家族割について「楽天モバイルの家族割（最強家族プログラム）は友人と組める？条件や申込方法を解説」で詳しく解説しています。
監修者 小山さんデータ無制限でも月3,000円代で使えるのは楽天モバイルだけの魅力です。
データ通信・通話量を気にすることなく無制限で使える
40代 女性1000円以下で使えて専用アプリを使えば通話、SMSも無料になるから安く感じる。楽天市場でもポイントアップにもつながるのでよりよい。
40代 男性安いと思います。auやdocomo等の大手キャリアと変わらないサービスだと感じました。また通話料も楽天linkを使うと無料なのがありがたいです。
楽天モバイルの料金プランは使ったギガで料金が決まる「Rakuten最強プラン」の1プラン。3GBまで月額1,078円(税込)、どれだけ使っても無制限で月額3,278円(税込)と非常におトクです。
大手キャリアでは複数の料金プランがあり複雑ですが、楽天モバイルはその点で安心です。また、割引条件もシンプルで契約するだけでおトクに利用できます。
監修者 小山さん楽天モバイルはデータ無制限、通話かけ放題で3GBまでは1,078円、20GBまで2,178円、無制限で3,278円と単純明快です。
通信速度が速く、ストレスなし！動画もスムーズに視聴可
20代 女性これも場所によるのかもしれませんが、わたしの使い方では非常に電波も良くつながりやすいです。
40代 男性近郊では繋がりは問題なく良いです。たまに電波の届かない区域もありますが、他キャリアも同様のため気になりません。
30代 女性遅いと感じたことは一度もありません。特別速いとも思いませんが満足しています。動画もスムーズに再生出来ます。
40代 女性最強プランが出てから、人の多い駅構内などでも、常識的なスピードで接続できるようになり、満足しています。
格安SIMを安さだけで選んで「遅すぎて使えない」と後悔する方もいますが、楽天モバイルに関しては、ユーザーからは動画再生もスムーズで、遅いと感じたことは一度もないとの声も寄せられています。
たまに電波が届かない場所があるものの、他キャリアでも同様のため気にならないとの意見もありました。
また、日々変化する格安SIMの速度を調査した結果、23社の平均速度ランキングでは楽天モバイルが最も速いことが分かりました。
» 格安SIM23社の速度を徹底比較
監修者 小山さん通信速度は日によって変わるため、毎月更新し、その時点で最も使いやすい格安SIMを伝えています。
楽天モバイルの通信エリアは「【楽天モバイルのエリア完全ガイド】5Gの最新情報、繋がらない時の対処法解説」で詳しく解説しています。
アプリで自分の使用状況をどこでもすぐに確認でき便利
30代 女性アプリで使用ギガ数や料金をすぐに確認できるのはとても良いと思う。
楽天モバイルのアプリ「my 楽天モバイル」では、データ利用状況や利用料金、さらに登録内容や契約内容の確認・変更まで、すべて簡単にサクサク行えるため非常に便利です。
自分の使用状況をリアルタイムで確認できる点が、ユーザーから好評を得ています。
店頭やチャットサポートが親切でとても丁寧
40代 女性楽天LINKアプリで電話をしようとした際に、操作の中で不明点があった際にチャットですぐに相談ができたところが良かったです。
40代 男性楽天モバイル専用アプリ内にチャットボットによる対応があるため、軽微なトラブルであれば電話しなくても解決するのが非常に良い点。
20代 女性まだ使い始めて日が浅いので利用したことがほとんど無いのですが、メールやチャットでの問い合わせも出来るので便利です。
楽天モバイルの店頭やチャットサポートは親切で丁寧だという声が多くあります。
監修者 小山さんチャットサポートは、不明点があった時にすぐ相談できるところがいいね！
楽天LINKアプリの操作に迷ったときでも、リアルタイムで対応してもらえるため、安心して利用できる点が好評です。
iPhoneなどの最新機種も取り揃えている
30代 男性iPhoneを中心に、様々な機種に対応しているため不満はありません。イーシム対応である点もとてもいいです。
30代 女性iPhoneユーザーなので、あまり機種のラインナップの豊富さを求めていない。大手キャリア以外で最新のiPhoneを取りそろえているところはよいと思う。
40代 女性私はiPhoneしか使わないので詳しくはわかりませんが、最新機種も取り扱っているイメージです。また楽天市場で購入できるのがありがたいです。
楽天モバイルでは、iPhoneの最新モデルであるiPhone 15、iPhone 14、SE（第3世代）も取り扱っており、iPhoneのラインナップが非常に充実しています。
監修者 小山さんiPhoneユーザーにとって選択肢が多く、困ることはありません。
ただし、買いたいAndroid機種がある場合は、在庫状況を事前に確認することが重要です。
iPhoneユーザーからは、最新機種の取り扱いや、eSIM対応が便利だとの声も多く、楽天市場で購入できる点も評価されています。
キャンペーンが多く、最新機種も安く購入可能
20代 女性楽天モバイルのキャンペーンの内容はとても良く、機種購入の還元ポイントなどはほぼ購入料金が０なので便利だと思います。
40代 女性もともとお得なのに、さらにお得になるキャンペーンを実施しているのは好感が持てる。どんどんいろいろなキャンペーンを出してもらいたい。
30代 女性1番嬉しいのは楽天ポイントがたくさん入ることです。他キャリアから楽天に乗り換えた際は10000ポイントくらい入った気がします。
楽天モバイルのキャンペーンは非常におトクで、機種購入時の還元ポイントにより、実質ほぼ0円になることもあります。
特に、楽天ポイントがたくさんもらえる点が好評で、他キャリアからの乗り換えで1万ポイント付与されたという声もあります。
楽天モバイルで実施中のキャンペーンは「【2024年12月最新】超わかりやすい！楽天モバイルのキャンペーンまとめ」で解説しています。
現在、一番おトクな「三木谷キャンペーン」では、他社からの乗り換えで14,000ポイント、新規契約で7,000ポイントがもらえるおトクな内容となっています。
» 【三木谷キャンペーン】楽天モバイルへ乗り換えで14000ポイント！
楽天での普段の買い物でポイントがどんどん貯まる
50代 女性0円施策に関しては決して他社が真似できない素晴らしい施策であったと思う。楽天市場との連携も良く、ポイントアップに繋がるのはとても良かった。
20代 女性契約してはじめの1年は無料だったのでとても助かりました。また、楽天モバイルを使っていると楽天市場での買い物でポイントがUPするのでお得だと思います。
楽天モバイルと楽天市場の連携は非常に魅力で、ポイントアップに繋がる点が評価されています。
楽天モバイルを利用すると、楽天市場でのポイント還元率が5倍（+4倍）にアップします。例えば、40,000円の買い物をした場合、通常400ポイントが2,000ポイントに増えるため、とてもおトクです。
貯まった楽天ポイントはスマホ代の支払いにも使えるため、節約にも役立ちます。
安い上にサービスもアフターケアもしっかりしている
20代 男性わからないことがあり相談したところ大変丁寧、親切に教えていただいたことを記憶しています。楽天にしてよかったと思いました。
50代 男性大手企業の楽天がサポートしているので安心感があります。また、インターネットを利用した円滑なサービス体制もありがたいです。
楽天モバイルのサポートは、丁寧で親切な対応が評価されており、疑問点をしっかり解消できることで安心感があるとの声が多く聞かれます。
大手企業である楽天がサポートしていることで、信頼感が高く、インターネットを活用した円滑なサービス体制もユーザーにとって大きなメリットとなっています。
楽天モバイルのデメリットや注意点7線
楽天モバイルのデメリットは次の7つです。
楽天モバイルを実際に使い始めてから「思っていたのと違った」と後悔しないよう、事前にデメリットを理解しておくことが大切です。
電波が悪い、繋がらないエリアがある
楽天モバイルでは、建物の中や地下などで電波が繋がりにくい、通信品質が安定しない場所があります。
楽天モバイルは通信環境の改善を目指し、2024年6月からプラチナバンドの商用利用を開始しています。
- プラチナバンドとは
- 1つの基地局で広いエリアをカバーできるため、携帯電話会社にとって非常に重要な周波数帯です。障害物に強く、電波が遠くまで届きやすい特徴があります。
プラチナバンドの導入により、楽天モバイルの電波状況が大幅に改善されることが期待されています。
これまで電波が届きにくかった場所でも安定した通信が可能となり、ユーザーの利便性向上が期待できます。
» 楽天モバイルのプラチナバンドで通信状況改善
サポート体制に不満がある
アンケート調査を実施した結果、楽天モバイルのサポートを利用したことがないという声も多かったですが、不満という口コミも一定数ありました。
ホームページの説明などのわかりやすさにより、とくにサポートを必要としないので、良くも悪くも感じません。
楽天モバイルのサポートは店頭と電話、チャットの3種類です。それぞれの評判は次のとおり。
| 店頭サポート | 電話、チャットサポート | |
|---|---|---|
| 良い評判、口コミ | ・お得なキャンペーンを教えてくれた ・対応はとても丁寧で良かった ・わからないことがあったらフラッと店舗に立ち寄って疑問を解消できるのは有難い ・解約をする時もスムーズにでき、他社ではよくある無理やりな引き伸ばしなどがなかった事は好印象 | ・大手企業の楽天がサポートしているので安心感がある ・しっかり対応し、わからない部分はちゃんと教えてくれる ・家の中で繋がらないと苦情を言ったらアンテナをいじってくれたのか、すぐ繋がるようになった |
| 悪い評判、口コミ | ・わからないことがあってサポートセンターに問い合わせて見ても全くだめ。たらいまわしにされた ・実店舗に行っても販売のみだからサポートは楽天モバイルの窓口に問い合わせてくれと言われた。他社に比べ体制悪い。 | ・人件費を削減しているので、仕方ないと分かっているが、カスタマーセンターに簡単には繋がらないようになっている ・窓口で相談するもわからないと言われるだけ。窓口の数もまだまだ少ない。 |
楽天モバイルの問い合わせ電話番号一覧
| 問い合わせ内容 | 電話番号 | 受付時間 | 通話料 |
|---|---|---|---|
| 【申し込み前】新規/乗り換え（MNP） | 0800-805-0090 | 9:00～17:00 （年中無休） | 無料 |
| 【申し込み後（開通前）】初期設定等について | 0800-600-0700 | 9:00～17:00 （年中無休） | 有料 |
| 【契約後】楽天モバイルを利用中 | 050-5434-4653 | 9:00～17:00 （年中無休） | 有料 |
| 【利用停止・再開】盗難・紛失 | 0800-600-0500 | 24時間 （年中無休） | 無料 |
| 海外からの問い合わせ | 050-5434-4633 | 24時間 （年中無休） | 有料 |
| 未払い料金に関して | 050-5434-4653 | 9:00～17:00 （年中無休） | 有料 |
良い評判もある一方で、担当者との相性もあるかと思いますが、一定数悪い評判や口コミもありました。
楽天モバイルは約1,000店舗を展開しています。サポートが不安な方は、実店舗の利用も一つの方法です。
» ショップ(店舗)を探す｜楽天モバイル
大手キャリアと比べると、実店舗の数が少ない
楽天モバイルは、大手キャリアと比べると実店舗は半分程度です。
- 楽天モバイル：1,000店舗以上
- ドコモ：2,000店舗以上
- au：2,000店舗以上
- ソフトバンク：2,000店舗以上
数字を見ると、楽天モバイルも1,000店舗を超えているため少なくはありません。しかし、大手キャリアはすべて2,000店舗以上を展開しており、店舗数という点では劣っているのが現状です。
とはいえ、上記の通り近年では大手キャリアも店舗数を縮小傾向です。
- 格安SIMの台頭：大手キャリア以外の選択肢が増え、ユーザーが分散している
- オンライン手続きの推進：携帯各社がオンラインでの契約や手続きを強化している
オンライン手続きのみの格安SIMも増えている中、楽天モバイルは1,000店舗以上を展開し、実店舗でサポートが受けられるため、ユーザーにとって大きな安心材料です。
監修者 小山さんオンライン手続きに不安のある方でも、スタッフと直接相談しながら進められるため、初めてスマホを使う方にも安心。
月額1,078円の安さに加え、サポート体制が充実している点が楽天モバイルの大きな強みです。
かけ放題は専用アプリが必須！音質に不安
楽天モバイルの電話かけ放題は、専用アプリ「楽天リンク」の使用が条件です。
監修者 小山さんアプリを使わない通話は30秒ごとに22円の通話料が発生するため注意ね。
楽天リンクはインターネット回線を使うため、Wi-Fiやモバイルデータの接続状況に影響されやすく、通信が不安定だと音質が低下の可能性がある点がデメリットです。
ただ、デフォルトの通話アプリを使うと通話料金が発生します。無料で電話したい場合は専用アプリ「楽天リンク」を使いましょう。
» 通話し放題のRakuten Link（楽天リンク）
楽天リンクは国内通話が無料ですが、インターネット回線を使うため、接続が不安定なエリアでは音質が低下することがあります。音質を重視する場合は、デフォルトの通話アプリを使う方が安定した通話ができて安心です。
Android端末のラインナップが少ない
楽天モバイルでは、iPhoneの最新モデルであるiPhone15や14、SE（第3世代）も取り扱っており、iPhoneのラインナップは非常に充実しています。
一方で、Android端末の種類は2024年9月時点で12機種と限られており、希望する機種が手に入らない可能性があります。
- arrows We2 Plus（2024年10月15日発売）
- Xperia 10 VI
- AQUOS wish4
- OPPO Reno11 A
- AQUOS R8
- AQUOS sense8
- OPPO A79 5G
- OPPO Reno9 A
- Xperia 10 Ⅴ
- AQUOS wish3
- Xperia 5 Ⅴ
- Galaxy S23
買いたいAndroid機種がある場合は、在庫を事前に確認しましょう。
監修者 小山さんiPhoneは最新のiPhone 15や14まで揃っており、ラインナップが豊富で、選択肢が多く困ることはありません。
キャンペーンのポイント付与までに時間がかかる
楽天モバイルは、おトクに使えるキャンペーンが豊富で、楽天ポイントが1万円以上付与されるものもあります。
しかし契約後、スグはポイント反映されないため注意が必要です。
- ポイントは即時反映されない
- ポイントの付与まで2ヶ月以上
- 楽天リンクの通話が条件の場合あり
上記のように、キャンペーンの適用条件が複雑で、初回申し込みやRakuten Linkでの通話などが必要です。
現在、楽天モバイルで実施中の「三木谷キャンペーン」は、通常のキャンペーンと比べて条件が緩和されています。
 三木谷キャンペーン |  紹介キャンペーン | |
|---|---|---|
| 乗り換え（MNP） | 14000ポイント | 13000ポイント |
| 新規契約 | 7000ポイント | 6000ポイント |
| データプラン | 対象 | 対象外 |
| ポイント付与 | 契約後、4・5・6ヶ月目に付与 | |
| Rakuten Linkの利用 | 不要 | 必要 |
| 寄付 | 1件1万円 | なし |
三木谷キャンペーンは再契約や2回線目以降の申し込みも対象となっており、1人で最大5回線まで契約可能です 。
» 楽天モバイルの三木谷キャンペーン
監修者 小山さんRakuten Linkの通話条件もなく、楽天モバイルを検討している方には嬉しいキャンペーンですね。
デフォルトアプリの通話かけ放題は有料
Rakuten Linkを使わずにデフォルトの通話アプリからは通常の通話料金が適用されます。
| 無制限かけ放題 | 無料 ※専用アプリRakuten Link利用 |
| 15分かけ放題 | 1,100円 ※デフォルトアプリ利用 |
| 通話料 | 30秒/22円 ※デフォルトアプリ利用 |
Rakuten Linkを利用することで通話無料となります。
監修者 小山さん無料で通話するには、Rakuten Linkを使いましょう。
Rakuten Linkを使わないと、意図せず通話料が発生してしまうことがあります。
少し面倒な部分もありますが、Rakuten Linkアプリを立ち上げて通話するようにしましょう。
楽天モバイルの魅力やメリット11選
楽天モバイルのメリットは次の11個です。
コストパフォーマンスを重視する方や、楽天経済圏を使いたい方にとって非常におすすめな選択肢です。
無制限プランが業界最安の月3,278円で使える
月額料金の安さは、格安SIMに乗り換える上でのメリットの一つです。
その中でも楽天モバイルは、3GBまで月額1,078円の格安な料金設定となっています。
| 楽天モバイルの基本情報 | |
|---|---|
| 料金プラン | 3GBまで：月額1,078円 20GBまで：月額2,178円 20GB以上：月額3,278円 |
| 通話料金 | 楽天リンクアプリ使用で国内通話無料 |
| 5G対応の有無 | 対応 |
| eSIM対応の有無 | 対応 |
| 解約の条件 | 契約期間の縛りなしいつでも解約OK |
監修者 小山さんどれだけデータを利用しても月額3,278円はとても魅力ね。
| キャリア名 | 無制限/月額料金 |
|---|---|
| 楽天モバイル【Rakuten最強プラン】 | 3,278円 |
| docomo【eximo】 | 7,315円 |
| au【データ使い放題MAX 5G / 4G】 | 7,238円 |
| ソフトバンク【メリハリ無制限＋】 | 7,425円 |
大手キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク）の無制限プランは月額約7,000円ですが、楽天モバイルは月3,278円で利用できます。
月額料金の差は約4,000円となり、楽天モバイルに乗り換えるだけで年間約4.8万円の節約になります。家計に優しい選択肢として、楽天モバイルは非常に魅力的です。
» 楽天モバイルとは？
シンプルで分かりやすい料金プラン
楽天モバイルの料金プランは使ったギガで料金が決まる「Rakuten最強プラン」の1プラン。3GBまで月額1,078円(税込)、どれだけ使っても無制限で月額3,278円(税込)と非常におトクです。
| データ通信量 | 料金 |
|---|---|
| 0〜3GB | 1,078円 |
| 3〜20GB | 2,178円 |
| 20GB〜無制限 | 3,278円 |
大手キャリアでは複数の料金プランがあり複雑ですが、楽天モバイルはその点で安心です。また、割引条件もシンプルで契約するだけでおトクに利用できます。
大手キャリアは光回線や家族割引などがあり、最終的な月額料金が分かりづらい点がデメリットです。
監修者 小山さん楽天モバイルは3GBまでは1,078円、20GBまで2,178円、無制限で3,278円と単純明快です。
専用アプリ「楽天リンク」で通話料が無料
楽天モバイルでは、楽天リンクアプリを利用した国内通話が無料です。
| 無制限かけ放題 | 無料 ※専用アプリRakuten Link利用 |
| 15分かけ放題 | 1,100円 ※デフォルトアプリ利用 |
| 通話料 | 30秒/22円 ※デフォルトアプリ利用 |
楽天リンクアプリを使わない場合は、通話料が発生するため注意が必要です。
アプリは少々手間に感じるかもしれませんが、通話料無料という大きなメリットを考えれば、その手間も大した問題ではありません。
監修者 小山さん長電話の方にとって、楽天モバイルは非常に魅力的な選択肢ですよ。
楽天リンクアプリを利用することで、通話料を気にせず、ゆっくりと会話を楽しむことができます。
データ通信契約はWi-Fiルーターやタブレットに最適
楽天モバイルでは、スマホ向けにデータ通信専用プランを提供しています。
データタイプは電話回線を使わず、インターネットやアプリ利用に特化したプランです。
Rakuten最強プラン（データタイプ）の料金は通常の音声プランと同じですが、本人確認書類が不要なため、手続きが非常にカンタンです。
- 電話回線を使わないサブスマホを持ちたい
- Wi-Fiルーターやタブレット端末を利用したい
- 楽天モバイルの通信環境を実際に試してみたい
データタイプは、テザリングとしてもおすすめです。スマホをWi-Fiルーター代わりに使えるため、外出先でパソコンやタブレットをインターネットに接続する際に便利です。
» 楽天モバイルのテザリングでネット代0円
初期費用・解約金が基本無料！気軽に始められる
楽天モバイルは、新規契約や解約時の手数料が基本的に無料で、初期費用をおさえて契約できます。
大手キャリアやその他の格安SIMでは初期費用や解約金が発生する場合がありますが、楽天モバイルはその心配がありません。
ただし、2024年2月から一部のケースで解約金が発生するようになりました。
- 楽天モバイルの利用意思がない
- キャンペーン目的で契約後、即解約
上記の条件に該当すると判断された場合、1,078円の契約解除料が発生します。大きな金額ではありませんが、無駄な費用は避けたいですよね。
監修者 小山さん通常の利用であれば解約金は発生しないため、あまり心配する必要はありませんよ。
海外利用も手続き・追加料金なしで2GBまで使える
楽天モバイルは、海外でも追加料金・手続きなしでデータ通信が2GBまで無料で使えます。
| 楽天モバイルの海外ローミング | |
|---|---|
| 対応エリア | 海外73の国と地域 |
| 月間データ量 | 2GBまで無料（追加手続き・追加料金なし） ※データ超過時は最大128Kbps |
| 追加データ料金 | 1GBあたり550円 |
| 国際通話 / 国際SMS | Rakuten Link同士は無料 |
| 海外から日本への通話 | Rakuten Linkで無料 |
| 日本から海外・海外同士の通話 | 有料（国際通話かけ放題オプション：月額980円） |
ドコモ、au、ソフトバンクでは、海外でデータ通信を利用する際に事前手続きや1日あたり約1,000円の費用がかかります。
楽天モバイルは海外でのデータ利用が2GBを超えると、通信速度が最大128Kbpsに制限される点には注意が必要です。
監修者 小山さんそれでも楽天モバイルは月々2GBまで手続き不要・追加料金なし。海外旅行や出張時の負担を大幅に軽減できるね！
ムダな費用を払わずに海外旅行を楽しみたい方には、楽天モバイルがおすすめです。
» 楽天モバイルの海外ローミングの基本知識
楽天ポイントが貯まり、支払いにも使える
楽天モバイルを契約すると、楽天市場でのポイント還元率が5倍(+4倍)にアップします。
例えば40,000円の買い物だと通常400ポイントのところ、2,000ポイントも獲得できますよ。
監修者 小山さん楽天市場での買い物がさらにおトクになるね。
貯まった楽天ポイントは1ポイント＝1円として、月々の利用料金に充当できるため、ポイントを活用してスマホ代の節約にもなります。
テザリングが無制限で利用可能
楽天モバイル「楽天最強プラン」のテザリングは、無料かつ無制限で利用できます。基本料金の月3,278円でインターネットが楽しめます。
- テザリングとは
- スマートフォンを使用してパソコン、ゲーム機などのWi-Fi対応機器をインターネットに接続できる機能
テザリングをすると自宅や外出先でのインターネット環境がスマホ1台で整います。
- テザリングは無料！追加料金なし
- 同時接続台数は機種によって違う｜iPhoneは最大5台
楽天モバイルでテザリングを使用する際の利用料金は無料です。
事前申し込みの必要もなく、使いたい時にスグに使えます。
| 通信量 | 月額料金 | テザリング |
|---|---|---|
| 〜3GB | 1,078円 | 無料で利用可 |
| 3GB〜20GB | 2,178円 | |
| 20GB以上 | 3,278円 |
楽天モバイルの基本料、スマホも使えてWi-Fi環境も整って月3,278円は神価格ですよ。
» 楽天モバイルのテザリング
NBAリーグパスを無料で視聴できる
NBAリーグパスとは、楽天グループ株式会社が運営するNBAの日本国内向け動画配信サービスです。
監修者 小山さん楽天モバイルの楽天最強プラン契約で全試合0円で見放題だよ。
国内で唯一、NBAのレギュラーシーズン、オールスター、プレイイン・トーナメント、プレイオフ、NBAファイナルのすべてをLIVEとオンデマンドで配信しています。
- NBA視聴にかかる費用が業界最安
- NBA全試合のライブ&見逃し配信で見放題
- 注目試合は日本語解説・実況付き
- スマホはもちろん、テレビでも観れる
楽天モバイルを契約していれば、すべて無料で視聴できますよ。
» 楽天モバイルでNBAを無料で視聴可能
eSIM対応で申込後スグに利用可能
eSIMはスマホ内部にSIMのICチップが内蔵されたスマホ一体型のSIMです。
- 契約者・回線情報がICチップに書き込まれている
- 乗り換えや開通の手続きがカンタン
監修者 小山さん楽天モバイルはeSIMに対応しているね。
eSIMはデータを書き換えるだけで通信会社を変更でき、乗り換え後スグに利用できますよ。
キャンペーンが豊富でおトクに契約できる
楽天モバイルは、おトクに使えるキャンペーンが豊富で、楽天ポイントが1万円以上付与されるものもあります。
いま一番おトクなキャンペーンは三木谷キャンペーンです。楽天グループのCEOである三木谷浩史氏にちなんだ特別なプロモーションを実施中です。
キャンペーンが適用される条件は次の3つ。
- キャンペーンURLから紹介ログイン
- 「Rakuten最強プラン」または「楽天最強プラン（データタイプ）」へ新規orMNPでお申し込み
- 「Rakuten最強プラン」または「楽天最強プラン（データタイプ）」の利用開始
このキャンペーンを通じて、他社からの乗り換え（MNP）で14000ポイント、新規契約で7000ポイントもらえる、おトクな内容となっています。
» 【三木谷キャンペーン】楽天モバイルへ乗り換えで14000ポイント！
楽天モバイルの評判からわかるおすすめの人・おすすめしない人
docomo・au・SoftBankに次いで4番目の携帯電話キャリア「楽天モバイル」。
» 楽天モバイルとは？
リアルな口コミや評判から、楽天モバイルがおすすめの人、おすすめしない人の特徴をそれぞれ解説します。
| 楽天モバイルがおすすめな人 | 楽天モバイルをおすすめしない人 |
|---|---|
| 無制限プランを格安で使いたい 楽天経済圏を使っている 少し電波が悪くても気にならない 通話かけ放題を無料で使いたい | 大手キャリアという安心感が欲しい 繋がりやすさやサポートにこだわる 楽天関連のサービスをあまり利用しない |
楽天モバイルがおすすめの人
- 無制限プランを格安で使いたい
- 楽天経済圏を使っている
- 少し電波が悪くても気にならない
- 通話かけ放題を無料で使いたい
楽天モバイルの料金プランは使ったギガで料金が決まる「Rakuten最強プラン」の1プラン。3GBまで月額1,078円(税込)、どれだけ使っても無制限で月額3,278円(税込)と非常におトクです。
監修者 小山さん専用アプリ「楽天リンク」で国内外の通話やメッセージの送受信が無料なのも魅力だね！
楽天モバイルを契約すると、楽天市場でのポイント還元率が5倍（+4倍）にアップし、貯まった楽天ポイントをスマホ料金に充当できます。これによりスマホ代の節約が可能で、楽天経済圏との相性も抜群です。
楽天モバイルをおすすめしない人
- 大手キャリアという安心感が欲しい
- 繋がりやすさやサポートにこだわる
- 楽天関連のサービスをあまり利用しない
楽天モバイルの評判や口コミで2024年9月現在も電波が悪い、繋がらないといった声がある点は無視できません。
ただ、2024年6月からプラチナバンドの導入が各エリアで順次進められています。これにより、通信の繋がりやすさがどの程度改善されるかが、今後の評価において重要なポイントとなるでしょう。
» 楽天モバイルのプラチナバンドで通信状況改善
また、大手キャリアのような通信品質の安心感を求める方や、楽天経済圏を利用していない方は、自分の利用目的に合っているかどうか、楽天モバイルの契約を慎重に検討することが大切です。
監修者 小山さん楽天モバイルはデータ無制限で月額3,278円と非常に魅力的ですが、一部エリアでは2024年9月現在も繋がりにくい問題があります。
契約事務手数料や解約金が無料のため、実際に使ってみて自分に合うか試すのが確実です。データも通話も無制限でこの料金は非常におトクと言えるでしょう。
【MNP手順】楽天モバイルの三木谷キャンペーン適用
楽天モバイルのMNP手順は大きく12ステップになります。
» 楽天モバイルiPhoneSEを三木谷キャンペーンで購入してみた
- Rakuten最強プラン紹介キャンペーンから申込み
- 「プラン・製品」を選択
- 契約者情報・本人確認
- MNPの申込み完了
- 申込み完了メールが届く
- 電話番号の引き継ぎ（MNP）
- 利用中の携帯会社HPへ
- MNP予約番号を取得
- MNP転出を進める
- MNP転出を開始
- eSIMを開通
- 楽天モバイル開通
キャンペーンを受け取るには必ず次のリンクから手続きしてくださいね。
楽天モバイルへのMNP手順を詳しく解説【30ステップ画像付き】
乗り換え（MNP）の場合、14,000円相当のポイント付与されます。
新規契約の場合、7,000円相当のポイント付与となります。
新規／乗り換え（MNP）の申し込みを行う。
「プランを選択する」をクリックします。
「製品選択を進む」をクリックします。
「製品を選ぶ」をクリックします。
iPhone SE（第3世代）64GBのミッドナイトのカラーを例に進めていきます。他の製品でも同じ流れになります。
「この内容で申し込む」をクリックします。
契約者情報を確認、誤りがなければ「次へ進む」をクリックします。
- 楽天グループに提出済みの書類で確認
- 楽天銀行・楽天証券・楽天生命のいずれかを契約している方は、楽天モバイル申し込み時の本人確認書類の撮影が不要になります。 また、eSIMでお申し込みの場合は、お申し込み後、簡単に開通・利用開始できます。
- 書類画像をアップロードで確認
- Webからのお申し込み時に、本人確認書類を用意し、手順に沿って、撮影した画像をアップロードします。
- AIかんたん本人確認（eKYC）
- 運転免許証またはマイナンバーカードがあれば、その場で本人確認が完了する「AIかんたん本人確認（eKYC）」がご利用できます。
監修者 小山さん「楽天グループに提出済みの書類で確認」が一番ラクだね。
電話番号・新規契約、乗り換え（MNP）の選択を行います。
他社から電話番号そのままで乗り換え（MNP）を例に進めていきます。
お支払い回数・申し込み内容等を確認し、下までスクロール後、「申し込む」をクリックします。
今回は、一括購入を例に進めていきます。
重要事項説明・利用規約を確認後、「同意して申し込む」をクリックします。
申し込みを完了し、完了メールが届きます。
続けて、MNP申請手続きに移ります。
「電話番号の引き継ぎ（MNP）申請を行う」をクリックします。
現在、利用中の通信会社を選択します。
私の場合は「povo」のため、povoを選びました。
「MNPワンストップの申請ページ」へ進むをクリックします。
- MNPワンストップとは
- MNPワンストップは、他社から電話番号を変えずに乗り換えるために従来必要だったMNP予約番号の手続きが不要になる制度です。 面倒なステップがなくなり、よりカンタンでより早く乗り換えが可能になりました。
MNPワンストップ対象の携帯電話会社は次のとおりです。
- NTTドコモ
- au
- ソフトバンク
- ahamo
- UQ mobile
- povo
- ワイモバイル
- LINEMO
- LINEモバイル
- ジャパネットたかた通信サービス
- 日本通信SIM
- b-mobile
- mineo
- センターモバイル
- LPモバイル
- IIJmio
ほとんどの携帯電話会社で対応しています。
利用中の携帯電話会社HPに遷移後、「他社へ乗り換え」をクリックします。
私の場合はpovoの画面ですが、利用中の携帯電話会社がドコモであれば、ドコモの画面に移ります。
利用中の携帯電話会社にログインします。
申し込み内容の確認後、「転出手続きに進む」をクリックします。
「MNP予約番号が登録されました」と表示されます。
申し込み履歴で「ワンストップMNPコード待機中」と表示されます。
「MNP転入を開始する」をクリックします。
MNP転入手続きの注意事項が表示されます。
MNP転入完了スケジュールを確認後、「MNP転入を開始する」をクリックします。
「携帯電話番号○○○○○」の転入を開始しますと表示されます。
現在の回線のMNP状況が表示されます。
電話番号のみの乗り換え（MNP）の場合、「eSIM開通用のQRコードを表示する」をクリックします。
端末セットで購入している場合、端末が届くまで数日待ちましょう。
申請手続き開始から、ここまでの手続きで私の場合の所要時間は約23分です。
「開通手続きへ進む」をクリックします。
eSIMをアクテベート画面の「続ける」をクリックします。
モバイル通信設定完了画面の「完了」をクリックします。
「開通が完了しました」とメッセージが届きます。
お疲れさまでした。開通までの手続きは以上となります。
端末を購入しない場合は即日手続きが可能です。
私は端末購入を選択したのですが、MNP申し込み手続きから端末が届いて開通するまで、約3日で完了しました。
まとめ｜楽天モバイルのリアルな評判を徹底解説
この記事では、楽天モバイルの悪い評判・良い評判や口コミを紹介し、デメリット、メリットについて解説しました。
| 楽天モバイルがおすすめな人 | 楽天モバイルをおすすめしない人 |
|---|---|
| 無制限プランを格安で使いたい 楽天経済圏を使っている 少し電波が悪くても気にならない 通話かけ放題を無料で使いたい | 大手キャリアという安心感が欲しい 繋がりやすさやサポートにこだわる 楽天関連のサービスをあまり利用しない |
楽天モバイルは通信環境に関する悪い評判もありますが、プラチナバンド導入により、今後さらなる改善が期待でき、伸びしろは非常に大きいです。
データ無制限と無料のかけ放題が月額3,278円で利用できるのは楽天モバイルだけです。魅力を感じる方は、ぜひ前向きに検討してみてください。
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