- 楽天モバイルは電波がひどいの?
- 楽天モバイルはサポートが悪いって本当?
- 楽天モバイルをおすすめしない人ってどんな人?
楽天モバイルを契約しようと考えている方の中には、「楽天モバイル ひどい」「楽天モバイル おすすめしない理由」といったネガティブな評判を見て、不安に感じている方も多いかもしれません。
楽天モバイルは3GBまでなら月1,078円から持てる料金の安さが魅力ですが、すべてのユーザーに合うわけではありません。
楽天モバイルをおすすめしない人の特徴は3つです。
- 通信品質が最優先な人
- 標準の電話アプリで通話したい人
- 対面サポートを重視する人
おすすめしない人の特徴に当てはまる人は、通信エリアやサポート方法を比較しやすい大手キャリアのサブブランドも候補になります。
| 大手キャリアのサブブランド | ||||
|---|---|---|---|---|
| 格安SIM会社 | 月額料金 (データ通信量) | おすすめな人 | おすすめキャンペーン | 公式サイト |
![]() LINEMO | 990円〜2,970円 (3GB〜30GB) ※ベストプランV 通話5分無料 | ・1,000円未満で使いたい ・LINEのトークや通話し放題がいい | 公式サイトで最新特典を確認 | ![]() |
![]() ahamo | 2,970円/4,950円 (30GB/110GB) 通話5分無料 | ・データをたっぷり使いたい ・シンプルな料金プランがいい | 公式サイトで最新特典を確認 | ![]() |
この記事では、クラウドワークスで独自に行った調査やSNS上の口コミをもとに、楽天モバイルはひどい?おすすめしないと言われる理由を詳しくお伝えします。
» 楽天モバイルの評判を57人に独自アンケート実施
楽天モバイルのデメリットやメリットをしっかり理解した上で、あなたに合った選択肢かどうかを判断してください。
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楽天モバイルがひどいと言われる評判や口コミ

楽天モバイルでは、使ったデータ量で料金が決まる「Rakuten最強プラン」のほか、U-NEXTがセットになった「Rakuten最強U-NEXT」も提供されています。
Rakuten最強プランは3GBまで月額1,078円、3GB超〜20GBは2,178円、20GBを超えるとギガ無制限で月額3,278円です。混雑時などは速度制御の場合があります。
しかし、その一方で楽天モバイル「ひどい」という評判や口コミがあるのも事実です。
- 通信が不安定、サービスエリア内で繋がらない
- サポートの対応が悪い
楽天モバイルが「ひどい」と言われる理由について解説します。
» 楽天モバイルの評判やデメリットは?57人に独自アンケート実施
通信が不安定、サービスエリア内で繋がらない
楽天モバイルのユーザーからは「通信が不安定」との声があり、通信品質に不満を示す評判や口コミが見られるのは事実です。
楽天モバイル、これはひどい pic.twitter.com/k4FEMF9gtZ
— きみん (@kiminkiminkimin) November 11, 2023
楽天モバイルの電波が弱いとさんざんつぶやいてますが。
— ジャー坊(鋼) (@ontkr) July 26, 2024
改めて言います、激弱です。
山手線に乗ってると、途切れるところがたまにある。
今朝、久々に大江戸線に乗ったけど、もっとひどい。動画は無理でしょうね。
楽天モバイルの地下、ビル内でのつながりにくさはほんとひどいからプラチナバンドには期待している。4キャリア使ってるけど楽天がメインキャリアだから
— Ⓜ️™@被苛虐圧搾 (@HaikuinTokyo) June 27, 2024
最近、楽天モバイルの電波、なんけすごく悪い気がする。
— うみちん (@ulukevy) July 17, 2024
特に地下鉄なんてひどいモンなんだが。。。
乗り換え検討案件だよー、コレ。

楽天モバイルは公式サイトでサービスエリアを公開していますが、屋内・地下・地形や混雑状況によって通信状態は異なります。契約前に生活圏のエリアマップを確認しましょう。
実際には、端末の再起動や機内モードの切り替え、OS・キャリア設定の更新などで改善する場合もあります。詳しい対処法は別記事「楽天モバイルが繋がらない時の対処法」で解説していますので、参考にしてください。
楽天モバイルはエリア拡大を進めており、2024年6月からプラチナバンドの商用サービスも開始しました。ただし、利用場所ごとの通信品質は公式エリアマップと実機での確認が必要です。
楽天モバイル、プラチナバンドが動くようになって数ヶ月経ったけど
— アライタマ&VTuberのアライ子 (@sekiguti_arai) August 9, 2024
前よりかは幾分かマシになった気がする
通信速度は出ないけど、まあ他より安価だし使い勝手は良い
㊗️
— トレーダーくま (@necodaq) August 16, 2024
楽天モバイルの電波📶入りにくかった自宅
楽天モバイルの電波4本立った‼️
プラチナバンドのおかげかな? pic.twitter.com/Q7KtyOxXED
職場の休憩室、電波が壊滅的だったんだけど、先週あたりから圏外にならなくなったのは楽天回線がプラチナバンド対応してくれたからなのかな
— ( ∵ )@もょもと (@seshikou) August 17, 2024
会社の最上階で楽天モバイルがつながるようになった。プラチナバンドのありがたみを始めて実感。
— リョータ (@rytso77) August 8, 2024
2024年6月からプラチナバンドの商用サービスが始まりました。上記は個人の利用体験であり、通信状況は場所・端末・時間帯によって異なります。
» 楽天モバイルのプラチナバンドとは
プラチナバンドは屋内や障害物の多い場所での通信改善が期待されますが、利用可否はエリアと端末の対応状況によります。
» 楽天モバイルのエリア
サポートの対応が悪い
楽天モバイルのサポートについては、待ち時間や案内内容に関する不満の声がある一方、対応に満足したという声もあります。
楽天モバイルのサポートに電話してみたら明日以降かけなおせって言われて勝手に電話切られる。ひどいなこれ。 @Rakuten_Mobile
— 携帯パカ (@seikatsukanzero) September 2, 2024
楽天モバイルの有人チャットサポート何とかした方がいいと思う
— ちゃむ (@nuchama2) July 14, 2024
有人への繋がらなさが異次元レベル
これまで使ったどの企業よりひどい
電話した方がマシと思うレベル
もちろん電話も繋がらないけど、突然AIに意味不明なこと言われるよりはマシ
これは解約しようかなってなるよ。。。
楽天モバイル3日間ずっと本人確認のままで進まないから、サポートに連絡したらステルス審査落ちだとさ。まぁ、それは良いんだけど、結果も連絡せず3日間放置はひどいぜ。
— YIFIGY (@YIFIGY) September 3, 2024
理解不能なこといわれて
— めぐみるく (@megmilkVv) May 18, 2024
それ違くない?的なこと言ったら
確認するって6分待たされ
さっきのは誤案内でしたは草
一応知りたかったことは知れたからいいけどまじで楽天モバイルのチャットサポートよくない…
通知もなくて、しばらく気づかないでいると勝手に切断もひどい
私も楽天モバイルを契約しているので、公式サポートのチャット相談は便利でよく使っています。
筆者の利用時は比較的スムーズでしたが、混雑状況や問い合わせ内容によって待ち時間・案内内容は異なります。

楽天モバイルのチャット相談に関しては、以下のようにX(旧Twitter)では対応に満足したという声も寄せられています。
サポートの対応が悪い云々は、半分くらいは問い合わせる人が悪い気がします。
— 格安SIMの管理人@格安スマホ (@kakuyasu_sim_jp) March 12, 2022
ただ、それが楽天モバイルの場合は、あぁ・・楽天モバイルか・・みたいな感じになります。
オペレーターA pic.twitter.com/ADXdlESMDd
楽天モバイルを使っていて、携帯を紛失してしまったのでサポートに電話したら対応が神だった。見つかって再度繋いでもらう際に鼻声だったらお身体お気をつけ下さいってそんなことまで言ってくれるのかよ…と思いました。
— Noa.G (@wnwowa_tnote) November 4, 2023
◆楽天モバイルのサポート
— 藍咲シキ@サブ垢 (@aisakishiki2) October 3, 2023
素晴らしい。電話対応は良い所が多いですが、こちらも素晴らしい対応でした。いいねRTしたいぐらい。電話サポートはクレーム等もあり大変だからこそ、その労力に見合った待遇をしてもらいたいものです。企業というよりは個人へ。
さよなら楽天モバイル
— かか化 (@kakaka__082) May 2, 2023
(サポートの人の対応はめっちゃ良かった) pic.twitter.com/AioGk7Nlua
サポートの待ち時間や案内内容は、混雑状況・問い合わせ内容によって異なります。解決しない場合は、公式FAQを確認したうえで別の窓口を利用する方法があります。
チャットで解決しない場合は、問い合わせ内容に合う電話窓口や店舗相談へ切り替える方法もあります。有人チャットの受付は9:00〜23:00(最終受付22:30)です。
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楽天モバイルをおすすめしない人の特徴3選


楽天モバイルは3GBまでなら月1,078円から持てる料金の安さが魅力ですが、すべてのユーザーに合うわけではありません。
楽天モバイルをおすすめしない人の特徴は3つです。
- 通信品質が最優先な人
- 標準の電話アプリで通話したい人
- 対面サポートを重視する人
楽天モバイルをおすすめしない人の特徴に当てはまる人は、通信エリアやサポート方法を比較しやすい大手キャリアのサブブランドも候補になります。
| 大手キャリアのサブブランド | ||||
|---|---|---|---|---|
| 格安SIM会社 | 月額料金 (データ通信量) | おすすめな人 | おすすめキャンペーン | 公式サイト |
![]() ![]() LINEMO | 990円〜2,970円 (3GB〜30GB) ※ベストプランV 通話5分無料 | ・1,000円未満で使いたい ・LINEのトークや通話し放題がいい | 公式サイトで最新特典を確認 | ![]() ![]() |
![]() ![]() ahamo | 2,970円/4,950円 (30GB/110GB) 通話5分無料 | ・データをたっぷり使いたい ・シンプルな料金プランがいい | 公式サイトで最新特典を確認 | ![]() ![]() |
通信品質が最優先な人
楽天モバイルでは、建物の中や地下などで電波が繋がりにくい、通信品質が安定しない場所があります。
楽天モバイルは通信環境の改善を目指し、2024年6月からプラチナバンドの商用利用を開始しています。
- プラチナバンドとは
- 1つの基地局で広いエリアをカバーできるため、携帯電話会社にとって非常に重要な周波数帯です。障害物に強く、電波が遠くまで届きやすい特徴があります。
プラチナバンドの導入により、楽天モバイルの電波状況が大幅に改善されることが期待されています。
これまで電波が届きにくかった場所でも安定した通信が可能となり、ユーザーの利便性向上が期待できます。
» 楽天モバイルのプラチナバンドとは
ただし、現時点では一部地域でまだ通信品質に課題が残っています。頻繁に移動する方や通信品質を重視する方は、利用エリアを確認し、他社の料金・サポートと比較して選びましょう。
候補の一つは、ソフトバンクのオンライン専用ブランド「LINEMO」です。LINEMOベストプランは3GBまで月額990円、3GB超〜10GBは月額2,090円です。ベストプランVは30GB・5分以内の国内通話込みで月額2,970円です。
LINEMOを詳しくみる


本田翼さんのCMでおなじみの「LINEMO」。大手キャリアSoftBankのサブブランドでオンラインでのみ受付をしています。
LINEMOは、ベストプランが月額990円、ベストプランVが月額2,970円という格安な料金で利用できます。
» LINEMOとは
LINEMOなら、LINEのトークや音声通話、ビデオ通話をデータ通信量を気にせず使い放題。
- 月額990円から3GB利用できてコスパ最高
- LINEアプリのデータ消費がカウントされない
- ソフトバンクと同等の通信品質で、高速かつ安定したネットワーク
- 昼間でも5Gで快適に利用可能
- 5分間無料通話オプションが7ヶ月間無料
- 余ったデータは翌月に繰り越し不可
- 店舗での対面サポートが受けられない
契約事務手数料や契約解除料が無料なので、初めての方でも安心してお試しいただけます。
今なら、他社からLINEMOに乗り換えでPayPayポイントが最大16,000円相当もらえます。
LINEMOで実施中のキャンペーンは「【2025年11月最新】LINEMOのキャンペーンまとめ」で解説しています。
サブブランドや格安SIMでおすすめの携帯会社は「格安スマホ(格安SIM)のおすすめ厳選5社を紹介」でも解説しています。
標準の電話アプリで通話したい人
楽天モバイルでは、専用アプリ「Rakuten Link」を使うと国内通話が無料です。ただし、0570など一部対象外番号があります。
Rakuten Link同士の通話や対象となる国内通話を無料で利用できます。ただし、一部対象外番号があり、海外通話の料金は発信先・利用状況で異なります。また、通信環境によって通話品質が変わる場合があります。
» 楽天モバイルの通話アプリ「楽天リンク」
楽天リンクを使っていて音声が途切れたり、音質が悪いという不満の声もあります。
楽天モバイルが最強とかやってますけど、楽天linkは、自分は環境が合わなかったのか、使えない感じなのでアプリを削除しました。
スマホのスペックがよくて、電波状況もいい人は、もしかしたら、楽天linkがそこそこ快適に使える場合もあるかもしれませんが、そんな人は少数だと思ったほうがいいですね。
オプションで15分かけ放題があるので、短い電話を頻繁にかける人なら、こっちの月額1100円のにはいっていた方がいいです。
引用:楽天モバイル口コミ(最大メモリ使用を見ようさん)|価格.com(一部抜粋)
楽天ハンドでRakutenLinkを入れて使いだして1年半がたった。以前はビル内で繋がらんとか通信に問題があったが最近は繋がるようになってきたな。
通話は無料通話なので遠方の旧友との長電話も無料だ、ありがたい通信回線です。通話品質も最高とは言えないが問題ないと思ってる。
他回線で通話無料があれば乗り換えるがまず無いでしょう。
引用:楽天モバイル口コミ(神戸みなとさん)|価格.com(一部抜粋)
プラチナバンドの商用サービス開始後も、地域や環境によっては通話品質に不満を感じる可能性があります。
業務などで通話品質を重視する方は、利用予定の場所で事前に品質を確認し、必要に応じてOS標準の電話アプリや15分(標準)通話かけ放題を検討しましょう。
標準の電話アプリを使いたい方は、各社の通話込みプランや通話オプションも比較しましょう。
| かけ放題オプションが含まれる格安スマホ | ||||
|---|---|---|---|---|
| 格安スマホ会社 | 月額料金(税込) | かけ放題 | データ通信量 | プラン名 |
![]() ![]() ahamo | 2,970円 | 5分以内かけ放題 | 30GB | ahamo基本プラン |
![]() ![]() LINEMO | 2,970円 | 5分以内かけ放題 | 30GB | LINEMOベストプランV |
![]() ![]() 楽天モバイル | 1,078円〜3,278円 | Rakuten Linkで国内通話無料 ※一部対象外番号あり | 無制限 | Rakuten最強プラン |
![]() ![]() UQモバイル | 3,828円 | 10分以内かけ放題 | 35GB | コミコミプランバリュー |
標準の電話アプリで短い通話が多い方は、ドコモの料金プラン「ahamo」も候補になります。
データ容量30GB、国内通話5分かけ放題がついて月額2,970円の分かりやすい料金プランが魅力です。
ahamoを詳しくみる


| ahamoの料金プラン | ||
|---|---|---|
| プラン名 | 基本プラン | ahamo大盛りプラン |
| 月額基本料 | 2,970円(30GB) | 4,950円(110GB) |
| 無料通話 | 5分以内かけ放題 | |
| 国内通話料 | 30秒22円 | |
| データ容量 超過後速度 | 1Mbps | |
| 追加できる 通話定額 オプション | かけ放題オプション(1,100円) | |
| 追加データ | 1GBあたり550円 | |
| 対応ネットワーク | ドコモ 5G/4G(LTE) | |
| 公式サイト | ![]() ![]() | |
ahamoは、大手キャリアdocomoのサブブランドとして提供されている格安SIM。
docomoとまったく同じ回線を使っているため、通信が混雑しやすい時間帯でも遅くなりにくいのが嬉しいポイントです。
データ容量30GB、国内通話5分かけ放題がついて月額2,970円の分かりやすい料金プランが魅力です。
- ドコモと同等の通信品質で、高速かつ安定したネットワーク
- データ容量30GBで国内通話5分かけ放題が無料
- 大盛りオプション追加で最大110GBまで利用可能
- 海外データ通信が国内と同じ30GBまで無料
- 余ったデータは翌月に繰り越し不可
- ドコモ光のセット割や家族割は対象外
- 店舗での申し込みやサポートは有料(3,300円/回)
国内はもちろん、海外91の国・地域でも、日本と同じデータ容量の30GBが追加料金なしでそのまま使えます。
» ahamoの海外ローミング
ahamoでは、d払いでdポイントが還元されるキャンペーンや、対象機種への乗り換えで最大33,000円割引されるなど、おトクなキャンペーンを実施中です。
ahamoについて「ahamo(アハモ)はデータ通信量30GB!5分無料通話も付いて月2,970円」詳しく解説しています。
対面サポートを重視する人
楽天モバイルは店舗でも相談できます。店舗数は変動するため、来店前に公式ショップ検索で最寄り店舗・対応サービス・来店予約の可否を確認してください。
- 楽天モバイル:公式ショップ検索で確認
- NTTドコモ:公式ショップ検索で確認
- au:公式ショップ検索で確認
- ソフトバンク:公式ショップ検索で確認
各キャリアの店舗情報(参考)






掲載画像は過去の確認時点の資料です。現在の店舗は楽天モバイル公式のショップ検索で確認してください。


以下は掲載時点の参考資料です。現在の店舗は各社の公式ショップ検索で確認してください。
- NTTドコモ:公式ショップ検索で確認
- au:公式ショップ検索で確認
- ソフトバンク:公式ショップ検索で確認
店舗数や対応業務は随時変わります。対面サポートを重視する場合は、各社の公式店舗検索で生活圏の店舗を比較しましょう。
各社ともオンライン手続きを用意していますが、受付時間や対応できる手続きは内容によって異なります。
» 楽天モバイル機種変更の裏技
近隣に対応店舗があれば対面で相談できます。店舗ごとに対応サービスが異なるため、公式ショップ検索で確認してください。
ただし、楽天モバイルの店舗が近くにない方や、対面サポートを重視する方は生活圏に対応店舗があるかを確認しましょう。
対面サポートを最重視する方は、店舗数の多い大手キャリアを検討するのも一つの選択肢です。
楽天モバイルのデメリットや注意点7選


楽天モバイルのデメリットや注意点は次の7つです。
楽天モバイルを実際に使い始めてから「思っていたのと違った」と後悔しないよう、事前にデメリットを理解しておくことが大切です。
楽天モバイルに関するリアルな声を、独自に実施したアンケート(クラウドワークス)の意見も交えて紹介します。
» 楽天モバイルの評判やデメリットは?57人に独自アンケート実施
電波が悪い、繋がらないエリアがある
楽天モバイルでは、建物の中や地下などで電波が繋がりにくい、通信品質が安定しない場所があります。
楽天モバイルは通信環境の改善を目指し、2024年6月からプラチナバンドの商用利用を開始しています。
- プラチナバンドとは
- 1つの基地局で広いエリアをカバーできるため、携帯電話会社にとって非常に重要な周波数帯です。障害物に強く、電波が遠くまで届きやすい特徴があります。
プラチナバンドの導入により、楽天モバイルの電波状況が大幅に改善されることが期待されています。
これまで電波が届きにくかった場所でも安定した通信が可能となり、ユーザーの利便性向上が期待できます。
» 楽天モバイルのプラチナバンドで通信状況改善
楽天モバイルの対応エリアについては「楽天モバイルのエリア完全ガイド」で詳しく解説しています。
サポート体制に不満がある
アンケート調査を実施した結果、楽天モバイルのサポートを利用したことがないという声も多かったですが、不満という口コミも一定数ありました。
ホームページの説明などのわかりやすさにより、とくにサポートを必要としないので、良くも悪くも感じません。
楽天モバイルのサポートは店頭・電話・チャットがあります。有人チャットの受付は9:00〜23:00(最終受付22:30)で、電話窓口は問い合わせ内容によって番号・受付時間が異なります。
| 店頭サポート | 電話、チャットサポート | |
|---|---|---|
| 良い評判、口コミ | ・お得なキャンペーンを教えてくれた ・対応はとても丁寧で良かった ・わからないことがあったらフラッと店舗に立ち寄って疑問を解消できるのは有難い ・解約をする時もスムーズにでき、他社ではよくある無理やりな引き伸ばしなどがなかった事は好印象 | ・大手企業の楽天がサポートしているので安心感がある ・しっかり対応し、わからない部分はちゃんと教えてくれる ・家の中で繋がらないと苦情を言ったらアンテナをいじってくれたのか、すぐ繋がるようになった |
| 悪い評判、口コミ | ・わからないことがあってサポートセンターに問い合わせて見ても全くだめ。たらいまわしにされた ・実店舗に行っても販売のみだからサポートは楽天モバイルの窓口に問い合わせてくれと言われた。他社に比べ体制悪い。 | ・人件費を削減しているので、仕方ないと分かっているが、カスタマーセンターに簡単には繋がらないようになっている ・窓口で相談するもわからないと言われるだけ。窓口の数もまだまだ少ない。 |
楽天モバイルの問い合わせ電話番号一覧
| 問い合わせ内容 | 電話番号 | 受付時間 | 通話料 |
|---|---|---|---|
| 【申し込み前】新規/乗り換え(MNP) | 0800-805-0090 | 9:00~17:00 (年中無休) | 無料 |
| 【申し込み後(開通前)】初期設定等について | 0800-600-0700 | 9:00~17:00 (年中無休) | 無料 |
| 【契約後】楽天モバイルを利用中 | 050-5434-4653 | 9:00~17:00 (年中無休) | 有料 |
| 【利用停止・再開】盗難・紛失 | 0800-600-0500 | 24時間 (年中無休) | 無料 |
| 海外からの問い合わせ | 050-5434-4633 | 24時間 (年中無休) | 有料 |
| 未払い料金に関して | 050-5434-4653 | 9:00~17:00 (年中無休) | 有料 |
良い評判と不満の両方があり、待ち時間や案内内容は混雑状況・問い合わせ内容によって異なります。
店舗でも相談できます。来店前に公式ショップ検索で最寄り店舗・対応サービス・来店予約の可否を確認してください。
» ショップ(店舗)を探す|楽天モバイル
大手キャリアと比べると、実店舗の数が少ない
店舗数や対応業務は随時変わります。対面サポートを重視する場合は、各社の公式ショップ検索で生活圏の店舗を比較しましょう。
- 楽天モバイル:公式ショップ検索で確認
- NTTドコモ:公式ショップ検索で確認
- au:公式ショップ検索で確認
- ソフトバンク:公式ショップ検索で確認
楽天モバイルは店舗でも相談できます。店舗ごとに対応業務が異なるため、来店前に公式ショップ検索で確認してください。


上記のとおり近年では大手キャリアも店舗数を縮小傾向です。
各キャリアの店舗情報(参考)






掲載画像は過去の確認時点の資料です。現在の店舗は楽天モバイル公式のショップ検索で確認してください。


以下は掲載時点の参考資料です。現在の店舗は各社の公式ショップ検索で確認してください。
- NTTドコモ:公式ショップ検索で確認
- au:公式ショップ検索で確認
- ソフトバンク:公式ショップ検索で確認
各社ともオンライン手続きを用意していますが、受付時間や対応できる手続きは内容によって異なります。
- 格安SIMの台頭:大手キャリア以外の選択肢が増え、ユーザーが分散している
- オンライン手続きの推進:携帯各社がオンラインでの契約や手続きを強化している
楽天モバイルはオンライン手続きに加えて店舗相談も選べます。利用できるサポートは店舗ごとに異なるため、公式ショップ検索で確認してください。
オンライン手続きに不安がある場合は、対応店舗でスタッフに相談する方法があります。
Rakuten最強プランは月額1,078円から利用でき、オンライン・電話・チャット・対応店舗から相談方法を選べます。
Rakuten Link利用が必要|品質は環境で異なる
楽天モバイルで対象となる国内通話を無料にするには、専用アプリ「Rakuten Link」を使用します。0570など一部対象外番号があります。
アプリを使わない通話は30秒ごとに22円の通話料が発生するため注意が必要です。
楽天リンクはインターネット回線を使うため、Wi-Fiやモバイルデータの接続状況に影響されやすく、通信環境によって音質が低下する可能性がある点がデメリットです。
ただ、デフォルトの通話アプリを使うと通話料金が発生します。対象の国内通話を無料で利用する場合は専用アプリ「Rakuten Link」から発信し、対象外番号を確認しましょう。
» 通話し放題のRakuten Link(楽天リンク)
Rakuten Linkは対象の国内通話が無料ですが、一部対象外番号があり、インターネット回線を使うため、接続が不安定なエリアでは音質が低下することがあります。音質を重視する場合は、OS標準の電話アプリや15分(標準)通話かけ放題も比較してください。
Android端末のラインナップが少ない
楽天モバイルでは、iPhoneの最新モデルであるiPhone15や14、SE(第3世代)も取り扱っており、iPhoneのラインナップは非常に充実しています。
一方で、Android端末の種類は2025年9月時点で11機種と限られており、希望する機種が手に入らない可能性があります。
- arrows We2
- Xperia 5 V
- Galaxy S23
- AQUOS sense8
- OPPO A79 5G
- OPPO A3 5G
- AQUOS sense9
- arrows We2 Plus
- Xperia 10 VI
- AQUOS wish4
- OPPO Reno11 A
買いたいAndroid機種がある場合は、在庫を事前に確認しましょう。
iPhoneは最新のiPhone 16や15まで揃っており、ラインナップが豊富で、選択肢が多く困ることはありません。
キャンペーンのポイント付与までに時間がかかる
楽天モバイルでは複数のキャンペーンが行われています。特典額・適用条件・併用可否・ポイント進呈時期は変更されるため、申し込み前に公式ページで確認してください。
キャンペーンのポイントは契約直後に反映されず、条件達成後に分割進呈される場合があります。
- ポイントは即時反映されない
- ポイント進呈まで数カ月かかる場合がある
- 楽天リンクの通話が条件の場合あり
キャンペーンごとに、初回申し込み・MNP・Rakuten Link利用・期限などの条件が異なります。
楽天従業員紹介の「三木谷キャンペーン」は、専用URLへの紹介ログインや対象プランの申し込みなど所定の条件があります。
![]() ![]() 三木谷キャンペーン | ![]() ![]() 紹介キャンペーン | |
|---|---|---|
| 乗り換え(MNP) | 14000ポイント | 13000ポイント |
| 新規契約 | 7000ポイント | 10000ポイント |
| データプラン | 新規受付一時停止中 | 新規受付一時停止中 |
| ポイント付与 | 契約後、4・5・6ヶ月目に付与 | |
| Rakuten Linkの利用 | 不要 | 必要 |
| 寄付 | 1件1万円 | なし |
三木谷キャンペーンは再契約や2回線目以降の申し込みも対象となっており、1人で最大5回線まで契約可能です。
適用条件・併用不可条件・ポイント進呈時期は、紹介ログイン後の公式キャンペーンルールで確認してください。
楽天モバイルで実施中のキャンペーンは「【2026年7月最新】楽天モバイルのキャンペーンまとめ」で解説しています。
キャンペーン参加にはエントリー必須
デフォルトアプリの通話かけ放題は有料
Rakuten Linkを使わずにデフォルトの通話アプリからは通常の通話料金が適用されます。
| Rakuten Link国内通話 | 国内通話無料 ※Rakuten Link利用・一部対象外番号あり |
| 15分かけ放題 | 1,100円 ※デフォルトアプリ利用 |
| 通話料 | 30秒/22円 ※デフォルトアプリ利用 |
Rakuten Linkを利用すると、対象となる国内通話が無料です。0570など一部対象外番号があります。
対象となる国内通話を無料で利用する場合は、Rakuten Linkから発信してください。
Rakuten Linkを使わないと、意図せず通話料が発生してしまうことがあります。
発信前にRakuten Linkを使用しているか確認し、対象外番号は公式料金表で確認しましょう。
楽天モバイルのデメリットを理解した上で使うメリット


楽天モバイルのメリットは次の7個です。
楽天モバイルに関するリアルな声を、独自に実施したアンケート(クラウドワークス)の意見も交えて紹介します。
» 楽天モバイルの評判やデメリットは?57人に独自アンケート実施
料金・通信エリア・通話方法・サポート条件が自分の使い方に合うかを確認して検討しましょう。
20GB超は月3,278円でギガ無制限
月額料金の安さは、格安SIMに乗り換える上でのメリットの一つです。
その中でも楽天モバイルは、3GBまで月額1,078円の格安な料金設定となっています。
| 楽天モバイルの基本情報 | |
|---|---|
| 料金プラン | 3GBまで:月額1,078円 20GBまで:月額2,178円 20GB超:月額3,278円 |
| 通話料金 | 楽天リンクアプリ使用で国内通話無料 |
| 5G対応の有無 | 対応 |
| eSIM対応の有無 | 対応 |
| 解約の条件 | 1年経過後は0円。2025年4月1日以降に利用開始した回線を1年以内に解約する場合は最大1,078円 |
20GBを超えると月額3,278円です。混雑時などは速度制御の場合があります。
| キャリア名 | 無制限/月額料金 |
|---|---|
| 楽天モバイル【Rakuten最強プラン】 | 3,278円 |
| docomo【ドコモ MAX】 | 公式サイトで確認 |
| au【使い放題MAX+ 5G/4G】 | 公式サイトで確認 |
| ソフトバンク【メリハリ無制限+】 | 公式サイトで確認 |
楽天モバイルのRakuten最強プランは、20GBを超えると月3,278円です。他社は割引・特典の適用状況で料金が変わるため、公式料金シミュレーションで比較してください。
実際の差額は、データ利用量・家族割・固定回線割引・各種特典によって異なります。自分の条件で月額総額を比較しましょう。
» 楽天モバイルとは?
シンプルで分かりやすい料金プラン


楽天モバイルでは、データ利用量に応じて月額料金が変わる「Rakuten最強プラン」と、U-NEXTがセットの「Rakuten最強U-NEXT」を提供しています。Rakuten最強プランは3GBまで月額1,078円、3GB超〜20GBは2,178円、20GB超はギガ無制限で3,278円です。
Rakuten最強プランは3段階の従量制です。家族割引や年齢別の割引・特典もあるため、適用条件を確認してください。
大手キャリアは光回線や家族割引などがあり、最終的な月額料金が分かりづらい点がデメリットです。
Rakuten最強プランは3GBまで1,078円、3GB超〜20GBは2,178円、20GB超はギガ無制限で3,278円です。混雑時などは速度制御の場合があります。
Rakuten Linkで対象の国内通話が無料
楽天モバイルでは、Rakuten Linkアプリを利用した対象の国内通話が無料です。0570など一部対象外番号があります。
| Rakuten Link国内通話 | 国内通話無料 ※Rakuten Link利用・一部対象外番号あり |
| 15分かけ放題 | 1,100円 ※デフォルトアプリ利用 |
| 通話料 | 30秒/22円 ※デフォルトアプリ利用 |
楽天リンクアプリを使わない場合は、通話料が発生するため注意が必要です。
Rakuten Linkを利用する場合は、発信前にアプリを確認し、対象外番号と通話品質の条件も把握しておきましょう。
対象の国内通話が多い方は、Rakuten Linkの条件が合うかを確認してください。
楽天リンクアプリを利用することで、通話料を気にせず、ゆっくりと会話を楽しむことができます。
契約・解約時の手数料は条件を確認
契約事務手数料は累計4回線目まで0円ですが、累計5回線目以降は1回線あたり3,850円です。解約事務手数料も利用期間によって異なります。
料金だけでなく、契約回線数・利用期間・適用中の割引を含めて手数料を確認してください。
2025年4月1日以降に利用を開始した回線は、利用開始から1年以内に解約・契約解除すると解約事務手数料が発生します。
- 2025年4月1日以降に利用開始し、1年以内に解約・契約解除
- Rakuten最強プランは最大1,078円、Rakuten最強U-NEXTは1,100円(割引適用状況で異なる)
利用開始から1年経過後の解約事務手数料は0円です。1年以内の金額は解約時のプラン・割引適用状況で異なるため、公式料金表を確認してください。
利用期間が1年以内か、契約中のプランと割引を確認してから解約手続きを行いましょう。
海外ローミングは月2GB込み|設定が必要


楽天モバイルは、海外指定107の国と地域(機内ローミングを含む)で月2GBまでプラン料金に含まれます。追加申し込みは不要ですが、my 楽天モバイルで「海外ローミング」をONにし、渡航先で端末を設定する必要があります。
» 楽天モバイルの海外ローミング
| 楽天モバイルの海外ローミング | |
|---|---|
| 対応エリア | 海外指定107の国と地域(機内ローミングを含む) |
| 月間データ量 | 2GBまでプラン料金に含む(設定が必要) ※データ超過時は最大128Kbps |
| 追加データ料金 | 1GBあたり500円(不課税) |
| 国際通話 / 国際SMS | Rakuten Link同士は無料 |
| 海外から日本への通話 | Rakuten Linkで無料 |
| 日本から海外・海外同士の通話 | 有料(国際通話かけ放題オプション:月額980円) |
他社の海外利用料金・対象国・申し込み方法はプランによって異なるため、渡航前に各社の公式サイトで比較してください。
楽天モバイルは海外でのデータ利用が2GBを超えると、通信速度が最大128Kbpsに制限される点には注意が必要です。
月2GBまではプランに含まれます。出発前にmy 楽天モバイルで海外ローミングをONにし、端末設定を確認しましょう。
渡航先が対象エリアか、月2GBで足りるか、通話・SMS料金も含めて確認しましょう。
楽天ポイントが貯まり、支払いにも使える


楽天モバイル契約者は、楽天市場のSPUで+4倍の対象です。会員ランク・購入上限・月間獲得上限などの条件があります。
実際の進呈ポイントは、税抜購入額・会員ランク・キャンペーン併用・月間獲得上限などで異なります。
楽天市場での買い物がさらにおトクになるね。
楽天ポイントは1ポイント=1円相当として月々の利用料金に充当できます。利用設定や対象外料金、有効期限を確認してください。
キャンペーンが豊富でおトクに契約できる


楽天モバイルでは複数のキャンペーンが行われています。特典額・条件・併用可否・ポイント進呈時期は変更されるため、申し込み前に公式ルールを確認してください。
楽天従業員紹介の三木谷キャンペーンでは、専用URLへの紹介ログインなど所定の条件でポイントが進呈されます。
主な申し込み手順は次のとおりです。適用条件は公式ルールを優先してください。
- キャンペーンURLから紹介ログイン
- 「Rakuten最強プラン」または「Rakuten最強U-NEXT」へ新規またはMNPで申し込み(データタイプは2026年3月5日から新規受付一時停止)
- 対象プランを利用開始し、公式キャンペーンルールの条件を満たす
三木谷キャンペーンでは、条件を満たすと他社からの乗り換え(MNP)で14,000ポイント、新規契約で7,000ポイントが分割進呈されます。対象プラン・併用不可条件・進呈時期は公式ルールを確認してください。
» 【三木谷キャンペーン】楽天モバイルへ乗り換えで14000ポイント!
三木谷キャンペーン!14,000円相当プレゼント
楽天モバイルの評判からわかるおすすめの人・おすすめしない人


docomo・au・SoftBankに次いで4番目の携帯電話キャリア「楽天モバイル」。
» 楽天モバイルとは?
リアルな口コミや評判から、楽天モバイルがおすすめの人、おすすめしない人の特徴をそれぞれ解説します。
| 楽天モバイルがおすすめな人 | 楽天モバイルをおすすめしない人 |
|---|---|
| 無制限プランを格安で使いたい 楽天経済圏を使っている 少し電波が悪くても気にならない Rakuten Linkの対象国内通話を利用したい | 大手キャリアという安心感が欲しい 繋がりやすさやサポートにこだわる 楽天関連のサービスをあまり利用しない |
楽天モバイルがおすすめの人
- 無制限プランを格安で使いたい
- 楽天経済圏を使っている
- 少し電波が悪くても気にならない
- Rakuten Linkの対象国内通話を利用したい
楽天モバイルでは、データ利用量に応じて料金が変わる「Rakuten最強プラン」と、U-NEXTがセットの「Rakuten最強U-NEXT」を提供しています。Rakuten最強プランは3GBまで月額1,078円、3GB超〜20GBは2,178円、20GB超はギガ無制限で3,278円です。
専用アプリ「Rakuten Link」では対象の国内通話が無料です。一部対象外番号があり、海外通話・SMSの料金は利用状況によって異なります。
楽天モバイル契約者は楽天市場のSPU+4倍の対象で、貯まった楽天ポイントを利用料金に充当できます。会員ランク・購入上限・月間獲得上限などの条件があります。
楽天モバイルをおすすめしない人
- 大手キャリアという安心感が欲しい
- 繋がりやすさやサポートにこだわる
- 楽天関連のサービスをあまり利用しない
楽天モバイルの評判や口コミでの電波が悪い、繋がらないといった声がある点は無視できません。
ただ、2024年6月からプラチナバンドの導入が各エリアで順次進められています。これにより、通信の繋がりやすさがどの程度改善されるかが、今後の評価において重要なポイントとなるでしょう。
» 楽天モバイルのプラチナバンドで通信状況改善
また、大手キャリアのような通信品質の安心感を求める方や、楽天経済圏を利用していない方は、自分の利用目的に合っているかどうか、楽天モバイルの契約を慎重に検討することが大切です。
Rakuten最強プランは20GB超でギガ無制限・月額3,278円ですが、混雑時などは速度制御の場合があり、通信状況は場所によって異なります。
契約事務手数料は累計4回線目まで0円、累計5回線目以降は3,850円です。2025年4月1日以降に利用開始した回線を1年以内に解約する場合は、プラン・割引に応じた解約事務手数料が発生します。
キャンペーン参加にはエントリー必須
【Q&A】楽天モバイルはひどい?デメリットは?に関するよくある質問


まとめ|楽天モバイルを選ぶ前に知っておきたいポイント


楽天モバイルでは、使ったデータ量で料金が決まる「Rakuten最強プラン」のほか、U-NEXTがセットになった「Rakuten最強U-NEXT」も提供されています。
Rakuten最強プランは3GBまで月額1,078円、3GB超〜20GBは2,178円、20GBを超えるとギガ無制限で月額3,278円です。混雑時などは速度制御の場合があります。
しかし、その一方で通信品質やサポートに不満を示す口コミも見られるため、すべての人におすすめできるわけではありません。
- 通信が不安定、サービスエリア内で繋がらない
- サポートの対応が悪い
- 通信品質が最優先な人
- 標準の電話アプリで通話したい人
- 対面サポートを重視する人
この記事を通じて、楽天モバイルがひどいと言われる理由やおすすめしない人の特徴、デメリットを解説しました。
楽天モバイルをおすすめしない人の特徴に当てはまる人は、通信エリアやサポート方法を比較しやすい大手キャリアのサブブランド「LINEMO」や「ahamo」も候補になります。
» 格安SIM・格安スマホのおすすめランキングを紹介
| 大手キャリアのサブブランド | ||||
|---|---|---|---|---|
| 格安SIM会社 | 月額料金 (データ通信量) | おすすめな人 | おすすめキャンペーン | 公式サイト |
![]() ![]() LINEMO | 990円〜2,970円 (3GB〜30GB) ※ベストプランV 通話5分無料 | ・1,000円未満で使いたい ・LINEのトークや通話し放題がいい | 公式サイトで最新特典を確認 | ![]() ![]() |
![]() ![]() ahamo | 2,970円/4,950円 (30GB/110GB) 通話5分無料 | ・データをたっぷり使いたい ・シンプルな料金プランがいい | 公式サイトで最新特典を確認 | ![]() ![]() |
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