UQモバイルの通信速度が遅い、繋がらない時の対処法は？評判や口コミを紹介

UQモバイルにするか迷っているが「繋がらないとよく聞く」と最初の一歩で挫折してしまうケースは非常に多いです。

UQモバイルのネットが遅い、繋がらない時の対処法をお伝えします。

UQモバイルの通信速度が気になっているという方は最後まで読んでください。

UQモバイルの基本情報

販売元	KDDI株式会社
データ通信料金	ミニミニプラン（4GB）：2,365円 トクトクプラン（1〜15GB）：3,465円（1GB以下の場合、2,277円） コミコミプラン（20GB+10分以内かけ放題）：3,278円
通話料金	22円/30秒
5G対応の有無	対応
eSIM対応の有無	対応
解約の条件	契約期間の縛りなしいつでも解約OK
申し込み方法	オンライン 店舗
決済方法	クレジットカード 口座振替 自動振込（郵便局）

UQモバイルの料金プラン

UQモバイルの通信速度が遅い、繋がらない原因4選

UQモバイルの通信速度が遅い、繋がらない原因は次の4つが考えられます。

通信回線が混雑する時間帯や場所にいる

UQモバイルの通信速度が遅くなる原因は、人混みや特定の時間帯に多くの人がネット通信するためです。

次の時間帯や場所は混雑しやすいです。

また、満員電車や花火大会などの人混みも回線が混雑しやすく、遅い、繋がりにくいと感じることがあります。

対策として、ネットの利用時間をずらしたり、動画の画質を1080pや720pに調整することで、快適にインターネット利用できる可能性があります。

月のデータ容量を超過している

UQモバイルの月間データ容量はプランによって異なります。データ容量が足りなくなった場合、データチャージのオプションで追加できます。

しかし、データ容量を使い切ると翌月まで速度が制限され、高速通信が利用できなくなります。

一般的な用途でスマホを使う場合、快適な通信速度の目安は30Mbps程度といわれています。

利用する用途別に快適に使える通信速度の目安は次のとおりです。

利用用途	Ping値	ダウンロード（下り）速度	平均アップロード（上り）速度
テキストメッセージ （メールやLINEなど）	100ms以下	1Mbps	1Mbps
SNS （TwitterやInstagram）	100ms以下	3Mbps （閲覧時）	3Mbps （投稿時）
Webサイトの閲覧	100ms以下	10Mbps	ー
動画視聴 （YouTube※やNetflixなど）	100ms以下	1Mbps（低画質） 5Mbps（標準画質） 20Mbps（高画質）	ー
オンライン会議 （ZOOMやTeamsなど）	50ms以下	15Mbps	15Mbps
大容量ファイル転送 （OS更新含む）	ー	50Mbps以上 （受信時）	50Mbps以上 （送信時）
オンラインゲーム	30ms以下	50Mbps以上	30Mbps以上

UQモバイルで利用したデータ量は、My UQ mobileアプリから確認できるので、チェックするようにしましょう。

通信速度制限がかかっている場合、My UQ mobileアプリから追加オプションを利用できます。

速度制限のままインターネットを利用する場合、翌月1日午前0時以降に自動的に解除され、通常速度に戻ります。

パケ詰まりが発生している

UQモバイルの通信速度が遅いと感じる場合、パケ詰まりが原因かもしれません。

パケ詰まりとは

データ送受信の遅延現象を指し、回線が混雑している時や移動中に発生しやすい。電波が3本立っていても速度が遅い場合は、パケ詰まりが起きている可能性があります。

UQモバイルはau回線を利用しています。このため、au回線の提供がないエリアにいる場合、接続ができません。

通信障害が起きている場合はauホームページ（通信障害等に関するお知らせ）で案内がありますので、チェックしましょう。

スマホ端末やサイト、アプリにトラブルが発生している

UQモバイルの通信に関わらず、古いスマホは処理能力が低く、複数のアプリやタブを開くと動作が遅くなります。

特にオンラインゲームや画像・アニメーションが多く表示されるサイトでは、大量のデータ通信が必要で、遅く繋がりにくい状況になりやすいです。

スマホの動作が遅くなる原因として、次のことが考えられます。

端末の故障や経年劣化が原因の場合は修理や機種変更や乗り換えが必要ですが、カンタンな操作で改善することも多いです。

まず、機内モードのオンオフや端末の再起動を試してみてください。

UQモバイルに問題なくても、アプリやWebサイト側のトラブルが原因で通信速度が遅い、繋がりにくいと感じることがあります。

特定のアプリやWebサイトが遅い場合は、そのサーバーに障害が発生している可能性があります。その場合は時間を置いて再度アクセスしてみてください。

これらの対策を試しても改善しない場合は、端末の状態を確認し、必要に応じて修理や機種変更、乗り換えを検討することをおすすめします。

おすすめの乗り換え先は、プラチナバンドを獲得した楽天モバイルです。プラチナバンドが設置されることで、通信サービスが大幅に改善されると期待されています。
» 楽天モバイルのプラチナバンド

UQモバイルの通信速度が遅い、繋がらない時の対処法9選

UQモバイルの通信速度が遅い、繋がらない時の対処法を9つ紹介します。

» X(旧Twitter)が重い、遅くなる原因と効果的な改善方法9選

スマホを再起動してみる

まず最初に、スマホ本体を再起動してみましょう。

再起動することで、スマホの電波受信が正常に戻ることがあります。

再起動でカンタンに電波状況を改善できる可能性があるので、まず試してみてくださいね。

OS	機種	再起動の方法
iOS	iPhone X、11、12、13以降	①サイドボタンと音量調節ボタンのどちらかを同時に長押しする ②電源オフスライダが表示されたら、スライドする ③iPhoneの右側にあるサイドボタンをAppleロゴが表示されるまで長押しする
	iPhone 6、7、8、SE（第2または第3世代）	①サイドボタンを電源オフスライダが表示されるまで長押しする ②スライダをスライドして電源が切れるまで待つ ③サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで長押しする
	iPhone SE（第1世代）、5以前	①トップボタンを電源オフスライダが表示されるまで長押しする ②スライダをドラッグして電源が切れるまで待つ ③トップボタンをAppleロゴが表示されるまで長押しする
Android	Google Pixel 6以降	①スマホの電源ボタンと音量大ボタンを数秒間長押しする ②再起動アイコンをタップする
	Google Pixel 5a以前	①スマホの電源ボタンを長押しする ②30秒経過して表示した再起動アイコンをタップするか、そのまま再起動するまで電源ボタンを長押しする

スマホはOSや機種によって再起動のやり方が異なるので、詳しくはメーカーの公式サイトか取扱説明書で確認しましょう。

モバイルデータ通信OFF→ONを試してみる

モバイルデータ通信を一度OFFにすることで、電波状況をリセットします。

10秒程度待ってから、再びモバイルデータ通信をONにすることで電波をつかめる可能性があります。

機内モードがONになっていないか確認する

機内モードがONになっていないか確認しましょう。

機内モードがONになっていると、すべての通信が遮断されてしまいます。

設定画面から機内モードを確認し、もしONになっている場合はOFFにしましょう。

これだけで電波が回復することがあります。

UQモバイルのチャットやオペレーターに問い合わせる

UQモバイルの公式チャットやオペレーターに問い合わせましょう。

チャットではUQモバイルの「チャットによるお問い合わせ」やアプリ、LINEから問い合わせできます。

コミュニケーターの回答時間は10時から22時の間になります。

追加オプションで速度制限を解除する

速度制限がかかっている可能性があります。

この場合、増量オプション(550円)で速度制限を解除するのも一つの方法です。

UQモバイルはデータ容量を使い切ると速度制限がかかります。この速度では、動画視聴やアップロードに支障が出る可能性があります。

速度制限がかかっているか確認したい場合は、UQモバイル公式サイトにログインしてチェックできます。

UQモバイルには3つのプランがあり、制限時の通信速度はプランによって異なります。トクトクプランとコミコミプランでは最大1Mbps、ミニミニプランでは最大300kbpsとなっています。

速度制限のままインターネットを利用する場合、翌月1日午前0時以降に自動的に解除され、通常速度に戻ります。

通信障害が発生していないか確認する

UQモバイルの通信速度が遅い、繋がらないと感じた場合、通信障害が発生していないか確認しましょう。

UQモバイルだけでなく、インターネットが利用できないトラブルは何かしらの原因で発生することがあります。

通信障害が起きている場合は UQモバイルはau回線を利用しているため、auホームページ（通信障害等に関するお知らせ）で案内があります。チェックしましょう。

通信障害が解消されるまでの間、Wi-Fiやテザリングなど他の方法でインターネットを利用するか、状況を見守りましょう。

トラブルが解決した際は、公式サイトでお知らせがあるため、こまめに確認することをおすすめします。

利用場所や時間帯を変える

利用場所や時間帯を変えると改善することがあります。

次の時間帯や場所は回線が混雑しやすく、通信速度が遅くなりやすいです。

上記のような時間帯や場所では、スマホ利用を控えるか、人が少ない場所に移動してみてください。

混雑する時間帯や人混みを避けることも有効です。

APN設定を確認してみる

APN設定が正しいかどうかを確認することも重要です。

APN（アクセスポイントネーム）は、インターネット接続の設定情報です。

UQモバイルのAPN設定方法は次のYouTubeのとおりです。

自分のスマホのAPN設定が合っているかチェックしましょう。

APN設定が原因で、電波がうまく繋がらないことがあります。

デュアルSIMにしてみる

スマホ回線は、災害やキャリアの通信障害などによって繋がらないこともゼロではありません。

デュアルSIMにして、UQモバイルのau回線とは違うキャリアを使うことで、他のキャリアの電波を利用できます。

デュアルSIMとは

1台のスマホにデュアル（dual／二重）、つまりSIMカードを2枚装着して利用できる機能のことを指します。

万が一繋がらなくなると、スマホ回線を使ったデータ通信や音声通話、決済アプリ、マップなどが使えなくなります。

過去に発生した大規模通信障害は次のとおり。

時期	キャリア	大規模通信障害の概要
2022年9月	楽天モバイル	約141万人に影響、復旧まで約2時間
2022年7月	KDDI	約3,091万人に影響、復旧まで約86時間
2021年10月	NTTドコモ	約1,290万人に影響、復旧まで約29時間
2018年12月	ソフトバンク	約3,060万人に影響、復旧まで約4.5時間

上記のとおり、各キャリアで大規模な通信障害が発生しています。小さい障害であれば、もっと数は多くなります。

スマホ社会の現代では、スマホはなくてはならない物となっています。

現代で、数時間から数日の間もスマホが使えない状況は私たちの生活に大きな影響があります。

» デュアルSIMを解説

UQモバイルの通信速度に関する評判や口コミ

UQモバイル遅いに関する評判や口コミ

UQモバイル繋がらないに関する評判や口コミ

UQモバイルは本当に遅いのか？リアルな通信速度を比較

UQモバイルを全国1,389ヶ所で通信速度を計測しました。

直近3ヶ月の全時間帯通しての平均速度は、下り「100.12Mbps」、上りは「17.67Mbps」でした。

2024年8月に格安SIM23社の通信速度を計測した結果、全体で2番目の通信速度でした。
» 【2024年9月最新】格安SIM23社の速度を徹底比較

平均ダウンロード速度（下り）	100.12Mbps	メールの受信、YouTubeなど動画閲覧する際の通信速度。値が大きいほど速い
平均アップロード速度（上り）	17.67Mbps	動画や画像などをネット上に投稿する時などの通信速度。値が大きいほど速い
平均Ping値	44.85ms	ネットワークの通信の応答速度を表す数値。低くなるほど通信の応答速度が速い

利用する用途別に快適に使える通信速度の目安は次のとおりです。

利用用途	下り(ダウンロード)速度	上り(アップロード)速度	Ping値
テキストメッセージ （メールやLINEなど）	1Mbps	1Mbps	100ms以下
SNS （TwitterやInstagram）	3Mbps （閲覧時）	3Mbps （投稿時）	100ms以下
Webサイトの閲覧	10Mbps	ー	100ms以下
動画視聴 （YouTube※やNetflixなど）	1Mbps（低画質） 5Mbps（標準画質） 20Mbps（高画質）	ー	100ms以下
オンライン会議 （ZOOMやTeamsなど）	15Mbps	15Mbps	50ms以下
大容量ファイル転送 （OS更新含む）	50Mbps以上 （受信時）	50Mbps以上 （送信時）	ー
オンラインゲーム	50Mbps以上	30Mbps以上	30ms以下

UQモバイルではストレスなくオンラインゲームなどを楽しむことができるでしょう。

快適にスマホを使いたい方は、通信速度の速い楽天モバイルもおすすめです。

UQモバイルの通信速度が遅い、繋がらない方は他の格安SIMにしよう

UQモバイルの通信速度が遅い、繋がらない方は他の格安SIMを検討しましょう。

おすすめの格安SIMは次の4つです。

» 格安スマホ(格安SIM)のおすすめ厳選6社

【楽天モバイルがおすすめ】毎月のデータ使用量を無制限に使いたい人

【ahamo】20GB・5分間通話無料でお手軽に安定した通信速度で使いたい人

【ワイモバイル】4GB・2,365円で店舗で安心したサポートを受けたい人

【LINEMO】3GB・990円で使えて、LINEもノーカウント！おトクな料金プラン

まとめ｜UQモバイルが遅い、繋がらないときはまず9つの対処法を試そう

UQモバイルの通信速度が遅い、繋がらない原因は次の4つが考えられます。

UQモバイルの通信速度が遅い、繋がらない時の対処法を9つ紹介しました。

どうしても、通信速度が遅い、繋がらない場合は、他の格安SIMも検討してみましょう。
» 格安スマホ(格安SIM)のおすすめ厳選6社