NUROモバイルの通信速度が遅い、繋がらない時の対処法は？評判や口コミを紹介

NUROモバイルにするか迷っているが「繋がらないとよく聞く」と最初の一歩で挫折してしまうケースは非常に多いです。

NUROモバイルのネットが遅い、繋がらない時の対処法をお伝えします。

NUROモバイルの通信速度が気になっているという方は最後まで読んでください。

NURO(ニューロ)モバイルの基本情報

販売元	ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
データ通信料金	バリュープラス：月額792円(3GB)〜 かけ放題ジャスト：月額930円(5分かけ放題・1GB)〜 NEOプラン：月額2,699円(20GB)〜
通話料金	11円/30秒
5G対応の有無	対応
eSIM対応の有無	対応
解約の条件	契約期間の縛りなしいつでも解約OK
申し込み方法	オンライン
決済方法	クレジットカード

NUROモバイルの料金プラン

NUROモバイルの料金プランは大きく分けると3プランとなっています。

料金プランは、以下の公式サイトを参考に詳しく調査しました。
» NUROモバイル(外部サイト)

	プラン名 データ容量	月額基本料金	データフリー	あげ放題(※1)	Gigaプラス(※2)
NEOプラン	NEOプラン 20GB	2,699円	NEOデータフリー		15GB
	NEOプランW 40GB	3,980円	NEOデータフリー		15GB
バリュープラス	VSプラン 3GB	792円	ー	ー	ー
	VMプラン 5GB	990円	バリューデータフリー	ー	3GB
	VLプラン 10GB	1,485円	バリューデータフリー	ー	6GB
	VLLプラン 15GB	1,790円	バリューデータフリー	ー	9GB
かけ放題ジャスト	5分かけ放題プラン 1GB	930円	バリューデータフリー	ー	ー
	10分かけ放題プラン 1GB	1,320円	バリューデータフリー	ー	ー
	かけ放題プラン 1GB	1,870円	ー	ー	ー

※1：あげ放題とは、上り通信のデータ通信量を消費しないサービスです。「上り通信」は、メール送信やSNSへの投稿等、インターネット上へデータを送るときの通信のことです。

※2：契約プランに応じて、3か月毎にデータ容量を追加で受け取れる

NUROモバイルの料金プランは、NEOプラン、バリュープラス、かけ放題ジャストの3プランとなっています。

5GやeSIMにも対応しており、最新の通信技術を手軽に利用できる点も大きなメリット。

他社と比較しても、コスパに優れた料金プランを提供しています。

NUROモバイルの通信速度が遅い、繋がらない原因4選

NUROモバイルの通信速度が遅い、繋がらない原因は次の4つが考えられます。

通信回線が混雑する時間帯や場所にいる

NUROモバイルの通信速度が遅くなる原因は、人混みや特定の時間帯に多くの人がネット通信するためです。

次の時間帯や場所は混雑しやすいです。

また、満員電車や花火大会などの人混みも回線が混雑しやすく、遅い、繋がりにくいと感じることがあります。

対策として、ネットの利用時間をずらしたり、動画の画質を1080pや720pに調整することで、快適なインターネット利用が可能です。

月のデータ容量を超過している

NUROモバイルの月間データ容量はプランによって異なります。データ容量が足りなくなった場合、データチャージのオプションで1GB/550円で追加できます。

しかし、データ容量を使い切ると翌月まで速度が制限され、高速通信が利用できなくなります。

一般的な用途でスマホを使う場合、快適な通信速度の目安は30Mbps程度といわれています。

利用する用途別に快適に使える通信速度の目安は次のとおりです。

利用用途	Ping値	ダウンロード（下り）速度	平均アップロード（上り）速度
テキストメッセージ （メールやLINEなど）	100ms以下	1Mbps	1Mbps
SNS （TwitterやInstagram）	100ms以下	3Mbps （閲覧時）	3Mbps （投稿時）
Webサイトの閲覧	100ms以下	10Mbps	ー
動画視聴 （YouTube※やNetflixなど）	100ms以下	1Mbps（低画質） 5Mbps（標準画質） 20Mbps（高画質）	ー
オンライン会議 （ZOOMやTeamsなど）	50ms以下	15Mbps	15Mbps
大容量ファイル転送 （OS更新含む）	ー	50Mbps以上 （受信時）	50Mbps以上 （送信時）
オンラインゲーム	30ms以下	50Mbps以上	30Mbps以上

NUROモバイルで利用したデータ量は、NUROモバイルサイトか専用アプリから確認できるので、チェックするようにしましょう。

通信速度制限がかかっている場合、NUROモバイル公式サイトから1GB追加オプション(550円)を利用できます。

速度制限のままインターネットを利用する場合、翌月1日午前0時以降に自動的に解除され、通常速度に戻ります。

パケ詰まりが発生している

NUROモバイルの通信速度が遅いと感じる場合、パケ詰まりが原因かもしれません。

パケ詰まりとは

データ送受信の遅延現象を指し、回線が混雑している時や移動中に発生しやすい。電波が3本立っていても速度が遅い場合は、パケ詰まりが起きている可能性があります。

NUROモバイルは 3 大キャリア対応（ドコモ回線、au回線、ソフトバンク回線）から選べるようになっています。

ドコモは通信体制の強化に努め、基地局の調整や増設を進めていますが、まだ繋がりにくいエリアも存在します。

ahamoに乗り換えてからdocomoが障害が多くなり、最近では繋がりにくい
と思ってたらこういう実情なのね
海外で使えるから嬉しいけど遅いと困る時もあるから何とかならないかな💦
特にコード決済の時とか開かないと焦る… https://t.co/cm0q0ZIPI0

— 前世ねこ男 | いつのまにか旅系YouTuber (@zensenekootoko) July 19, 2024

通信障害が起きている場合はドコモの公式ホームページ「携帯電話サービスの通信状況（地域別）」で案内がありますので、チェックしましょう。

ドコモは通信品質改善に300億円の先行投資を実施するなどの取り組みを進めています。今後の改善に期待ですね。

スマホ端末やサイト、アプリにトラブルが発生している

NUROモバイルの通信に関わらず、古いスマホは処理能力が低く、複数のアプリやタブを開くと動作が遅くなります。

特にオンラインゲームや画像・アニメーションが多く表示されるサイトでは、大量のデータ通信が必要で、遅く繋がりにくい状況になりやすいです。

スマホの動作が遅くなる原因として、次のことが考えられます。

端末の故障や経年劣化が原因の場合は修理や機種変更や乗り換えが必要ですが、カンタンな操作で改善することも多いです。

まず、機内モードのオンオフや端末の再起動を試してみてください。

NUROモバイルに問題なくても、アプリやWebサイト側のトラブルが原因で通信速度が遅い、繋がりにくいと感じることがあります。

特定のアプリやWebサイトが遅い場合は、そのサーバーに障害が発生している可能性があります。その場合は時間を置いて再度アクセスしてみてください。

これらの対策を試しても改善しない場合は、端末の状態を確認し、必要に応じて修理や機種変更、乗り換えを検討することをおすすめします。

おすすめの乗り換え先は、プラチナバンドを獲得した楽天モバイルです。プラチナバンドが設置されることで、通信サービスが大幅に改善されると期待されています。
» 楽天モバイルのプラチナバンド

NUROモバイルの通信速度が遅い、繋がらない時の対処法9選

NUROモバイルの通信速度が遅い、繋がらない時の対処法を9つ紹介します。

» X(旧Twitter)が重い、遅くなる原因と効果的な改善方法9選

スマホを再起動してみる

まず最初に、スマホ本体を再起動してみましょう。

再起動することで、スマホの電波受信が正常に戻ることがあります。

再起動でカンタンに電波状況を改善できる可能性があるので、まず試してみてくださいね。

モバイルデータ通信OFF→ONを試してみる

モバイルデータ通信を一度OFFにすることで、電波状況をリセットします。

10秒程度待ってから、再びモバイルデータ通信をONにすることで電波をつかめる可能性があります。

機内モードがONになっていないか確認する

機内モードがONになっていないか確認しましょう。

機内モードがONになっていると、すべての通信が遮断されてしまいます。

設定画面から機内モードを確認し、もしONになっている場合はOFFにしましょう。

これだけで電波が回復することがあります。

NUROモバイルにチャットやメールで問い合わせる

NUROモバイルにチャットで問い合わせましょう。

NUROモバイルへの問い合わせは、チャットかメールになります。

チャットやメールでの問い合わせの NUROモバイルの申し込み中・ご契約中のお客さまの「チャットでのお問い合わせ」か「メールでのお問い合わせ」からできます。

追加オプションで速度制限を解除する

速度制限がかかっている可能性があります。

この場合、1GB追加オプション(550円)で速度制限を解除するのも一つの方法です。

NUROモバイルはデータ容量を使い切ると速度制限がかかります。この速度では、動画視聴やアップロードに支障が出る可能性があります。

速度制限がかかっているか確認したい場合は、NUROモバイル公式サイトにログインしてチェックできます。

速度制限のままインターネットを利用する場合、翌月1日午前0時以降に自動的に解除され、通常速度に戻ります。

通信障害が発生していないか確認する

NUROモバイルの通信速度が遅い、繋がらないと感じた場合、通信障害が発生していないか確認しましょう。

NUROモバイルだけでなく、インターネットが利用できないトラブルは何かしらの原因で発生することがあります。

通信障害が起きている場合はNUROモバイルのモバイル障害情報で確認できます。チェックしましょう。

通信障害が解消されるまでの間、Wi-Fiやテザリングなど他の方法でインターネットを利用するか、状況を見守りましょう。

トラブルが解決した際は、公式サイトでお知らせがあるため、こまめに確認することをおすすめします。

利用場所や時間帯を変える

利用場所や時間帯を変えると改善することがあります。

次の時間帯や場所は回線が混雑しやすく、通信速度が遅くなりやすいです。

上記のような時間帯や場所では、スマホ利用を控えるか、人が少ない場所に移動してみてください。

混雑する時間帯や人混みを避けることも有効です。

APN設定を確認してみる

APN設定が正しいかどうかを確認することも重要です。

APN（アクセスポイントネーム）は、インターネット接続の設定情報です。

自分のスマホのAPN設定が合っているかチェックしましょう。
» APN設定をしたい｜NUROモバイル

APN設定が原因で、電波がうまく繋がらないことがあります。

デュアルSIMにしてみる

スマホ回線は、災害やキャリアの通信障害などによって繋がらないこともゼロではありません。

デュアルSIMにして、NUROモバイルで利用している回線(ドコモ、au、ソフトバンク)とは違うキャリアを使うことで、他のキャリアの電波を利用できます。

デュアルSIMとは

1台のスマホにデュアル（dual／二重）、つまりSIMカードを2枚装着して利用できる機能のことを指します。

万が一繋がらなくなると、スマホ回線を使ったデータ通信や音声通話、決済アプリ、マップなどが使えなくなります。

過去に発生した大規模通信障害は次のとおり。

時期	キャリア	大規模通信障害の概要
2022年9月	楽天モバイル	約141万人に影響、復旧まで約2時間
2022年7月	KDDI	約3,091万人に影響、復旧まで約86時間
2021年10月	NTTドコモ	約1,290万人に影響、復旧まで約29時間
2018年12月	ソフトバンク	約3,060万人に影響、復旧まで約4.5時間

上記のとおり、各キャリアで大規模な通信障害が発生しています。小さい障害であれば、もっと数は多くなります。

スマホ社会の現代では、スマホはなくてはならない物となっています。

現代で、数時間から数日の間もスマホが使えない状況は私たちの生活に大きな影響があります。

» デュアルSIMを解説

NUROモバイルの通信速度に関する評判や口コミ

NUROモバイル遅いに関する評判や口コミ

NUROモバイル繋がらないに関する評判や口コミ

NUROモバイルは本当に遅いのか？リアルな通信速度を比較

NUROモバイルを全国466ヶ所で通信速度を計測しました。

直近3ヶ月の全時間帯通しての平均速度は、下り「40.11Mbps」、上りは「14.22Mbps」でした。

2024年8月に格安SIM23社の通信速度を計測した結果、全体で13番目の通信速度でした。
» 【2024年9月最新】格安SIM23社の速度を徹底比較

平均Ping値	46.59ms	ネットワークの通信の応答速度を表す数値。低くなるほど通信の応答速度が速い
平均ダウンロード速度（下り）	40.11Mbps	メールの受信、YouTubeなど動画閲覧する際の通信速度。値が大きいほど速い
平均アップロード速度（上り）	14.22Mbps	動画や画像などをネット上に投稿する時などの通信速度。値が大きいほど速い

利用する用途別に快適に使える通信速度の目安は次のとおりです。

利用用途	Ping値	ダウンロード（下り）速度	平均アップロード（上り）速度
テキストメッセージ （メールやLINEなど）	100ms以下	1Mbps	1Mbps
SNS （TwitterやInstagram）	100ms以下	3Mbps （閲覧時）	3Mbps （投稿時）
Webサイトの閲覧	100ms以下	10Mbps	ー
動画視聴 （YouTube※やNetflixなど）	100ms以下	1Mbps（低画質） 5Mbps（標準画質） 20Mbps（高画質）	ー
オンライン会議 （ZOOMやTeamsなど）	50ms以下	15Mbps	15Mbps
大容量ファイル転送 （OS更新含む）	ー	50Mbps以上 （受信時）	50Mbps以上 （送信時）
オンラインゲーム	30ms以下	50Mbps以上	30Mbps以上

NUROモバイルで

場合はストレスがかかるかもしれませんね。

オンライン会議やスマホゲームなどで快適にスマホを使いたい方は、通信速度の速い楽天モバイルを選ぶことをおすすめします。

NUROモバイルの通信速度が遅い、繋がらない方は他の格安SIMにしよう

NUROモバイルの通信速度が遅い、繋がらない方は他の格安SIMを検討しましょう。

おすすめの格安SIMは次の4つです。

» 格安スマホ(格安SIM)のおすすめ厳選6社

【楽天モバイルがおすすめ】毎月のデータ使用量を無制限に使いたい人

【ahamo】20GB・5分間通話無料でお手軽に安定した通信速度で使いたい人

【ワイモバイル】4GB・2,365円で店舗で安心したサポートを受けたい人

【LINEMO】3GB・990円で使えて、LINEもノーカウント！おトクな料金プラン

まとめ｜NUROモバイルが遅い、繋がらないときはまず6つの対処法を試そう

NUROモバイルの通信速度が遅い、繋がらない原因は次の4つが考えられます。

NUROモバイルの通信速度が遅い、繋がらない時の対処法を9つ紹介しました。

どうしても、通信速度が遅い、繋がらない場合は、他の格安SIMも検討してみましょう。
» 格安スマホ(格安SIM)のおすすめ厳選6社